登入 Dynamics 365 客戶參與應用程式或使用 Dynamics 365 App for Outlook 時發生錯誤

本文提供當您嘗試登入 Dynamics 365 客戶參與應用程式 Microsoft或使用 Dynamics 365 App for Outlook 時可能發生的錯誤解決方案。

適用於： Microsoft Dynamics 365
原始 KB 編號： 3210340、4555668

徵兆

當您嘗試登入 Dynamics 365 客戶參與應用程式或使用 Dynamics 365 App for Outlook 時，您會收到下列其中一個錯誤：

• 您不是此組織的一部分。 請連絡您的管理員。

• 您不是此組織的成員
  您（<使用者名稱>）不屬於組織 <組織名稱>。 確認組織名稱，然後再次嘗試登入。

• 您的帳戶已停用
  您的帳戶（<用戶名稱>）已停用，而且您不再具有存取此組織的許可權。 請連絡您的 Microsoft Dynamics CRM Online 系統管理員以取得協助。

• 找不到此使用者識別碼的實例
  您已使用無法登入 Dynamics 365 的使用者識別碼登入。 請連絡系統管理員，確定您擁有有效的 Dynamics 365 用戶帳戶。

• 無效的用戶授權
  傳遞至平臺的使用者驗證無效。

原因

如果您不是與 Dynamics 365 環境相關聯的安全組成員，就會發生此錯誤。

解決方法

若要解決此問題，請連絡 Dynamics 365 系統管理員，將您新增至與您嘗試存取之 Dynamics 365 環境相關聯的安全組。

如果您是 Dynamics 365 系統管理員，請流覽至 Power Platform 系統管理中心。 選取使用者無法存取的環境，然後選取 [ 編輯]。 如果填入 [ 安全組 ] 字段，請確定使用者是該群組的成員。 如果安全組是在 Microsoft 365 中管理，您可以從 Microsoft 365 入口網站中的 [群組] 區域，將使用者新增至群組。 如需如何在Power Platform系統管理中心新增安全性角色的詳細資訊，請參閱 將安全性角色指派給使用者。

如果您仍然無法存取 Dynamics 365 客戶參與應用程式，請嘗試 Microsoft 支援服務 和復原小幫手針對登入問題進行疑難解答。

其他相關資訊

• 如需登入和存取 Dynamics 365 和 Office 應用程式 方式的詳細資訊，請參閱登入 Dynamics 365 和 Office 應用程式。
• 如需使用安全組控制使用者存取的詳細資訊，請參閱 控制使用者對環境的存取：安全組和授權。