解決使用 Viva Insights 時的錯誤
本文列出 Viva Insights 的錯誤訊息。
進階深入解析
登入和頁面存取
| 錯誤訊息 | 詳細資料 | 解決方案 | 資源 |
|---|---|---|---|
| 糟糕！ 系統尚未準備好執行查詢。 如果已指派至少 10 個授權，請洽詢 Viva Insights 管理員。 如果已經完成，請等到我們讓系統準備好執行查詢為止。 | 您的設定可能尚未完成，或您的組織可能沒有足夠的授權指派。 | Viva Insights 處理Microsoft 365 共同作業數據，以及指派的使用者取得正確的許可權需要幾天的時間。 大部分的客戶都可以在 Insights 系統管理員指派授權四到五天后存取應用程式。 請連絡您的Microsoft 365 系統管理員，以確定您的組織有足夠的指派授權。 至少有 10 人需要有授權。 |
問題 4，常見問題 設定進階深入解析 指派授權 |
| 糟糕！ 您尚未在 Viva Insights 中獲派角色。 請連絡 Microsoft 365 系統管理員以取得角色指派。 | 您可能會因為下列三個原因之一，在進階深入解析應用程式中收到此錯誤：
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請連絡您的Microsoft 365 系統管理員，以確認他們已指派您正確的授權和角色。 檢查您的角色是否具有 存取此頁面的許可權 。 如果適用，請在 PIM 中啟用您的角色。 您可以使用 Microsoft Entra ID 來驗證和檢視擱置的角色啟用。 若要瞭解如何執行此動作，請參閱 啟用角色。 |
問題 4，常見問題 指派授權 指派角色 功能存取 啟動角色 |
| 糟糕！ 發生錯誤，目前無法轉譯此頁面。 請稍後再試一次。 | 您可能沒有指派授權或指派正確的角色來存取此頁面。 | 請連絡您的 Microsoft 365 系統管理員，以確定他們已指派您正確的授權和角色。 | 問題 4，常見問題 指派授權 指派角色 功能存取 |
| 糟糕！ 發生錯誤，我們無法找到該頁面。 | 請參閱「哎哎！ 發生錯誤，目前無法轉譯此頁面... | ||
| 管理員設定尚無法編輯。 請在幾天內再試一次。 | 您可能會在 [ 管理員設定 ] 頁面上收到此錯誤，原因有三個：
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Viva Insights 處理Microsoft 365 共同作業數據，以及指派的使用者取得正確的許可權需要幾天的時間。 大部分的客戶都可以在Microsoft 365系統管理員指派授權之後四到五天存取應用程式。 如果是四到五天：
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指派授權 |
數據上傳
| 錯誤訊息 | 詳細資料 | 解決方案 | 資源 |
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| 由於遺漏或低質量的數據欄位，可使用組織數據的 0% 深入解析 | 您尚未將數據新增至進階深入解析應用程式，而且來自 Microsoft Entra 識別符的數據品質太低。 | 將組織數據新增至進階深入解析應用程式，以增加此百分比並解除鎖定不同的見解。 | 上傳組織數據 數據品質 |
| 目前正在執行另一個上傳或刪除動作。 若要繼續，請等候該動作完成。 | 您或其他系統管理員已將數據新增至進階深入解析應用程式，且仍在處理中。 | 請等候數小時讓數據完成處理並重新整理頁面，或取消更新並啟動新的更新。 | 上傳組織數據 |
| 上傳的提交失敗。 如果您已經有進行中的上傳或刪除動作，請等候它完成。 否則，請再試一次。 | 造成上傳失敗的原因。 | 如果您沒有另一個進行中的上傳，請檢查您的檔案是否有錯誤，然後再嘗試上傳一次。 如果另一個上傳正在進行中，請等到完成處理為止。 如果您持續收到此錯誤，請連絡我們的 支援小組 以取得協助。 | 上傳組織數據 支援 |
如果您的數據需要數天或數周的時間來處理，請連絡我們的 支援小組 以取得協助。 如果您的Microsoft 365 系統管理員剛獲指派授權，最多可能需要 5 天的時間才能取得數據。
如需與數據檔相關的特定驗證錯誤，請參閱我們的 數據上傳檔。
工作場所分析
| 錯誤訊息 | 詳細資料 | 解決方案 | 資源 |
|---|---|---|---|
| 看起來您沒有此空間的存取權。 移至新的和增強的Viva Insights平臺，以取得最新的體驗。 | 如果您無法再存取舊版工作場所分析應用程式，您會收到此錯誤。 | 所有客戶都會獲得 90 天的期間，以從舊版工作場所分析應用程式轉換為新的進階深入解析應用程式。 在此期間之後，您會看到此錯誤。 如果您想要暫時存取舊版工作場所分析應用程式以擷取數據，請連絡我們的支援小組以取得協助。 如果您只獲 指派新平臺的角色，則無法存取舊版應用程式。 |
進階深入解析簡介 使用者角色 |
Teams 和網路上的 Viva Insights 應用程式
| 錯誤訊息 | 詳細資料 | 解決方案 | 資源 |
|---|---|---|---|
| 很抱歉，發生錯誤 | 您可能沒有存取組織深入解析的正確授權或角色。 或者，您的小組可能不符合小組大小下限。 | 請連絡您的 Microsoft 365 系統管理員，以確定他們指派您正確的授權和角色。 若要檢視組織深入解析，您必須至少擁有管理員設定的小組大小下限。 您的小組可以由直接或間接報告組成，但您必須在系統管理員上傳至 Viva Insights 的組織數據中正確對應這些報告。 |
問題 4. 常見問題集 指派授權 指派角色 角色存取 經理設定 （檢查您的小組大小下限） 組織深入解析 |
| 此內容需要額外的組織數據 | 請參閱「抱歉，發生錯誤」中的資訊。 |
遺漏組織深入解析
如果您在 Teams 或網路上的 Viva Insights 應用程式中看不到組織深入解析，您的組織可能沒有指派的授權數目下限，或不符合小組大小下限。
請連絡您的 Microsoft 365 系統管理員和深入解析系統管理員，以確定：
- 您組織中的至少 10 個人擁有授權。
- 您已獲指派適當的授權和角色來存取組織深入解析。
- 您的小組成員都有授權，您的小組符合小組大小下限，而您的小組成員會在上傳至 Viva Insights 的組織數據中正確對應給您。
下一步
如果所提供的解決方案未修正您的錯誤訊息， 請連絡我們的支援小組 以取得協助。