瞭解 Microsoft 365 Copilot擴充性選項
在此單元中，您將了解為何應該考慮擴充 Microsoft 365 Copilot，以及您有哪些選項。
根據預設，Microsoft 365 Copilot 可以存取哪些數據
Microsoft 365 Copilot 為使用者提供一般技能，例如瞭解、摘要、預測、回收、翻譯和產生內容。 它會透過在 Microsoft Graph 中編制內容的索引，例如使用者有權存取的電子郵件、聊天和檔，從組織知識的基準中繪製。
不過，商務工作流程通常不會只在 Microsoft 365 應用程式和資料格式上執行。 透過 Copilot 擴充性，您可以使用專屬於您企業和使用者的自定義技能和組織知識來擴充 Microsoft 365 Copilot，以實現真正令人滿意的 AI 案例。
常見的擴充性案例
Copilot 擴充性可藉由將重要資訊、通用工具和受信任的程序帶入人們日益收集、學習及工作的位置，以協助您的共同作業工作區提高生產力。 為 Copilot 建立全新的項目，或整合現有的應用程式。
以下是您可以為組織開發的一些實用範例。
工程小組的問題追蹤
假設您的工程小組依賴外部專案管理軟體。 您可以建置自訂工具，讓使用者可監視未結案的票證。 例如，使用者可以要求指派給他們之所有問題的相關信息，Microsoft 365 Copilot 可以順暢地從您的系統擷取和呈現此數據。
電子商務的產品庫存
如果您的企業在商務領域中營運，您可以將內部清查工具連結到您的產品資料庫，以建置內部清查工具。 例如，使用者可以要求 Copilot 確認特定項目的供應狀態，並簡化您的內部程序。
企業知識共用
假設一家跨國公司擁有以各種格式 (文件、電子郵件、聊天文字記錄) 儲存且散佈在多個系統中的豐富知識和深入資訊。 Microsoft Graph 連接器可協助彙總此資料，使之可從單一的整合介面進行搜尋。 讓數據可搜尋，可確保貴組織的集體聰明才可輕易存取。
如何擴充具有數據存取權的 Microsoft 365 Copilot
擴充 Microsoft 365 Copilot 的方法有兩種：透過外掛程式增強 Copilot 的技能，並透過 Graph 連接器以組織數據作為基礎。
外掛程式
外掛程式藉由在 Microsoft Copilot 中使用自然語言與您的 Web 服務互動，來擴充使用者的技能。 使用外掛程式，您可以:
- 存取實時資訊 ，例如尋找產品上市的最新新聞報導。
- 擷取關係型數據 ，例如向指定小組成員指派的服務票證報告。
- 跨應用程式執行動作 ，例如在組織的工作追蹤系統中建立新工作。
您可以建置Microsoft Teams 訊息擴充功能或Power Platform連接器來建置外掛程式，還有更多選項即將推出。 如果您已經有訊息擴充功能或 Power Platform 連接器，則您已經有建立 Copilot 外掛程式的基礎。
Microsoft Graph 連接器
圖形連接器可將您的數據深度整合至 Microsoft 365 Copilot 體驗，藉此提升企業數據的可探索性和參與度。 使用 Graph 連接器，您可以：
- 讓 Copilot 能夠從不同來源存取和摘要各種數據集，以充分利用您的外部數據，進而提供更全面的深入解析。
- 使用 Copilot 作為研究協助，讓 Copilot 使用您選擇的數據集，以原生方式尋找、摘要及執行 Q&A。
- 讓外部數據可 在一組 Microsoft 365 體驗 中探索，包括Microsoft搜尋、內容 IQ 和 Microsoft 365 應用程式。
設定 Graph 連接器有三個主要步驟： (1) 建立連線、 (2) 註冊您的架構，然後 (3) 將您的內容內嵌至 Microsoft Graph。 每個項目都會與您註冊的架構相符的屬性一起傳送，以在 Microsoft 365 應用程式中探索內容。
使用擴充性選項的時機
有越來越多的方式可讓您使用外掛程式和 Graph 連接器來擴充、擴充和自定義 Copilot。 瞭解何時使用哪個選項可讓您從技能中獲益，並建置最適合您需求的解決方案。
提示
本節說明 .NET 開發人員的擴充性選項。 如需無程式代碼和低程式碼擴充性選項的詳細資訊，請參閱 Copilot Studio 檔。
您要如何開發
決定如何擴充 Microsoft 365 Copilot 的其中一種方式是查看您現有的技能和解決方案。 下圖說明一些常見的決策點。
- 如果您是無程式代碼或低程式碼開發人員，而且想要在Power Platform和 Copilot 中公開外部數據，請建置Microsoft Power Platform 連接器。
- 如果您使用 Microsoft Graph，並在 Microsoft 365 中聯機非結構化企業數據，包括Microsoft搜尋、 內容 IQ 和 Microsoft 365 應用程式，則 Graph 連接器會是您的選項。
- 而且，如果您想要即時從外部來源即時連接結構化數據，則訊息延伸模組應該是您的選擇。 使用 Bot Framework 撰寫邏輯。 如果您先前已建置適用於 Teams 的訊息擴充功能應用程式，好消息是您的應用程式已經有 Copilot 外掛程式的基礎！ 如果您要發佈為外掛程式，請確定您的應用程式指令清單是最新的，而且應用程式符合所有準則。
要整合的數據類型
另一個要考慮的層面，可協助您決定如何擴充 Microsoft 365 Copilot 是您想要整合的數據類型和數量。
- 如果您想要整合的數據是非結構化的，而且您只需要有讀取許可權，請考慮建置 Graph 連接器。
- 如果您想要整合結構化數據，或想要更新數據，請考慮建置外掛程式。
以下是具有訊息延伸模組的可寫入數據範例。 此外掛程式會管理產品清查，其中 Copilot 會從庫存中搜尋數據，並在調適型卡片中顯示結果，讓使用者修改庫存。
優點和限制
選擇如何擴充 Microsoft 365 Copilot 之前，請務必瞭解每個可用選項的優點和限制。 它可協助您做出更明智的決策，並確保解決方案的壽命。
| 圖表連接器 | 訊息擴充功能外掛程式 | ||
|---|---|---|---|
| 優點 |
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以用戶活動為基礎的相關性 - 內容的語意探索 - 數據保持在合規性界限內 |
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市集中的可探索性 - 啟用品牌化體驗 - 使用調適型卡片改善UX |
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| 一般限制 |
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租使用者中最多30個連接器 - 相對低的數據量和活動 - 使用者的應用程式可見度 - 圖形連接器 API 限制 |
- 每位使用者最多啟用一百萬個外掛程式 - 必須手動啟用外掛程式 - 數據可以離開合規性界限 - 協調器 只能對每個提示使用10個外掛程式進行推論 - 效能取決於開發人員和裝載 訊息擴充功能外掛程式的技術需求 |
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| 工具限制 |
-
沒有側載 - 可能同步處理外部群組 ACL |
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| 也請使用 | - 內容 IQ - Viva Topics - M365.com、SharePoint 和 Bing 中的企業搜尋 @ 工作 - Microsoft 365 應用程式中的內容建議 |
- Outlook - Teams 聊天 |
- 多參數提示複雜度 |
| 數據結構 | 非結構化或扁平化數據 | 結構化數據 | |
| 數據磁碟區 | 每個連線最多500萬個專案 | 適用於超過 500 萬) (大量數據 | |
| 數據活動 | 每秒最多 20 個要求 | 適用於超過 20 req/sec. (的高活動 ) | |
| Summarize/Act | 僅摘要 | 總結 + 做 |