Sdílet prostřednictvím

Řešení potíží se spravovanou instancí SCOM služby Azure Monitor

  • Článek

Tento článek popisuje chyby, ke kterým může dojít při nasazení nebo použití spravované instance SCOM služby Azure Monitor a jejich řešení.

Scénář: Vytvoření nebo nasazení spravované instance SCOM

Obecné řešení potíží

  1. Ujistěte se, že jsou splněny všechny předpoklady. K problémům s vytvářením může dojít kvůli nesprávným nebo neúplným požadavkem.
  2. Ujistěte se, že jste chybovou zprávu přečetli nebo zkontrolovali pečlivě. Chybové zprávy zaznamenávají problém nebo chybu při vytváření.
  3. Zkontrolujte odkaz na protokoly instalace SCOM uvedené v chybové zprávě. Vyberte odkaz pro stažení protokolů instalace nástroje System Center Operations Manager. Analyzujte protokoly a identifikujte a vyřešte chyby nebo chyby.
  4. Pokud nemůžete identifikovat problém s výše uvedenými kroky, přihlaste se k instanci služby Virtual Machine Scale Sets a zkontrolujte protokoly v části C:\WindowsAzure\Logs\Plugins\Microsoft.Azure.SCOMMIServer.ScomServerForWindows<>, která vám pomůže tento problém identifikovat.
  5. Pokud problém přetrvává, vytvořte lístek podpory se všemi relevantními podrobnostmi [correlation-id, subscription-idatd.]

Problém: Skupina %ResourceGroupName% prostředků je spravovaná jiným prostředkem Azure

Příčina: Nastane, když je vlastnost ManagedBy nastavena pro skupinu prostředků.

Řešení: Zadejte jinou skupinu prostředků s vlastností ManagedBy jako prázdnou.

Problém: Vybraná podsíť %SubnetName% je vyhrazená pro jinou službu

Příčina: Nastane, když má podsíť delegování.

Řešení: Zadejte podsíť, která není delegovaná na žádnou jinou službu.

Problém: Chyba v případě, že se spravovaná instance SCOM nemůže spojit se službou SQL Managed Instance %instance%

Příčina: Příčinou této chyby může být některý z následujících důvodů:

  • Chybí přehled o dohledu z virtuální sítě spravované instance SCOM do koncového bodu spravované instance SQL.
  • Chybí správná úroveň pravidel NSG, která povolují provoz přes veřejný koncový bod služby SQL Managed Instance.
  • MSI se nepřidá jako správce služby Active Directory.
  • Spravovaná instance SCOM nemusí mít oprávnění ke čtení ve spravované instanci SQL.
  • Může se jednat o problém s vaší virtuální sítí nebo oblastí.

Řešení:

  • Zadejte oprávnění ke čtení pro spravovanou instanci SQL.
  • MSI musí být ve spravované instanci SQL přidána jako správce služby Active Directory.
  • Zajistěte připojení mezi spravovanou instancí SCOM a sítěmi služby SQL Managed Instance. Další informace najdete v tématu Vytvoření a konfigurace spravované instance SQL.

Problém: Nedostatek jader pro vytvoření %instance% v dané oblasti

Příčina: Nastane, když v dané oblasti není dostatek jader k vytvoření instance.

Řešení: V případě potřeby zkontrolujte oddíl kvóty na webu Azure Portal a přidělte více jader typu Standard Ds3v2 v dané oblasti.

Problém: Tajný klíč se stejným názvem už v trezoru klíčů existuje.

Příčina: Nastane, když v trezoru klíčů již existuje jiný tajný klíč se stejným názvem.

Řešení: Změňte název instance.

Problém: Virtuální počítač nahlásil chybu při zpracování rozšíření joindomain pro připojení k doméně %DomainName%

Příčina: Nastane z následujících důvodů:

  1. Viditelnost na dohled od serveru spravované instance SCOM do řadiče domény
  2. Přihlašovací údaje uživatele domény nejsou zadané nebo nesprávné.
  3. Cesta organizační jednotky pro doménu AD není k dispozici.

Řešení: Zkontrolujte příčinu a odpovídajícím způsobem se pokuste problém vyřešit.

Problém: Statická IP adresa se už používá

Příčina: Nastane, pokud statickou IP adresu používá jiná instance.

Řešení: Použijte jinou statickou IP adresu.

Problém: Neplatný typ identity %identityType%

Příčina: Příčinou je nesprávná spravovaná identita.

Řešení: Zadejte jeden z možných typů identit ((None), (SystemAssigned,UserAssigned)) a zkuste to znovu.

Problém: Privátní statická IP adresa %LbIpAddr% nepatří do rozsahu podsítě %subnet%

Příčina: Nastane, protože IP adresa není v rozsahu podsítě.

Řešení: Zadejte dostupnou IP adresu z rozsahu podsítě a zkuste operaci zopakovat.

Problém: Identita není správcem systému ve službě SQL Managed Instance: %instance.

Příčina: Nastane z následujících důvodů:

  1. Spravovaná identita uživatele není správcem SQL v SQL MI.
  2. Spravovaná identita uživatele se potvrdí jako správce SQL v SQL MI a nasadí se pomocí ARM, BICEP, Terraformu nebo jiného řešení nasazení.

Řešení: Ujistěte se, že je spravovaná identita uživatele nasazená pomocí AppId, a ne ID objektu. Pokud je to možné, můžete to ověřit tak, že přejdete do podokna pro správu SQL MI v Microsoft Entra ID. Zkontrolujte, jestli identifikátor GUID, který je uvedený s identitou spravovanou uživatelem, je ID objektu nebo AppId instančního objektu. Pokud se jedná o ID objektu:

  • Nastavení pomocí portálu
  • Znovu nasaďte preferované řešení pomocí AppId.

Scénář: Nasazení sestav v Power BI

Problém: Spravovaná instance SQL není dostupná

Příčina: Nastane, pokud není povolený veřejný koncový bod. Power BI nebude mít přístup ke službě SQL Managed Instance.

Řešení: Zkontrolujte uživatelská oprávnění ke spravované instanci SQL a zadejte požadovaná oprávnění.

Problém: Nejde aktualizovat přihlašovací údaje datové sady

Příčina: Nastane, pokud uživatel nemá příslušná oprávnění ke spravované instanci SQL.

Řešení: Zkontrolujte uživatelská oprávnění ke spravované instanci SQL a zadejte požadovaná oprávnění.

Problém: Nahlásit, že nejde aktualizovat

Příčina: Vyskytuje se kvůli velké velikosti dat. Sestava se nemusí aktualizovat.

Řešení: Pokud je pracovní prostor Power BI na úrovni Pro , změňte ho na úroveň Premium nebo změňte kapacitu pracovního prostoru.

Scénář: Ruční vertikální navýšení/snížení kapacity

Problém: Test připojení k internetu selhal. Požadované koncové body nejsou dostupné z virtuální sítě.

Příčina: Problém se sítí

Řešení: Ujistěte se, že spravovaná instance SCOM má odchozí přístup k internetu a že je správně nakonfigurovaná skupina zabezpečení sítě nebo brána firewall tak, aby povolovala přístup k požadovaným koncovým bodům, jak je popsáno v požadavcích brány firewall.

Problém: Překročení kvóty

Příčina: Nastane, pokud pro škálování nejsou k dispozici žádná jádra.

Řešení: Zvyšte počet jader v předplatném.

V případě potřeby zkontrolujte oddíl kvóty na webu Azure Portal a přidělte více jader typu Standard Ds3v2 v dané oblasti.

Problém: Chyba zřizování rozšíření

Příčina: K této chybě může dojít během zřizování rozšíření System Center Operations Manager nebo instalace nástroje System Center Operations Manager.

Řešení: Zkontrolujte obecné řešení potíží, zkuste problém identifikovat a odpovídajícím způsobem ho vyřešit.

Problém: Konflikt

Příčina: Nastane, pokud probíhá opravy nebo škálování. Novou operaci nejde aktivovat.

Řešení: Počkejte na dokončení probíhajícího procesu a zkuste to znovu.

Scénář: Opravy

Problém: Test připojení k internetu selhal. Požadované koncové body nejsou dostupné z virtuální sítě.

Příčina: Problém se sítí

Řešení: Ujistěte se, že spravovaná instance SCOM má odchozí přístup k internetu a že je správně nakonfigurovaná skupina zabezpečení sítě nebo brána firewall tak, aby povolovala přístup k požadovaným koncovým bodům, jak je popsáno v požadavcích brány firewall.

Problém: Oznámení se zablokuje při načítání aktualizací , i když je operace aktualizace dokončená

Příčina: Problém se sítí nebo problém s vývojem

Řešení: Zkuste aktualizovat aktualizace. Pokud se to nevyřeší, obraťte se na podporu Microsoftu.

Problém: Stav aktualizace se na kartě nezobrazuje správně

Příčina: Problém se sítí nebo problém s vývojem

Řešení: Zkuste aktualizovat aktualizace. Pokud se to nevyřeší, obraťte se na podporu Microsoftu.

Problém: Nekonzistence ovládacích prvků na kartě

Příčina: Problém s konzistencí Tlačítko aktualizace je například povolené, i když je název karty s názvem souboru SCOM aktuální.

Řešení: Zkuste aktualizovat. Pokud se to nevyřeší, obraťte se na podporu Microsoftu.

Problém: Varovná zpráva o aktualizacích

Příčina: Nastane z některého z následujících důvodů:

  1. K dispozici je nová aktualizace a uživatel neaktivoval instanci aktualizace; nebo
  2. Poslední aktualizace se nezdařila a uživatel neaktivoval jinou instanci aktualizace.

Řešení: Aktivace instance aktualizace

Problém: Aktualizace selže po několika opakováních

Řešení: Pokud chcete problém vyřešit, obraťte se na podporu Microsoftu.

Problém: Aktualizace se nezdaří a vrácení zpět se nepodaří ponechat nekonzistentní stav, kdy byl změněn počet virtuálních počítačů v instanci škálovací sady virtuálních počítačů.

Řešení: Přejděte do konzoly nástroje System Center Operations Manager a odeberte nekonzistentní uzly.

Problém: Aktualizace selže, ale aktualizace databáze je úspěšná

Příčina: Nastane kvůli neúspěšné aktualizaci po úspěšné aktualizaci databáze.

Řešení: Zkuste to znovu za nějakou dobu.

Problém: Po úspěšné aktualizaci nefunguje konzola System Center Operations Manageru v instanci správně

Příčina: Nastane, pokud system Center Operations Manager není správně nainstalovaný nebo může být nějaký proces zablokovaný.

Řešení: Zkuste instanci restartovat. Pokud potíže trvají, obraťte se na podporu Microsoftu.

Problém: Aktualizace trvá déle než 3 hodiny a nakonec selže

Příčina: Nastane, když aktualizace trvá déle než 3 hodiny.

Řešení: Obraťte se na podporu Microsoftu.

Problém: K některému přerušovanému problému během aktualizace

Příčina: Nastane, pokud service fabric nebo RP dojde k chybovému ukončení nebo restartování.

Řešení: Restartujte aktualizaci.

Problém: Souběžné škálování a opravy aktivované a následné selhání

Příčina: Nastane, pokud se žádosti o škálování a opravy odesílají a přijímají současně.

Řešení: V případě, že jste aktivovali operaci škálování, počkejte, než se operace dokončí, než se pokusíte operaci aktualizovat.

Problém: Aktualizace rozšíření trvá déle a selže

Příčina: Dochází k tomu, pokud jsou spravované instance SQL a spravovaná instance SCOM v různých oblastech, kvůli čemuž aktualizace rozšíření trvá déle a nakonec selže.

Řešení: Mít spravovanou instanci SQL a spravovanou instanci SCOM ve stejné oblasti.

Problém: Po opravě se uživatelská data v databázi změní nebo se správně nezachovají

Příčina: Nastane, pokud aktualizace nebyla provedena správně.

Řešení: Restartujte aktualizaci.

Problém: Selhání žádosti o opravu

Příčina: Dochází k problému s portálem nebo ARM.

Řešení: Chvíli počkejte a zkuste to znovu. Pokud problém existuje i po vyřešení problému s portálem nebo ARM, obraťte se na podporu Microsoftu.

Problém: Oprava nebo operace škálování už probíhá, zkuste to znovu po nějaké době.

Příčina: Nastane, pokud už probíhá operace opravy nebo škálování.

Řešení: Počkejte na dokončení existující operace a zkuste to po nějaké době.

Problém: Zastaralé servery pro správu viditelné v konzole

Příčina: Nastane, pokud operace opravy nebo škálování po dokončení opustila nekonzistentní stav.

Řešení: Škálovací sady virtuálních počítačů Microsoft Azure slouží ke zřízení serverů pro správu pro spravované instance SCOM. Pokud chcete ze systému odebrat zastaralý server pro správu, postupujte takto:

  1. Přejděte ke škálovacím sadám virtuálních počítačů Azure a přihlaste se k jednomu ze serverů pro správu spravované instance SCOM.

  2. Spusťte PowerShell v režimu správy a přejděte do následujícího adresáře.

    C:\Packages\Plugins\Microsoft.Azure.SCOMMIServer.ScomServerForWindows\<version>\bin\troubleshooter

    Poznámka:

    Verzi najdete tak, že přejdete na C:\Packages\Plugins\Microsoft.Azure.SCOMMIServer.ScomServerForWindows všechny dostupné verze a vyberete nejnovější verzi.

  3. Spusťte následující skript:

    .\RemoveStaleManagementServers.ps1

    Skript je interaktivní a vyzve vás k zadání plně kvalifikovaného názvu domény zastaralého serveru.

  4. Zadejte přesný plně kvalifikovaný název domény zastaralého serveru pro správu, který chcete odebrat.

    Například plně kvalifikovaný název domény: SCOMMI2000001.contoso.com.