如何連絡使用者從意外事件的表單

 

發行︰ 2016年7月

適用於： System Center 2012 SP1 - Service Manager、System Center 2012 R2 Service Manager、System Center 2012 - Service Manager

在 System Center 2012 – Service Manager, ，您可以連絡使用者透過電子郵件或立即訊息事件表單開啟時。 存在指示器會顯示受影響的使用者名稱旁邊的形式，並會顯示目前狀態、 已知。 為了讓存在指示器正確反映出使用者的狀態，使用者必須擁有 Active Directory 帳戶，而且使用者所在的網域必須是 Service Manager 管理伺服器取得電腦帳戶的網域。 此外，執行電腦 Service Manager 主控台 必須已安裝 Microsoft Office Lync 2010。

注意
如果使用者的帳戶所在網域不同於 Service Manager 管理伺服器取得電腦帳戶的網域，存在指示器可能無法正確顯示使用者的狀態。

若要透過電子郵件連絡使用者

1. 在開啟事件表單中，按一下 [存在指示器旁 受影響的使用者 方塊，然後再按一下方塊旁的三角形圖示。

2. 按一下 [ 傳送郵件。

3. 電子郵件用戶端程式隨即開啟，並將使用者輸入名稱 至 方塊。 撰寫電子郵件訊息，然後加以傳送。

透過立即訊息連絡使用者

1. 在開啟事件表單中，按一下 [存在指示器旁 受影響的使用者 方塊，然後再按一下方塊旁的三角形。

2. 按一下 [ 傳送立即訊息。

3. 您的立即訊息程式隨即會開啟。 撰寫立即訊息，然後加以傳送。

另請參閱

管理事件