在服務採用架構中，對應業務案例
對應最簡單表單的商務案例是為員工定義成功的旅程。 雖然商務程序對應可能是非常詳細且昂貴的工作，但我們在此建議的簡化方式。 上方的投影片顯示可供您擷取這些案例的基本格式，這些案例之後可以依影響和難度來製成圖表，以告知您的服務採用計劃。 在與項目關係人、終端使用者和風雲人物合作時，您必須針對每個案例回答下列問題：
身為小組/部門名稱的<人員，我想要使用<特定技術>來<描述工作或結果>。> 當 <解決方案成功度量> 時，我就會知道這是成功的。
上方投影片，看起來如下所示：
身為銷售管理中的某人，我想要有一個銷售提案的單一版本，每個人都可以存取該提案，而不是在電子郵件中管理多個版本。使用 Microsoft Teams & SharePoint 網站集中儲存和共用銷售提案的單一版本，我的小組可以在 Word 和 PowerPoint 中共同撰寫來一起編輯。當我的銷售小組更輕鬆地建立提案，讓他們有更多時間關閉交易時，我會知道這會成功。
這項工作的成果是依據專案關係人區域建立一個商務案例文件庫，而專案關係人區域可以按照影響和難度來排定優先順序。 即使您執行廣泛規模的啟用，您還是會想要提高執行更複雜案例的能力。 請與您的IT人員合作，並從Microsoft取得支援，以定義可建立良好服務使用量的計劃。 將商務程序完整移至 Microsoft Teams，讓使用者不會「體驗到分段」。 當只有一部分程序或部門處於新體驗時，就會發生這種情況。 然後員工會被迫同時使用舊的和新的方式工作，增加變更的疲勞度。 這對於您的專案有高度風險，應該僅限於有限時段。
設定商務案例優先順序
下載案例對應範本，並使用您的簡化角色資訊寫下一些簡單的案例。
您的銷售領導階層一直認為需要更快速地共同處理提案，並以更快的速度將客戶問題呈報給地區公司辦公室。 他們也想要了解現有客戶問題的狀態。 您已使用提供的範本來取得您的專案關係人和員工的見解，驗證您可以用來解決問題的技術功能，並且與您的 IT 小組合作設計解決方案。 您已決定可以輕鬆地協助人員共同處理檔，然後將客戶問題票證系統與Microsoft Teams、Forms 和簡單的聊天機器人整合。 這個優先順序可讓員工先行熟悉系統執行文件共同作業，再將系統用於客戶問題。