Service Manager

 

適用於: System Center 2012 SP1 - Service Manager, System Center 2012 R2 Service Manager, System Center 2012 - Service Manager

System Center 2012 – Service Manager 提供整合平台，可自動化及調整您組織的 IT 服務管理最佳作法，例如 Microsoft Operations Framework (MOF) 和 Information Technology Infrastructure Library (ITIL) 中提供的作法。 它可針對事件和問題解決、變更控制、資產週期管理提供內建程序。

技術文件

Service Manager 的技術文件包含 Service Manager Documentation Library。 此文件庫包含下列各節：

• System Center 2012 Service Manager 中的新功能

  這些主題會在 Service Manager 中描述每個發行版本的新功能和變更。

• System Center 2012 - Service Manager 規劃

  本指南將協助您瞭解硬體和軟體需求，以及在部署 Service Manager 用於組織之前所需準備的軟體角色。

• 部署 System Center 2012 - Service Manager

  此指南可協助您在其中一種不同的案例中部署 System Center 2012 – Service Manager。

• 升級至 System Center 2012 - Service Manager

  本指南說明如何從 System Center Service Manager 2010 升級到 System Center 2012 – Service Manager。

• 將 System Center 2012 - Service Manager 升級至 System Center 2012 SP1

  本指南說明如何在 System Center 2012 – Service Manager 中從 Service Manager 升級到 System Center 2012 Service Pack 1 (SP1)。

• 將 System Center 2012 - Service Manager SP1 升級至 System Center 2012 R2

  本指南將說明如何從 Microsoft Service Manager 中的 System Center 2012 Service Pack 1 (SP1) 升級到 Service Manager 中的 System Center 2012 R2。

• 管理 System Center 2012 - Service Manager

  本指南說明 Service Manager 系統管理員必須熟知的重要概念，並且包含系統管理員在部署後設定 Service Manager 時所需執行的程序，以符合您組織所定義的原則與需求。

• System Center 2012 - Service Manager 操作指南

  本指南提供在日常工作中使用 Service Manager 主控台，協助服務中心人員來管理其組織之電腦基礎結構等相關資訊。

• System Center 2012 - Service Manager 撰寫

  本指南描述管理組件的使用、撰寫和自訂；管理組件可以讓您在 Service Manager 中進行自訂。

• Disaster Recovery Guide for System Center 2012 - Service Manager (System Center 2012 - Service Manager 嚴重損壞修復指南)

  本指南可協助您為 System Center 2012 – Service Manager 環境中的潛在軟體及設備失敗開發復原計劃。

• System Center 2012 - Service Manager 中的 Cmdlet

  此參考是適用於 Service Manager 的每個 Cmdlet 的完整清單。 參考中每個 Cmdlet 都有一個描述、語法、參數和 Windows PowerShell 範例。

• System Center 2012 – Service Manager 詞彙

• 這個參考是 Service Manager 中使用的詞彙和定義清單，其具有 Service Manager 的特定意義。

• System Center 2012 R2 隱私權聲明

  包含 Microsoft 對 System Center 2012 R2 元件的隱私權聲明，包括 Service Manager。

• System Center 2012 - Service Manage 版本資訊

  這些版本資訊適用於 Service Manager 中 System Center 2012 的適當版本，而且包含部署 Service Manager 之前，您應該瞭解的已知問題的說明和因應措施。

• System Center 2012 - Service Manager Authoring Tool 版本資訊

  這些有關 Service Manager 中 Authoring Tool 的版本資訊包含在安裝它之前，您應該瞭解的已知問題的說明和因應措施。

如需規劃和設計 Service Manager 基礎結構的詳細資訊，請參閱 Infrastructure Planning and Design Guide for System Center 2012 – Service Manager (System Center 2012 – Service Manager 基礎結構規劃和設計指南)

可下載的文件

您可以從 Microsoft 下載中心下載本技術文件。 請務必使用 TechNet 技術文件庫來取得最新的資訊。