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Azure 虛擬桌面的意見反應、支援和疑難排解概觀

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本文提供您在設定 Azure 虛擬桌面環境時可能會遇到的問題概觀，並提供解決問題的方法。

部署和連線問題疑難排解

Azure 虛擬桌面深入解析是建置在 Azure 監視器活頁簿上的儀表板，可為您快速識別 Azure 虛擬桌面環境中的問題，並進行疑難排解。 如果您想要使用 Kusto 查詢，建議您改用內建診斷功能 Log Analytics。

回報問題

若要回報 Azure 虛擬桌面與 Azure Resource Manager 整合的問題或建議功能，請造訪 Azure 虛擬桌面技術社群。 您可以透過技術社群來討論最佳做法，或是建議並為新功能投票。

當您提出要求協助或提出新功能的貼文時，請務必盡可能詳細地描述您的案例。 詳細資訊可協助其他使用者回答您的問題，或瞭解您提議投票的功能。

應用程式問題的協助

如果在 Azure 虛擬桌面中執行的應用程式發生問題，App 保證是 Microsoft 的服務，其設計目的是協助您解決問題而不需要額外費用。 如需詳細資訊，請前往 App 保證。

呈報追蹤

執行任何其他動作之前，請先檢查 Azure 狀態頁面 和 Azure 服務健康狀態 ，以確定您的 Azure 服務正常執行。

使用下表來識別及解決您在使用遠端桌面用戶端設定環境時可能會遇到的問題。 設定環境之後，您可以使用我們的新診斷服務來識別常見案例的問題。

問題 建議的解決方案
會話主機集區 Azure 虛擬網絡 （虛擬網路） 和 Express Route 設定 開啟 Azure 支援 要求，然後選取適當的服務（在 [網络] 類別底下）。
建立工作階段主機集區虛擬機器 (VM) 時，並未使用 Azure 虛擬桌面所提供的 ARM 範本 開啟 Azure 支援 要求，然後選取服務的 Azure 虛擬桌面。

如需了解 Azure 虛擬桌面所提供的 Azure Resource Manager 範本問題，請參閱主機集區建立的 Azure Resource Manager 範本錯誤一節。
從 Azure 入口網站管理 Azure 虛擬桌面工作階段主機環境 開啟 Azure 支援要求。

如需使用遠端桌面服務或 Azure 虛擬桌面 PowerShell 時的管理問題，請參閱 Azure 虛擬桌面 PowerShell 或開啟 Azure 支援 要求、選取服務的 Azure 虛擬桌面、針對問題類型選取 [設定和管理]，然後針對問題子類型選取 [使用 PowerShell 設定環境的問題]。
管理繫結至主機集區和應用程式群組 (app 群組) 的 Azure 虛擬桌面組態 請參閱 Azure 虛擬桌面 PowerShell，或開啟 Azure 支援 要求，選取服務的 Azure 虛擬桌面，然後選取適當的問題類型。
部署和管理 FSLogix 配置檔容器 請參閱 FSLogix 產品的疑難解答指南，如果無法解決問題，請開啟 Azure 支援 要求、選取服務的 Azure 虛擬桌面、針對問題類型選取 FSLogix，然後選取適當的問題子類型。
遠端桌面用戶端在啟動時發生故障 請參閱針對遠端桌面用戶端進行疑難解答，如果無法解決問題，請開啟 Azure 支援 要求、選取服務的 Azure 虛擬桌面，然後選取 [遠端桌面用戶端] 作為問題類型。

如果是網路問題，則您的使用者必須連絡網路系統管理員。
已連線但沒有摘要 使用 Azure 虛擬桌面服務連線 一節的 使用者連線，但未顯示任何內容 (無摘要)，進行疑難排解。

如果已將使用者指派給應用程式群組，請開啟 Azure 支援要求，針對服務選取 [Azure 虛擬桌面]，針對問題類型選取 [遠端桌面用戶端]。
因網路而導致的摘要探索問題 使用者必須連絡網路系統管理員。
連線用戶端 請參閱 Azure 虛擬桌面服務連線，如果無法解決問題，則請參閱工作階段主機虛擬機器組態。
桌面或應用程式的回應性 如果問題繫結至特定應用程式或產品，請連絡負責該產品的小組。
授權訊息或錯誤 如果問題繫結至特定應用程式或產品，請連絡負責該產品的小組。
協力廠商驗證方法或工具的問題 確認協力廠商提供者支援 Azure 虛擬桌面案例，並著手處理已知問題。
使用適用於 Azure 虛擬桌面的 Log Analytics 的問題 針對診斷結構描述問題，請開啟 Azure 支援要求。

針對 Log Analytics 中的查詢、視覺效果或其他問題，請在 Log Analytics 底下選取適當的問題類型。
Microsoft 365 應用程式的使用問題 請使用其中一個 Microsoft 365 系統管理中心說明選項，連絡 Microsoft 365 系統管理中心。

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