在 System Center 2012 - Service Manager 中管理變更和活動

 

適用於: System Center 2012 SP1 - Service Manager, System Center 2012 R2 Service Manager, System Center 2012 - Service Manager

資訊技術 (IT) 部門必須管理 IT 環境的變更，以及與這些變更相關的風險。System Center 2012 – Service Manager 中的變更管理功能可協助您提供可重複、可預測且可測量的程序來實作變更，以管理變更。

本節的主題根據常見的變更要求案例編排。 即使案例範例是以虛構組織 Woodgrove Bank 為根據，但案例和步驟皆確實可用，同時描述如何運用 Service Manager 中的變更及活動管理功能。

變更和活動主題

• 範例案例： 管理變更和活動

  描述 Service Manager 中有關變更要求及活動的案例。

• 起始和分類變更要求

  描述啟動及分類變更要求的方式，以及如何新增項目和活動至變更要求。

• 核准和修改變更要求

  描述如何新增變更詳細資料和變更檢閱者以修改變更要求。 同時描述如何核准檢閱活動。

• 暫停和繼續變更要求

  描述如何暫停、繼續及解除鎖定失敗的變更要求。

• 實作與關閉變更要求

  描述如何完成手動活動以追蹤工作、如何在完成變更之後關閉變更要求，以及如何通知使用者。

此元件的其他資源

• Service Manager 的 TechNet 文件庫主頁面

• System Center 2012 - Service Manager 規劃指南

• Administrator's Guide for System Center 2012 - Service Manager (System Center 2012 - Service Manager 系統管理員指南)