與客戶互動

9 分鐘

在商業市集中與客戶互動涉及數個步驟，您可以在其中與潛在客戶進行有意義的互動，同時您的供應項目可獲得可見度。

以下是與客戶互動的步驟：

建立吸引人的商務設定檔：您的商務設定檔通常是與潛在客戶的第一個接觸點。確定您的商務設定檔強調公司在 Microsoft 特定供應項目方面的體驗，且其是最新、簡短且資訊豐富。
創造更多潛在客戶：使用尋找解決方案提供者搜尋，其可供尋找特定解決方案的客戶探索。 Microsoft 每年都會向合作夥伴傳送數百萬個潛在客戶。確定您的設定檔已最佳化以接收這些推薦。
列出並行銷您的供應項目：了解不同的清單類型，例如 [與我連絡]、[免費試用]、[試用產品]，以及 [立即取得]，然後選擇最符合您供應項目的清單類型。這可協助您讓市集供應項目符合適當的對象，並更有效率地推動銷售。
使用 Marketplace Rewards：參與 Microsoft AI Cloud Partner Program，並評估市集選項以發佈您的供應項目。這可能會導致銷售和行銷優勢，協助您拓展業務。
透過合作夥伴中心參與：使用合作夥伴中心來管理您與 Microsoft 的合作關係，這可協助交易、促進關係建立，並提供分析來追蹤您的成功。
點選 Microsoft 的行銷資源**：存取 Microsoft 所提供的行銷資源，以了解最佳做法，以及如何有效地使用這些資源來參與客戶、合作夥伴和銷售人員的生態系統。

您可以遵循這些步驟來建立強固的參與策略，其不僅吸引客戶，還能在商業市集中建立持久的關係。請記得讓您的供應項目符合客戶需求，並在管理潛在客戶和設定檔方面保持主動。

在本學習課程模組結尾的資源一節中尋找更多詳細資料。

使用您的市集供應項目吸引客戶

利用各種策略展示您的供應項目，在商業市集中進一步吸引客戶。

以下是您可以採取的一些步驟，以提高客戶參與度：

最佳化查詢：提供清楚、簡潔且吸引人的產品描述，以確保您的供應項目脫穎而出。強調獨特的功能和優點，區別您的解決方案與其他解決方案。
提供免費試用：免費試用可以成為吸引客戶的強大工具。其可讓客戶第一手體驗您的供應項目價值，進而增加購買的可能性。
讓您的供應項目可交易：透過商業市集啟用交易，您可以簡化客戶的購買流程，讓其更輕鬆地購買和部署您的解決方案。當選擇讓您的供應項目可交易以全力投入商業市集參與度時，您可以利用一套彈性計費、封裝和部署選項，符合您組織及客戶的特定需求。
美化您的內容：提供豐富的內容，例如詳細的指南、案例研究和選擇性的教學影片。這不僅有助於改善供應項目的可探索性，也有助於教育潛在客戶了解您的產品。
取得客戶評論：鼓勵用戶留下評論。正面的意見反應可以大幅影響潛在客戶購買您的解決方案，並對其建立信任的決策。
使用分析：使用市集中提供的分析工具來了解客戶行為和喜好設定，這對您的行銷和參與策略很有用。
參與共同行銷商機：參與 Microsoft 的行銷活動，以提高可見度並接觸更廣泛的對象。

藉由實作這些策略，您可以在市集中建立更加生動的形象、改善客戶互動，並最終為您的解決方案推動更多的銷售。

私人供應項目

根據預設，您的 Microsoft AppSource 和 Azure Marketplace 解決方案適用於所有客戶。您也可以使用私人供應項目功能，私下將私人供應項目延伸至個別客戶。

使用 Microsoft AppSource 和 Azure Marketplace 的私人供應項目功能時，您可以量身打造解決方案，以符合個別客戶的具體需求。方法如下：

個人化您的供應項目：建立供應項目，解決客戶的獨特挑戰或需求，從而為客戶提供適合其業務的解決方案。
提供獨家定價：使用私人供應項目來延長未公開提供的特殊定價或條款，從而與客戶建立專屬關係。
談判條款：與客戶進行一對一談判，就互利條款達成一致，確保更個人化且靈活的購買流程。
自訂授權：提供與客戶使用模式和商務模式一致的授權合約，為客戶提供其所需的彈性。
增強支援：提供進階支援選項或額外服務，做為私人供應項目的一部分，從而提高您解決方案的價值。
將其保持機密：確定私人供應項目的詳細資料會保持機密，在您與客戶之間建立信任。藉由專注於這些重要領域，您可以使用私人供應項目，與客戶建立更個人化和策略性的互動，最終導致更牢固的商務關係和提高客戶滿意度。

來自您市集供應項目的潛在客戶

無論您選擇發佈何種供應項目類型，Microsoft 都會在潛在客戶與您的商業市集清單互動時，向您傳送潛在客戶。當客戶在按下 [繼續] 按鈕後同意分享其資訊時，潛在客戶會路由至客戶關係管理 (CRM) 系統。

如果您想要潛在客戶的詳細資訊，請參閱來自商業市集供應項目的潛在客戶。

清單選項

清單選項定義了客戶在線上尋找、試用、購買及部署解決方案的容易程度。有四個主要選項：與我連絡、免費試用、自備授權 (BYOL) 和交易。

與我連絡

[與我連絡] 是您解決方案的簡易清單，其中具有與潛在客戶互動的最低等級，以及組織投資於商業市集的最低等級。使用此清單類型，您可以將文字描述、產品螢幕擷取畫面、支援文件和選用影片內容新增至供應項目的登陸頁面。

鼓勵客戶透過產品市集登陸頁面上的 [與我連絡] 按鈕，與您的小組連絡。當客戶同意提供連絡資訊時，Microsoft 會將該客戶的資訊傳送至您的組織以供後續追蹤。這表示您的潛在客戶必須先連絡您的公司，然後才能存取您的解決方案。

市集的 [與我連絡] 行動呼籲按鈕之螢幕擷取畫面。

免費試用

解決方案的免費試用為您的潛在客戶提供一個機會，在其承諾購買您的供應項目之前免費試用該供應項目。在商業市集中提供免費試用時，您可以新增和 [與我連絡] 供應項目相關聯的所有資訊，以協助客戶評估您的解決方案。

當客戶在您的產品登陸頁面上選取 [免費試用] 按鈕時，其會路由至您的網站以起始試用。在商業市集中發佈您的供應項目時，您可以指定目的地網站進行客戶重新導向，並在公司的 Web 解決方案中整合試用體驗。

市集的 [免費試用] 行動呼籲按鈕之螢幕擷取畫面。

自備授權

注意

BYOL 清單僅供 Azure Marketplace 中的客戶使用。

Azure Marketplace 的自備授權 (BYOL) 功能可讓客戶套用其目前的軟體訂用帳戶，以將您的軟體直接部署至其 Azure 帳戶。 BYOL 交易發生在 Microsoft 的商務系統之外，您在其中負責驗證客戶的既有授權。在 BYOL 供應項目的登陸頁面中，您可以包含敘述性描述、視覺效果螢幕擷取畫面、補充文件和影片內容。

當客戶在您產品的登陸頁面上選取 [立即取得] 按鈕，並同意條款和隱私權原則時，其會被導向至 Azure 入口網站。在那裡，系統會提示客戶設定解決方案、建立資源，並將其部署至客戶的雲端訂用帳戶。在此設定過程中，客戶必須輸入授權金鑰，才能啟用您的軟體解決方案。

市集的 [立即取得] 行動呼籲按鈕之螢幕擷取畫面。

交易

商業市集中的交易供應項目可最大化客戶互動，並啟用尋找、評估、購買及部署所提供解決方案的完整流程。藉由選擇交易供應項目，您可以選擇全力投入商業市集參與。您可以利用專為符合您企業和客戶需求量身打造的彈性計費、封裝和部署。

當客戶在您的供應項目上選取 [立即取得]，並同意貴公司的使用條款和隱私權原則時，後續步驟會根據清單類型而有所不同。

針對 Azure Marketplace 可交易的供應項目，客戶會被導向至 Azure 入口網站進行產品設定。
針對 Microsoft AppSource，客戶步驟可能會因清單類型和供應項目的設定而有所不同。

當客戶選取 [立即取得] 時，Microsoft 會提供您潛在客戶詳細資料，進行供應項目的部署。