Exchange 2010 的電話語音顧問
適用版本： Exchange Server 2010 SP2, Exchange Server 2010 SP3
上次修改主題的時間： 2016-11-28
整合通訊 (UM) 需要您整合 MicrosoftExchange Server 2010 與您組織的現有電話語音系統。成功的部署需要仔細分析您現有的電話基礎結構，並執行正確的規劃步驟以部署整合通訊。
對只有電話語音網路經驗有限或根本沒有電話語音網路經驗的 Exchange 系統管理員而言，規劃階段會是一項很大的挑戰。若要協助解決這項挑戰，請參閱本主題後面的協助進行 UM 部署的資源。
若要查看整合通訊的支援 IP 閘道，決定使用特定 IP 閘道型號或製造商來支援 PBX，或使用直接 SIP 連線來支援 IP PBX，或查看支援的 Exchange Online UM 的工作階段邊界控制器，則請按一下下列其中一個連結：
支援的 IP 閘道
使用 AudioCodes IP 閘道支援的 PBX
使用 Dialogic IP 閘道支援的 PBX
使用 DMG1000 系列 Media Gateway 支援的 PBX
使用 DMG 2000 系列 Media Gateway 支援的 PBX
使用 DMG4008BRI 系列 Media Gateway 支援的 PBX
支援的 IP PBX
使用 SIP 媒體閘道支援的 IP PBX
Exchange 整合通訊、Office Communications Server 2007 R2 和 Lync Server 2010
協助進行 UM 部署的資源
建立部署電話語音網路的指導方針並不容易。每一個指導方針可能都大不相同，因為可能包含具有不同組態設定、韌體及需求的 IP 閘道、IP PBX 及 PBX。這項多變性讓整合通訊的規劃和部署變得些許挑戰性。然而，還是有數個資源可以協助您成功部署整合通訊：
整合通訊專家UM 專家是接受過 Exchange 工程小組引進之 Exchange 2010 整合通訊技術訓練的系統整合人員。為了協助確保從傳統語音信箱系統順利轉移至 Exchange 2010 整合通訊，Microsoft 建議所有客戶與 UM 專家合作。如需連絡資訊，請瀏覽 Microsoft Exchange Server 2007 整合通訊 (UM) 專家 (英文)。
PBX 組態注意事項 PBX 組態注意事項包含組態設定和其他資訊，它們在您設定 IP 閘道、IP PBX 和 PBX 以與網路上的 Unified Messaging Server 通訊時十分有用。如需相關資訊，請參閱Microsoft 或 IP 閘道器協力廠商針對 Exchange 2010 整合通訊測試的 PBX 組態注意事項。
在與整合通訊專家合作之前，您應該要可以回答他們所問的重要問題。回答下列問題可以讓您與 UM 專家之間的交談更具效果：
您組織有多少現有的電話和 (或) 語音信箱使用者？
想要將 Exchange 2010 整合通訊提供給多少使用者？
與 Exchange 2010 整合通訊整合時，想要使用一個 PBX 還是多個 PBX？
您的組織有多少 PBX？指定廠商、類型 (電路或 IP 型)、型號和韌體版本。
是 PBX 網路嗎，而且它們位在集中位置或位在多個位置？
您組織目前使用的語音信箱系統為何？指定廠商、類型、型號和韌體版本。
語音信箱系統如何與 PBX (類比、T1/E1、PRI、數位機模擬、VoIP、其他) 整合？
目前使用語音網路嗎？
您的組織使用哪種類型的傳真系統，以及傳真系統是否支援 Exchange 的輸入傳真路由？
您的組織是否使用自動語音應答？
您需要支援只使用電話的使用者，也就是不能存取電子郵件的使用者嗎？
支援的 IP 閘道
整合 Exchange 2010 整合通訊與 PBX 時，需要您使用一或多個 IP 閘道將 TDM 型 PBX 所用的電路切換式通訊協定轉譯成 Exchange 2010 整合通訊所用的 IP 型封包切換式通訊協定。IP 閘道廠商的多種型號的 IP 閘道都經過測試，可支援 Exchange 2010 整合通訊。
具有 IP 閘道的 Exchange 2010 整合通訊的互通性測試，現在與 Microsoft Unified Communications Open Interoperability Program 整合。如需相關資訊，請參閱 Microsoft Unified Communications Open Interoperability Program（英文）。
適用 IP 閘道和 IP PBX 的 Microsoft Unified Communications Open Interoperability Program（英文）資格計畫，確保客戶在搭配使用合格的電話語音閘道和 IP-PBX 與 Microsoft Unified Communications 軟體時，擁有完美無缺的安裝和支援體驗。只有符合嚴格且廣泛測試需求並遵循規格和測試計畫的產品，才能取得資格。
在這幾年，已驗證過下列 IP 閘道廠商的交互操作性：
AudioCodes
Dialogic
下表顯示 IP 閘道廠商、IP 閘道型號以及每個型號支援的通訊協定。
整合通訊支援的 IP 閘道
| 廠商 | 機型 | 支援的通訊協定 |
|---|---|---|
AudioCodes |
MediaPack 114/8 FXO |
|
AudioCodes |
Mediant 1000 |
|
AudioCodes |
Mediant 2000 |
|
Dialogic |
DMG1000PBXDNIW |
數位機模擬 |
Dialogic |
DMG1000LSW |
|
Dialogic |
DMG2000 |
|
Dialogic |
DMG3000 |
|
NET |
VX1200 |
|
Quintum |
Tenor DX 系列 |
|
使用 AudioCodes IP 閘道支援的 PBX
下表顯示使用 AudioCodes IP 閘道支援的 PBX (包含 MediaPack-114 FXO、MediaPack-118 FXO 和 Mediant 2000)。
AudioCodes IP 閘道支援的 PBX
| PBX 製造商 | PBX 型號/類型 | AudioCodes 型號 "x" - 根據需要以 4 或 8 取代 "y" - 根據需要以 1、2、4、8 或 16 取代 |
|---|---|---|
Alcatel |
OmniPCX 4400 |
|
Aastra |
M1000, M2000 |
|
Avaya |
Definity G3 |
|
Avaya |
Magix/Merlin |
|
Avaya |
S8300 |
|
Avaya |
S8700 |
|
Avaya |
IP Office |
|
Cisco |
CallManager 4.x |
|
NEC |
Electra Elite |
|
NEC |
NEAX2400 |
|
NeXspan |
S |
|
Nortel |
Communication Server-1000M、1000S、1000E |
|
Nortel |
Meridian 11c、51c、61c、81c |
|
Panasonic |
KX-TES824、KX-TEA308 |
|
Panasonic |
KX-TDA30、KX-TDA100、KX-TDA200、KX-TDA600 |
|
Shortel |
IP Telephony System |
|
Siemens |
HiCom 150E |
|
Siemens |
HiPath 3550 |
|
Siemens |
HiPath 4000 |
|
Tadiran Telecom |
Coral Flexicom、Coral IPX |
|
使用 Dialogic IP 閘道支援的 PBX
每個 Dialogic IP 閘道型號支援不同的 PBX。下列表格顯示 PBX 製造商和機型，以及可以使用哪個 Dialogic IP 閘道。每個 IP 閘道都使用不同的訊號方法、密度和通訊協定。
使用 DMG1000 系列 Media Gateway 支援的 PBX
下表顯示使用低密度 Dialogic Media Gateway (DMG1000) 支援的 PBX。然而，使用類比 DMG1000 時，需要附加訊號 (RS232 SMDI、MD110、MCI 通訊協定或頻內 DTMF 訊號)。
使用低密度 Dialogic DMG1000 系列 IP 閘道支援的 PBX
| PBX 製造商 | PBX 型號/類型 | DMG 型號和其他訊號 |
|---|---|---|
Aastra |
Aastra MD110 (之前稱為 Ericsson MD110) |
DMG1008LSW 使用 MD110 RS232 通訊協定的類比連線 |
Alcatel |
Omni PCX 4400 |
DMG1008LSW |
Avaya |
Definity G3 S8100、S8300、S8700 及 S8710 (Communications Mgr SW V2.0 或更新版本) |
DMG1008DNIW |
Intercom |
|
DMG1008LSW 使用 SMDI 序列通訊協定的類比連線 |
Mitel |
SX-200D、SX-200 Light、SX-2000 Light、SX-2000 S、SX-2000 VS、SX-200 ICP |
DMG1008MTLDNIW |
NEC |
2000, 2400, 2400 IPX |
DMG1008DNIW |
Nortel |
Meridian 1 - 選項 11、21、21A、51、61、71 和 81 Meridian SL1 - Generic X11 15 或更新版本 Nortel Communication Server - 具有 3.0 或更新版本的 1000M、1000S、1000E |
DMG1008DNIW |
Nortel |
SL 100 |
DMG1008LSW 使用 SMDI 序列通訊協定的類比連線 |
Siemens |
HiCom 300E CS |
DMG1008DNIW |
Siemens |
HiCom 300E (歐洲) |
DMG1008LSW 使用頻內 DTMF 訊號的類比連線 |
Siemens/ROLM |
8000 (SW 80003 或更新版本) 9751 (SW 9005 的所有版本) 9751 (SW 9006.4 或更新版本) |
DMG1008RLMDNIW |
Siemens |
HiPath 4000 |
DMG1008LSW |
Toshiba |
CTX (SW AR1ME021.00 版) |
DMG1008LSW |
其他 |
各種 |
DMG1008LSW 使用頻內 DTMF 或 SMDI 的類比連線 |
使用 DMG 2000 系列 Media Gateway 支援的 PBX
下表顯示使用 T1/E1 Dialogic Media Gateway (DMG2000) 支援的 PBX。DMG2000 閘道附有單一跨距 (DMG2030DTIQ)、雙跨距 (DMG2060DTIQ) 或四跨距 (DMG2120DTIQ) 密度，支援下列通訊協定：
T1 CAS
T1 Q.SIG
E1 Q.SIG
T1 NI-2
T1 5ESS
T1 DMS100
如果使用通道關聯訊號 (CAS) 訊號，則需要附加訊號 (RS232 SMDI、MD110、MCI 通訊協定或頻內 DTMF 訊號)。如果使用 Q.SIG 訊號，則 PBX 必須支援與呼叫方和被呼叫方資訊相關的附加服務，以及 Exchange 2010 整合通訊需要的來電轉接功能。
使用 DMG2000 Media Gateway 支援的 PBX
| PBX 製造商 | PBX 型號/類型 | 需要的軟體版本 | 通訊協定和其他訊號 |
|---|---|---|---|
Alcatel |
Omni PCX 4400 |
3.2.712.5 版 |
T1 Q.SIG E1 Q.SIG |
Avaya |
Definity G3 |
第 3 版或更新版本 |
T1 CAS |
Avaya |
S8500 |
Manager SW 2.0 版或更新版本 |
T1 CAS T1 Q.SIG E1 Q.SIG |
Ericsson |
MD110 |
MX1 TSW R2A 版 (BC13) |
E1 Q.SIG |
Intercom |
|
|
使用 SMDI 序列通訊協定的 CAS |
NEC |
2400 IMX |
版本 5200 Dec. 92 1b 或更新版本 |
使用 MCI 序列通訊協定的 CAS |
NEC |
2400 IPX |
R17 03.46.001 版 |
T1 Q.SIG |
Nortel |
Meridian 1 - 選項 11 |
需要版本 15 或更新版本，以及選項 19 與 46 |
T1 Q.SIG E1 Q.SIG |
Nortel |
Communication Server 1000 |
2121.4 版 |
T1 Q.SIG E1 Q.SIG |
Siemens |
HiCom 300E CS |
9006.4 版或更新版本 (附註：僅北美軟體裝載) |
T1 CAS |
Siemens |
HiPath 4000 |
V2 SMR 9 SMPO |
T1 Q.SIG E1 Q.SIG |
Mitel |
SX-2000 S、SX-2000 VS |
LW 34 |
T1 Q.SIG E1 Q.SIG |
Mitel |
3300 |
第 5.1.4.8 版 |
T1 Q.SIG E1 Q.SIG |
使用 DMG4008BRI 系列 Media Gateway 支援的 PBX
DMG4000 系列 Media Gateway 附有多個 TDM 介面選項。DMG4008BRI 支援 4 通訊埠/8 通道密度，而且支援下列通訊協定：
ISDN BRI Q.SIG
ETSI-DSS1 (歐洲 ISDN)
NET 3 (比利時)
VN3 (法國)
1TR6 (德國)
INS-64 (日本)
5ESS 自訂 (北美洲 - AT&T)
National ISDN (NI1 - 北美洲)
下表顯示使用 Dialogic 4000 Media Gateway 系列 (DMG4008) 支援的 PBX。
使用 DMG4008BRI 媒體閘道支援的 PBX
| PBX 製造商 | PBX 型號/類型 | 需要的軟體版本 | 通訊協定和其他訊號 |
|---|---|---|---|
Siemens |
HiCom 300 |
SA300-V3.05 |
BRI-Q.SIG (ECMAV2) |
Siemens |
HiPath 4000 |
S.0 B4400 |
BRI-Q.SIG (ECMAV2) |
支援的 IP PBX
Exchange 2010 整合通訊也支援 IP PBX。下表顯示使用直接 SIP 連線至 Exchange 2010 整合通訊支援的 IP PBX。
使用直接 SIP 連線支援的 IP PBX
| PBX 製造商 | PBX 型號/類型 | 需要的軟體版本 |
|---|---|---|
Aastra |
MX-ONE |
4.0 |
Avaya |
Aura |
5.2.1 (含 Service Pack 5 (SP5)) |
Avaya |
Communication Server 2100 |
CS2100 SE13 |
Cisco |
Call Manager、Unified Communications Manager |
5.1、6.x、7.0 以及 8.0 |
使用 SIP 媒體閘道支援的 IP PBX
Exchange 2010 整合通訊也支援使用 SIP 媒體閘道的 IP PBX。下表顯示使用 SIP 媒體閘道的 IP 到 IP 功能支援的 IP PBX，以連線至 Exchange 2010 整合通訊。
使用 SIP 媒體閘道支援的 IP PBX
| PBX 製造商 | PBX 型號/類型 | SIP 閘道型號 |
|---|---|---|
Cisco |
Call Manager 4.x |
AudioCodes Mediant 1000/2000 (啟用 IP-to-IP) |
Exchange 整合通訊、Office Communications Server 2007 R2 和 Lync Server 2010
Exchange 2010、Microsoft Office Communications Server 2007 R2 及 Microsoft Lync Server 2010 可部署在一起，為您組織中的使用者提供語音訊息、立即訊息 (IM)、強化的使用者存在、視聽會議，以及整合的電子郵件和訊息使用體驗。如需相關資訊，請參閱：
若要進一步了解適用企業電話語音基礎結構的 Microsoft Unified Communications Open Interoperability Program (包含尋找合格的 SIP PSTN 閘道和 IP PBX 以及電話語音基礎結構廠商加入並參與計畫的程序)，請參閱 Microsoft Unified Communications Open Interoperability Program (英文)。
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