System Center 2012 - Service Manager 操作指南

發行︰ 2016年7月

適用於： System Center 2012 SP1 - Service Manager、System Center 2012 R2 Service Manager、System Center 2012 - Service Manager

《Microsoft System Center 2012 – Service Manager 操作指南》提供如何使用 Service Manager 主控台的資訊，使您能夠針對組織的電腦基礎結構執行日常工作以管理服務中心功能。本指南針對以下工作提供詳細程序：

操作指南主題

在 System Center 2012 - Service Manager 中搜尋資訊

描述如何搜尋設定項目和其他事件、問題及知識文章。
在 System Center 2012 - Service Manager 中管理事件及問題

說明如何建立、編輯和解決事件與問題。
在 System Center 2012 - Service Manager 中管理變更和活動

說明如何建立、編輯和關閉變更與活動。
在 System Center 2012 - Service Manager 中管理服務要求

說明如何建立、核准、履行和關閉服務要求。
在 System Center 2012 - Service Manager 中管理發行記錄

說明如何建立、編輯、合併發行記錄，以及用來追蹤發行。
在 System Center 2012 SP1 - Service Manager 中管理計費報表

說明如何管理計費報表。
在 System Center 2012 - Service Manager 中使用資料倉儲報表和分析

說明如何使用標準報表和 OLAP 資料 Cube，檢視整個 Service Manager 環境的資料和趨勢。

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