規劃商務用 Skype Server的 [忙碌選項]

閱讀商務用 Skype Server中的 [忙碌選項] 功能。

[忙碌選項] 是 2016 年 7 月累積更新中推出的新語音原則，可讓您設定當使用者已在電話或電話會議中，或是電話處於保留狀態時如何處理來電。 新來電或來電可能會因訊號忙碌而遭拒，或轉接至語音信箱。

[忙碌選項] 原則支援已配對的前端集區和可復原分支伺服器 (SBS) 的容錯移轉和災害復原。

本主題說明 [忙碌選項] 的功能。 如需如何安裝及設定 [忙碌選項] 的相關資訊，請參閱安裝及設定商務用 Skype Server的 [忙碌選項]。

設定選項

如果貴組織已啟用 [忙碌選項]，則貴組織中的所有使用者，無論是企業語音還是非企業語音使用者，都可以使用下列功能：

• 在忙碌中忙碌 - 如果使用者忙碌，新的來電會以忙碌訊號拒絕。

• 忙碌時的語音信箱 - 如果使用者忙碌，新的來電會轉接至語音信箱。

[忙碌選項] 功能提供容錯移轉功能。 如果發生問題，且使用者無法移至另一個前端伺服器或商務用 Skype Server中的另一個集區，將會保留他們的 [忙碌選項] 設定。

無論他們的忙碌選項設定方式為何，電話或會議中的使用者，或是保留通話的使用者，都無法發起新的通話或會議。

設定完成後，所有使用者的商務用 Skype通話裝置和用戶端的 [忙碌選項] 設定都已生效。 根據使用者的 [忙碌選項] 設定，拒絕或傳送到語音信箱的通話不會在使用者登入的任何通話裝置上響鈴，包括 Macintosh、Windows Desktop、行動用戶端或 IP 電話。

使用者會在商務用 Skype用戶端和裝置上看到未接來電通知，也會透過電子郵件通知使用者。 通話因忙碌而遭拒的來電者會在他們的商務用 Skype用戶端中看到通知，指出他們嘗試連絡的使用者正在其他通話中忙碌中。

您可以使用 PowerShell Cmdlet 商務用 Skype設定 [忙碌選項] 功能：

• 啟用或停用企業版的 [忙碌選項] 語音原則。

• 針對企業中的所有使用者管理 [忙碌] 或 [忙碌] 上的語音信箱。

• 針對位於特定前端集區的所有使用者，在 [忙碌] 或 [忙碌] 上管理 [忙碌] 或 [語音信箱]。

• 管理 [忙碌] 上的 [忙碌] 或 [忙碌] 上的 [語音信箱]，以取得使用者清單。

• 針對單一使用者管理 [忙碌] 或 [忙碌] 上的語音信箱。

與語音應用程式的互通性

忙碌選項在 商務用 Skype 中提供下列語音應用程式的互通性：

• 回應群組 (RGS)

  • 系統會忽略在回應群組號碼上設定的忙碌選項;將允許多個並行通話。

  • 針對 [忙碌選項] 設定的代理程式，回應群組目前的 Attendant 路由體驗將保持不變。

  • 回應群組給回應群組代理程式使用者的電話不會受到 [忙碌選項] 設定的節流，且會維持目前的 RGS 體驗。

  • 專員的非 RGS 相關通話將由他們的 [忙碌選項] 設定來接聽。

• 小組通話

  • 設定為 [團隊通話] 之使用者的來電會優先于忽略 [忙碌] 上的 [忙碌] 和 [忙碌] 設定上的語音信箱。

  • 目前的小組通話體驗會隨著使用者的 [忙碌選項] 設定而保持不變。

  • 這些使用者的非小組通話相關通話會由他們的 [忙碌選項] 設定來接聽。

• Boss/管理員委派

  • 如果來電給設定為「老闆/管理員委派為老闆」或「管理員」的使用者，將會優先于「忙碌」和「忙碌」設定的「語音信箱」上忽略「忙碌」和「語音信箱」。

  • 目前的主管/管理員委派體驗將維持不變，系統管理員或主管的 [忙碌選項] 設定。

  • 非老闆/管理員委派給系統管理員的相關通話會透過他們的 [忙碌選項] 設定來接聽。

• 共用行外觀

  • 針對 [共用行外觀] 設定的使用者帳戶中的 [忙碌選項] 設定將被忽略。

  • 共用行外觀的原生 [忙碌中] 和 [忙碌] 選項上的語音信箱則會改為受限。

• 通話駐車服務

  • 停駐的來電若未擷取，且因逾時而響鈴，則會允許駐留 [忙碌選項] 來電的使用者撥打電話。

• 通話會議

  • 電話會議中的使用者會被視為[忙碌]，而新的來電會根據他們的 [忙碌選項] 設定，以忙碌訊號拒絕，或轉接至語音信箱。

  • [忙碌選項] 並不會阻止會議中的使用者召開新電話或會議。

  • 會議中的使用者仍可收到新的會議邀請，但根據他們的 [忙碌選項] 設定，新的對等通話將會遭到拒絕。

• 同時撥打和來電轉接

  [忙碌中忙碌] 功能的設計不適用於同時撥打和來電轉接。