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寄出電子郵件設定問題

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發行︰ 2017年2月

適用於： Dynamics CRM 2016、Dynamics CRM Online

本節針對如何解決電子郵件路由器寄出設定檔組態期間發生的問題提供疑難排解指導方針及資訊。

疑難排解電子郵件路由器寄出組態設定檔

  1. 務必要遵循管理組態設定檔主題中，寄出組態設定檔的設定程序。

  2. 如需如何設定寄出設定檔的詳細資訊，請參閱本指南中的設定電子郵件路由器。

  3. 如需如何解決寄出組態設定檔常見問題的資訊，請參閱以下各節。

測試存取錯誤

如果您的寄出電子郵件設定有問題，當您在 [電子郵件路由器設定管理員] 上按一下 [測試存取] 時會收到下列錯誤訊息：

「寄出狀態：失敗 - 檢查電子郵件伺服器 EXSERVERNAME 的連線時發生錯誤。 內容中要求的地址不是有效的」

疑難排解測試存取

  1. 執行 telnet 命令來驗證執行電子郵件路由器的電腦與 Microsoft Exchange Server 之間的連線是否正在運作。 例如，啟動 Telnet 工具並輸入下列命令：

    TELNET EXSERVERNAME PORT

  2. 確定 Exchange Server 電腦上未執行防毒軟體服務，以免無法透過連接埠 25 進行連線。

載入資料錯誤

當您在 [電子郵件路由器設定管理員] 中按一下 [載入資料] 時，收到下列錯誤：

電子郵件路由器設定管理員無法從 Microsoft Dynamics CRM 伺服器擷取使用者與佇列資訊。 這可能表示 Microsoft Dynamics CRM 伺服器正忙碌中。 確認 URL 'http://OrganizationName' 是否正確。 此外，如果指定的存取認證不足，也會發生此問題。 若要再試一次，按一下 [載入資料]。 (要求失敗，HTTP 狀態為 404：找不到。)

解決此問題

  1. 確定執行電子郵件路由器服務的使用者帳戶是 Active Directory 目錄服務 PrivUserGroup 安全性群組的成員。

  2. 確定 [電子郵件路由器組態設定檔] 對話方塊之 [一般] 索引標籤的 [存取認證] 欄位中指定的帳戶是 Microsoft Dynamics CRM 系統管理使用者。 如果存取認證是設定為 [本機系統帳戶]，則電腦帳戶必須是 Active Directory [PrivUserGroup] 安全性群組的成員。

  3. 確認 Microsoft Dynamics CRM 部署 URL 的拼字正確。 URL 的 OrganizationUniqueName 部分必須與出現在 Microsoft Dynamics CRM 伺服器中的拼法完全相同。 若要判斷 OrganizationUniqueName，請以具有系統自訂員角色的使用者啟動 Microsoft Dynamics CRM Web 應用程式。

  4. 移至 [設定] > [自訂]。

  5. 在 [自訂] 頁面上，按一下 [開發人員資源]。OrganizationUniqueName 會顯示在 [組織唯一名稱] 標籤下。 如需詳細資訊，請參閱設定電子郵件路由器。

另請參閱

疑難排解電子郵件路由器問題
電子郵件路由器安裝問題
接收電子郵件設定問題
測試電子郵件路由器存取
使用者未收到 Microsoft Dynamics CRM 電子郵件訊息

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