如何解決和關閉事件
適用於： System Center 2012 SP1 - Service Manager、System Center 2012 R2 Service Manager、System Center 2012 - Service Manager
在 System Center 2012 – Service Manager, ，您可以使用下列程序解決和關閉事件，然後驗證事件已解決和關閉。
研究問題並解析其來源後，您可以解決並關閉該事件。 進行所需的變更之後，該事件即視為已解決。 當受影響的使用者確認引起事件的問題已消除時，就可以關閉事件。
解決和關閉事件
在 Service Manager 主控台, ，按一下 [ 工作項目。
在 工作項目 ] 窗格中，展開 事件管理, ，然後按一下 [ 電子郵件事件。
在 電子郵件事件 檢視中，選取您想要解決和關閉的事件。
在 工作 ] 窗格中，按一下 [ 變更事件狀態 然後按一下 [ 解決。
在 解決 對話方塊方塊中，選取適當的類別，解決此事件在 解決方式類別 清單。 例如，選取 由更高層支援修正。
在 註解 方塊中，輸入說明解決的註解。 例如，輸入 由 Exchange 伺服器上安裝 Service Pack 1 解決, ，然後按一下 [ 確定。
在 工作 ] 窗格中，按一下 [ 變更事件狀態 然後 關閉。
在 關閉 對話方塊中，輸入有關關閉事件，註解，然後按一下 確定。
驗證事件已解決和關閉
在 所有事件 ] 窗格中，從事件或事件的狀態變更 Active 至 已解決 解決事件時，以及從 已解決 至 已關閉 當您關閉事件。
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注意
新的狀態可能需要數秒鐘的時間才會出現。 若要立即檢視變更，請按一下 [ 重新整理。