對 Azure 虛擬桌面的多媒體重新導向進行疑難排解
本文說明 Azure 虛擬桌面和 Windows 365 多媒體重新導向的已知問題和疑難排解指示。
已知問題與限制
以下是多媒體重新導向的目前已知問題和限制：
- 在用戶開啟的第一個瀏覽器索引標籤中，擴充功能彈出視窗可能會顯示訊息「未載入擴充功能」，或表示在索引卷標中正確運作時不支持視訊播放或呼叫重新導向的訊息。您可以開啟第二個索引標籤來解決此問題。
- 多媒體重新導向僅適用於 Windows。 任何其他平臺，例如 macOS、iOS 或 Android，或在任何平臺上的網頁瀏覽器中連線到遠端會話，都不支援多媒體重新導向。
- 如果部署區塊 中的會話主機cmd.exe，多媒體重新導向將無法如預期般運作。
- 如果您未使用視訊播放程序的預設 Windows 大小設定，例如未將播放程式調整到視窗或未最大化視窗，則視訊播放程式的某些部分可能無法正確顯示。 如果您遇到此問題，您應該將設定變更回預設設定。
- 如果您的監視器或瀏覽器縮放比例未設定為 100%，您可能會在視訊畫面上看到灰色模式。
影片播放重新導向的已知問題
- 視訊播放重新導向不支援受保護的內容。
- 當您調整影片視窗的大小時，視窗的大小調整會比影片本身快。 在最小化和最大化視窗時，您也會看到此問題。
- 如果您存取視訊網站，有時影片會維持在載入或緩衝狀態，但從未實際開始播放。 現在，您可以註銷遠程會話並再次登入，讓影片再次載入。
通話重新導向的已知問題
- 通話重新導向僅適用於通話重新導向中列出的網站上，以 WebRTC 為基礎的音訊通話。
- 當您中斷與遠端會話的連線時，通話重新導向可能會停止運作。 您可以重新整理網頁，讓重新導向重新開始運作。
- 如果您在支援的 WebRTC 音訊通話網站上看到問題，並啟用 多媒體重新導向擴充功能快顯中所有網站的 [啟用視訊播放] 設定，請停用設定，然後再試一次。
MSI 安裝程式不會安裝瀏覽器擴充功能
.msi如果檔案未安裝瀏覽器延伸模組，您可以從 Microsoft Edge Store 或 Google Chrome Store 安裝多媒體重新導向延伸模組。 您需要使用下列連結，因為擴充功能無法搜尋：使用 MSI 安裝程式在主電腦上安裝擴充功能，會在使用者第一次開啟瀏覽器或顯示警告或錯誤訊息時，提示使用者接受擴充功能。 如果使用者拒絕此提示，可能會導致無法載入延伸。 若要避免此問題，請編輯群組原則來安裝延伸。
有時候，主機和用戶端版本號碼會從擴充功能狀態消息中消失，這可防止擴充功能載入支援它的網站上。 如果您已正確安裝延伸，則此問題的原因是主機電腦未安裝最新的 C++ 可轉散發套件。 若要修正此問題，請安裝最新支援的 Visual C++ 可轉散發套件下載。
取得通話重新導向和影片播放的說明
如果您可以在通話時啟動已啟用多媒體重新導向的通話，並在通話時看到延伸模組圖示上的綠色電話圖示，但通話品質很低，您應該連絡應用程式提供者以取得協助。
如果呼叫未通過，某些功能無法在啟用多媒體重新導向時如預期般運作，或完全未啟用多媒體重新導向，請提交 Microsoft支援票證。
如果您遇到本指南無法解決的任何影片播放問題，請提交 Microsoft 支援票證。
收集記錄
如果網頁未如預期般使用多媒體重新導向，您可以收集記錄以協助針對問題進行疑難解答。 若要收集記錄：
- 在瀏覽器中選取擴充功能圖示。
- 選取 [顯示進階設定]。
- 針對 [收集記錄]，選取 [啟動]。
- 重新產生網頁上的問題、再次選取擴充功能圖示，然後針對 [收集記錄]，選取 [ 停止]。 您的瀏覽器會自動提示您下載一或多個記錄檔，您可以儲存並搭配支援案例使用。
下一步
如需此功能及其運作方式的詳細資訊，請參閱 什麼是 Azure 虛擬桌面的多媒體重新導向？
若要了解如何使用這項功能，請參閱 Azure 虛擬桌面的多媒體重新導向。