分析 Viva Connections 的工作和案例
若要判斷要支援哪些工作和案例，建議您對組織內的各個部門、角色和區域進行需求評估。 來自需求評估的深入解析可協助您識別並排定要支援案例和工作的優先順序。
步驟 1 是考量特定角色和區域的需求。 步驟 2 是進行需求評估。 步驟 3 是分析案例並排定支援工作的優先順序。 步驟 4 是讓案例與 Viva Connections 元件一致。 步驟 5 是規劃選取目標對象。 步驟 6 是考量不同案例的裝置喜好設定。
快速檢閱可用卡片的類型
若要進一步瞭解 Viva Connections 是否可支援特定案例或工作，您必須知道可新增至儀錶板的卡片類型。 儀表板會是貴組織在行動應用程式中的數位工具組和登陸體驗。 您會發現儀表板最適合支援某些工具和工作，而其他則更適合 [資源] 區段。
下列是幾乎不需要設定和自訂即可使用的卡片：
| 卡片名稱 | 卡片功能 |
|---|---|
| 核准 | 使用 核准、註銷檔，以及核准費用報告。 |
| 已指派的工作 | 使用 Planner 來管理小組的工作、指派工作，以及追蹤工作。 |
| 卡片設計工具 | 使用 JSON 建立自訂卡片和快速檢視，而不需撰寫實際的程式碼。 |
| 班次 | 讓使用者從 Teams 的 Shifts 應用程式中打卡上下班，並取得下一個或目前排班的詳細資訊。 |
| Teams 應用程式卡片 | 用於開啟儀表板作者指定的 Teams 個人應用程式或機器人。 |
| 協力廠商卡片 | 使用透過 SharePoint 市集 (整合 第三方服務 的卡片，例如 ADP、ServiceNow 等 ) |
| 頭條新聞卡片 | 設定熱門新聞卡片，以 顯示來自 SharePoint 的促進式新聞。 |
| 網頁連結 | 在不離開 Viva Connections 應用程式的情況下存取網站 (最熱門的卡片，並用來連結至 SharePoint 入口網站和外部連結。) |
除了上述的卡片之外，開發人員還可以使用 SharePoint 架構 擴充調適型卡片擴充功能 (ACE) 來擴充 Viva Connections，以建立具有進階自定義的卡片。
進行需求評估
此階段的主要目標是找出不同員工群組的日常工作和痛點。 然後，項目關係人小組將分析結果，並決定 Viva Connections 如何解決支持員工日常工作的常見工作和案例。
進行需求評估時的考量：
識別員工所在的地方和位置。
根據位置、部門和工作深入瞭解您的員工需求。
請考慮地理位置、文化與產業如何影響員工。
探索貴組織溝通和共同作業的最佳方式。
探索貴組織在其工作流程中需要學習的內容。
探索貴組織所爭用的內容，並提供他們專注時間和待用時間所需的工具和深入解析。
請考慮貴組織的文化，以及人員彼此之間的連線方式。
許多資料來源可用來協助專案關係人決定重要案例和工作，包括：
傳聞觀察
Email通訊
員工問卷結果
與焦點群組的面談
客戶支援票證
來自 Microsoft 365 應用程式的分析和使用方式資料
當您與業務擁有者和重要項目關係人合作以配合 Viva Connections 設計策略時，請針對每個工作回答下列問題：
受衆是誰？
使用者需要完成或了解什麼？
他們現在使用什麼工具或技術？
您希望訪客使用什麼工具或技術來完成他們的重要工作？
需要推廣哪些資訊？
瞭解 Lamna Healthcare 如何開始識別需求
為了準備 Viva Connections，身為內部通訊管理員，您會與 Lamna Healthcare Viva Connections 規劃小組合作，在整個組織中進行數周的需求評估。 需求評估的目的是要瞭解每個角色和區域目前如何完成工作、常見的痛點，以及可能的改善。
您會與規劃小組成員合作，以識別整個組織中不同的角色和區域，並與代表這些角色和區域的領導者和人員主管聯繫。 規劃小組會藉由面試經理和少數擔任特定角色的個人，以及透過問卷調查更廣泛的對象，以深入了解員工的需求。
以下是您在組織中發現的一些問題：
HR 福利小組每天都會收到許多電子郵件，詢問要在何處找到股票、醫療保健、學費補助和托嬰的相關資訊。 小組每天花費數小時處理常見問題，並回應對表單和文件的查詢。
Lamna 所有營業單位的員工回報想要更輕鬆地存取薪資資訊和行事曆更新和變更。
由於所有區域中有許多不同的角色和員工，因此數個 Lamna 員工抱怨無法存取與其位置相關的工作特定新聞或新聞。 此抱怨凸顯出需要中央位置，例如 [摘要]，其中組織和區域新聞可以輕鬆地傳達給所有員工。
HR 專業人員所收到的員工滿意度問卷顯示，有些員工在管理其壓力和身心健康時難以管理。
此外，您也發現一些角色特定問題。 例如：
Lamna 的看門人成員 Nicoletta 是每小時付費的員工，她表示打卡輪班是一個繁瑣的程序，因為必須在共用電腦上完成。 由於 Nicoletta 需要走遍整間醫院，才能完成每天的工作，因此手動程序會佔用寶貴的時間。
克里斯是您醫院內的全職文員，這表示他們只需要回報每月的缺勤和休假時間。 克里斯表示很難確切知道要在哪裡報告休假，以及要使用哪些工具。
身為 Lamna 的 IT 專業人員，迪亞哥需要在醫院四處移動，以解決醫院員工所提交的技術支援人員票證。 迪亞哥應該和 IT 團隊成員一起說明，在醫院四處移動時管理這麼多票證可能會負擔很重。
您會在電子表格中記錄所有這些結果，以便與規劃小組和其他項目關係人分享，以建置和設定 Viva Connections、採用和部署後監視。