Windows Mixed Reality 設定常見問題集

請嘗試下列步驟：

• 移至 [設定>更新] & 安全性 > Windows Update，並確定 Windows Update 已開啟。 然後，下載並安裝等待安裝的任何更新。
• 請確定您的電腦已連線到因特網，且至少有 2 GB 的可用儲存空間。
• 重新啟動您的計算機，然後再試一次。 您可能需要重複數次，或執行 Windows Update 疑難解答員來清除擱置中的更新。

請嘗試下列步驟：

1. 將頭戴式裝置從您的電腦卸除， (兩個纜線) 。
2. 重新啟動您的電腦。
3. 移至 [設定>更新] & 安全性 > Windows Update，並確定 Windows Update 已開啟。 然後，下載並安裝等待安裝的任何更新。
4. 將頭戴式裝置重新連線到計算機，然後再試一次設定。

如果上述步驟無法運作，請嘗試卸載，然後重新安裝 Windows Mixed Reality。 移至 [設定 > 混合實境 > 卸載 ]，然後選取 [ 卸載]。 重新啟動您的電腦。 若要再次啟動安裝程式，只要將您的頭戴式裝置插入您的計算機即可。

Mixed Reality 入口網站，此應用程式會引導您完成 Windows Mixed Reality 設定，其設計目的是在您插入相容的頭戴式裝置時自動開啟。 如果未開啟，請移至 [開始]，然後在 [搜尋] 方塊中輸入 “Mixed Reality Portal” 以開啟應用程式。 如果您找不到 Mixed Reality 入口網站，您可能需要更新為最新版本的 Windows。

如果您收到此訊息，您的計算機不符合執行 Windows Mixed Reality 所需的最低需求。 計算機的硬體設定可能與 Windows Mixed Reality 不相容，或者您可能需要更新為最新版本的 Windows。

圖形卡的注意事項：

• 如果 Windows Mixed Reality 設定指出您的圖形卡不符合需求，而且您認為該情況，請確定您的頭戴式裝置已插入正確的卡片。
• 請洽詢您的圖形卡製造商，以取得最新的驅動程式更新。 Windows Mixed Reality 需要至少支援 WDDM 2.2 的圖形卡驅動程式。

如果您收到此訊息，您的電腦不符合 Windows Mixed Reality 最佳體驗所需的最低需求。 您的電腦可以執行沉浸式頭戴式裝置，但可能無法執行特定應用程式，或效能可能有問題。

請嘗試下列步驟：

• 請確定您的控制器已開啟、完全收費，並連線到計算機。
• 更換控制器的電池。
• 如果您使用藍牙控制器，請移至 [ 設定 > 裝置 > ] & 計算機上的其他裝置 ，並確定它已配對 (您應該會在頁面) 看到該裝置已列出。

深入瞭解 Xbox 控制器

請嘗試下列步驟：

• 請確定您的控制器已開啟並完全收費。
• 更換控制器的電池。
• 將控制器關閉並再次開啟，同時將它們放在您前面。 按住 Windows 按鈕 4 秒以關閉控制器，然後再次按住 2 秒以開啟它。
• 移至 [ 設定 > 裝置 > 藍牙] & 電腦上的其他裝置 ，並確定它們已配對， (您應該會在頁面) 中看到它們。

深入了解運動控制器

請嘗試下列步驟：

• 請確定您的頭戴式裝置已連線到電腦上的正確埠。 它應該插入電腦的離散圖形卡和 USB 3.0 埠。 以下說明如何識別正確的埠：
  • USB 3.0 埠具有特殊的標誌，其具有 “SS” 標記， (指出 “SuperSpeed”) 。 埠的內部通常是藍色，但較舊的 USB 2.0 埠通常是內部的黑色或白色。
  • 如果您的電腦有兩個 HDMI 埠，請使用連接到圖形卡的埠，而不是計算機的主機板。 這不一定很明顯，也就是說，雖然離散埠通常位於計算機上的擴充位置。 如果您嘗試一個埠，但無法運作，請嘗試另一個埠。
• 移至頭戴式裝置製造商的網站，並更新您頭戴式裝置的驅動程式和韌體。

此步驟可讓您的頭戴式裝置辨識您的空間，並還原任何現有的虛擬樓層和界限。 當您放在頭戴式裝置上時，此掃描程式最多可能需要10秒的時間。 完成後，您會在 Windows Mixed Reality 家，否則系統會提示您再次設定界限。

如果掃描程式花費的時間超過 10 秒，耳機中的鄰近感測器可能會發生問題：

1. 檢查貼紙是否已從鄰近感測器中移除。 鄰近感測器位於頭戴式裝置內，大約位於您頭部中央的位置。
2. 檢查您的鄰近感測器是否將輸入切換至頭戴式裝置：使用手指、覆蓋並發現鄰近感測器數次，以確認輸入是否切換至頭戴式裝置。 您應該會在電腦頂端看到 Windows Key + Y 橫幅。 您可以隨時在鍵盤上輸入 Windows 鍵 + Y ，手動將輸入切換至頭戴式裝置。

選取 [ 開始 > 底板調整]，一旦您將應用程式放在世界中，即可在戴上頭戴式裝置時進行變更。 在此應用程式中，系統會將您導向使用觸控板 (運動控制器) 或方向板 (遊戲板) 來調整樓層高度。 當樓層感覺正確時，請使用 Windows 按鈕返回您的家。

Windows Mixed Reality 入口網站在畫面底部有 [播放] 按鈕，可讓您預覽桌面螢幕上頭戴式裝置中所看到的內容。 基於效能考慮，此功能僅適用於執行 Windows Mixed Reality Ultra (90 Hz) 的計算機。

請嘗試調整頭戴式裝置的大小。 藉由上下或向右移動，調整臉部上的位置，並調整帶子，使其感覺延遲。

如果您的頭戴式裝置支援它，您也可以調整其校正設定。 如果頭戴式裝置有可調整校正的旋鈕，請使用。 如果沒有，請移至 [ 設定 > 混合實境 > 視覺效果品質 ]，然後調整該處的校正。 如需特定裝置校正的詳細資訊，請洽詢您的頭戴式裝置製造商。

Mixed Reality 入口網站，此應用程式會引導您完成 Windows Mixed Reality 設定，其設計目的是在您插入相容的頭戴式裝置時自動開啟。 如果未開啟，請移至 [開始]，然後在 [搜尋] 方塊中輸入 Mixed Reality 入口網站，從該處開啟應用程式。 如果您找不到 Mixed Reality 入口網站，這可能表示您必須更新為最新版本的 Windows，或您的頭戴式裝置未正確連線到電腦。

試試看：

• 從前端掛接顯示器卸除顯示器的顯示器纜線和USB纜線，然後將其插回。

如果您使用 2.4-GHz Wi-Fi 連線，您的運動控制器可能會降低 Wi-Fi 的速度。 請嘗試下列步驟之一：

• 如果有的話，請切換至 5-GHz Wi-Fi 連線。 深入了解
• 使用個別的藍牙適配卡將運動控制器連線到您的電腦。 請參閱建議的配接器

若要取得特定錯誤碼的詳細資訊，請參閱 這裡。 您也可以嘗試：

重新啟動 Windows Mixed Reality：

1. 將這兩個頭戴式裝置纜線與您的計算機中斷連線。
2. 重新啟動電腦。
3. 重新連線您的頭戴式裝置。

請確定您的電腦可辨識您的頭戴式裝置：

1. 選取 [啟動]。
2. 在搜尋方塊中輸入 「裝置管理員」，然後在清單中選取它。
3. 展開 [混合實境裝置]，並查看您的頭戴式裝置是否已列出。

如果未列出：

1. 如果有的話，請將頭戴式裝置插入電腦上的不同埠。
2. 檢查 Windows Update 的最新軟體更新。
3. 卸載並重新安裝 Windows Mixed Reality：
   1. 將這兩個頭戴式裝置纜線與您的計算機中斷連線。
   2. 選取 [設定 > 混合實境 > 卸載]。
   3. 如果您的運動控制器已配對到您的計算機，請選取 [ 設定 > 裝置 > 藍牙] & 其他裝置 進行配對。 選取每個控制器，然後選取 [移除裝置]。 如果您的控制器與頭戴式裝置配對，您可以略過此步驟。
   4. 將您的頭戴式裝置插入計算機，以重新安裝 Windows Mixed Reality。

另請參閱

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