使用生成式 AI 建立代理程式的快速入門指南

發行項
01/08/2025

使用 Microsoft Copilot Studio 中的 AI 功能建立代理程式甚至更加簡單。無論您是談話 AI 的新手或是經驗豐富的開發人員，我們的智慧平台在每一個步驟都會提供您和您的團隊必要的協助。

本快速入門可協助您快速開始建立具有生成式 AI 功能的代理程式。有關可用功能的摘要，請參閱 AI 型代理程式製作概觀。

必要條件

Copilot Studio 的帳戶。如果您沒有帳戶，請參閱Microsoft Copilot Studio 介紹網站並選取 免費試用。

注意

不支援個人 Microsoft 帳戶。請改用公司帳戶。
支援的瀏覽器包括 Microsoft Edge、Chrome 和 Firefox。
使用目前版本的 Copilot Studio.
您的代理程式必須在美國地區建立。查看聊天型代理程式語言支援清單。
生成式 AI 可能會受到使用限制或容量限制。

代理程式交談如何運作

Copilot Studio 使用自訂的 NLU 模型和 AI 功能來了解使用者鍵入的內容，然後以最佳代理程式主題回應。代理程式主題是使用者和代理程式之間交談串的一部分。主題連結在一起形成節點。如需詳細資訊，請參閱使用主題設計代理程式交談。

例如，您可以為客戶建立一個代理程式，讓他們詢問有關您業務的常見問題。透過轉移支援呼叫可以減少您的支援開銷。在代理程式中，您可以建立有關商店營業時間的主題，並將該主題命名為商店營業時間。

當顧客問「您們什麼時候開門？」或「您們的營業時間是幾點？」之類的問題，代理程式會使用自然語言理解 (NLU) 來理解問題背後的意圖。代理程式會將該意圖與最佳主題，即商店營業時間主題相匹配。

代理程式會遵循您在商店營業時間主題中，定義的一組連接節點交談流程。這些問題使用 if/else引述或邏輯閘來確定顧客想要哪個商店。主題的最終輸出顯示該商店位置的營業時間和聯絡資訊。

但是，您無法預測客戶提出之問題的所有類型。為了幫助緩解這個問題，Copilot Studio 融入了強大的全新 AI 支援功能，這些功能使用了 NLU 模型的最新進展。將您的代理程式連結到公共或 Bing 索引網站後，您的代理程式會自動產生回應。這些回應是對話式的、簡單的語言，並且不依賴代理程式建構者為每種可能性建立主題。

此外，當啟用 AI 常識時，您的代理程式可以存取不在其網站或其他知識來源中的資訊。

您的代理程式使用由 Azure OpenAI GPT 模型 (也用於 Bing) 提供支援的 AI，根據您需求的簡單描述來建立代理程式主題。同樣，您可以透過描述要進行的變更來修改和更新代理程式中的任何主題。

準備開始使用了嗎？第一步是建立您的代理程式。

建立具有即時知識的代理程式

對於任何無法與現有主題匹配的使用者傳送的訊息，您的代理程式可以在後備網站或其他知識來源上尋找答案。代理程式將答案轉換為傳送給使用者的簡單訊息。

移至 Copilot Studio 首頁。
建立代理程式。建立代理程式的方法有很多種，但在本快速入門中，您可以開啟代理程式頁面，選擇+ 新代理程式，然後選擇跳過設定。
在設定頁面中，輸入代理程式名稱或接受預設值 Agent 或 Agentn。可以選擇新增描述。
在知識區段中，選擇新增知識，然後選擇公共網站。
在新增公共網站中，輸入公共網站或 Bing 索引網站的 URL。如果代理程式無法找到使用者問題的正確主題，則可以在該網站上搜尋答案。選擇新增以儲存 URL，然後再次選擇新增以結束視窗。

提示

任何帶有文字的 URL 都可以，例如，https://www.microsoft.com/en-us/store/。

若要在建立網站後新增 URL 或其他知識來源，請前往知識頁面。
選擇建立以完成代理程式的建立。

Copilot Studio 會顯示您建立的代理程式的概觀，以及下一步動作的想法。

請注意知識區段，其中顯示了您新增的網站。它還包括預設啟用的允許 AI 使用自己的常識選項，該選項允許代理程式回答特定知識來源以外的問題。

測試您的代理程式的知識

您的代理程式現在已準備好根據其知識來源回答問題。使用測試窗格試用：

選擇 Copilot Studio 頁面右上角的測試按鈕。
若要在代理程式回答您的問題時查看代理程式的基本動作，請在測試窗格中選擇 ...，然後選擇在主題之間追蹤。
在提問提示中，向代理程式詢問與網站相關的問題。例如，鍵入您們的退貨政策是什麼？或者你們提供軍人折扣嗎？

代理程式從網站擷取資訊並回傳回應。該回應提供了一個或多個指向其找到該資訊的位置的連結。

在製作畫布中，您可以看到交談流程以及代理程式用於回答您的問題的節點。在本例中，代理程式使用交談增強系統主題來尋找資訊並回答您的問題。
現在問一個一般性問題，例如為什麼天空是藍色的？甚至是一個無意義的問題，例如您世界裡的天空是什麼顏色？如果啟用了允許 AI 常識，則代理程式可以回答此類問題。

可能需要幾分鐘才能啟用 AI 常識。如果您沒有立即得到答覆，請再試一次。

對於 AI 常識性答案，代理程式會提醒使用者該資訊可能不準確。

如果代理程式找不到答案，它會提示您重新表達問題。兩次提示後，如果仍然無法確定您的意圖，則會透過上呈系統主題上呈到真人專員。

您會發現即使是常識也有其局限性。儘管代理程式可以回答許多問題，但它無法存取新聞或天氣預報等即時資訊。您將在本快速入門的後面部分使用生成式編排新增此功能。

有關詳細資訊，請參閱生成式答案和 AI 常識。您也可以找到有關在已建立的代理程式中啟用生成式 AI 的說明。

注意

測試代理程式後，選擇測試代理程式窗格頂部的重設圖示，以清除先前的交談。重設可以更輕鬆地跟隨目前主題的流程，而不會因先前的交談而混淆。

測試代理程式窗格重設按鈕的螢幕擷取畫面，看起來像一個圓形箭頭。

您隨時可以返回製作畫布，以修正交談路徑。當您在編輯主題後選擇儲存時，測試代理程式窗格會自動重新整理。

如果測試窗格中顯示錯誤碼，請參閱瞭解錯誤碼。

自動建立新主題

您可以透過描述希望主題執行的動作來建立新主題。 Copilot Studio 會使用您的描述生成具有對話回應和多種節點類型的主題。

在主題頁面上開啟代理程式後，選擇新增主題>使用 Copilot 根據描述建立。
注意

如果您沒有看到根據描述建立，請執行以下操作以啟用：
1. 在頂部功能表列上，選擇設定圖示，然後選擇一般設定。
2. 開啟透過描述您想要的內容來建立和迭代您的主題。
在出現的視窗中，在命名主題中輸入名稱。
在建立主題到... 欄位中，用簡單明瞭的英文描述您的主題。請參閱範例以了解描述的結構，然後選擇查看更多範例以獲取更多構想。
選取建立，然後選取儲存。