使用即時聊天持續處理支援請求
此功能可讓客戶直接從入口網站繼續與 Microsoft 支援工程師對話，從而改善支援體驗。
什麼是持續即時聊天？
持續即時聊天建立在 Microsoft 現有即時聊天產品的基礎上，讓使用者能夠返回到先前的聊天工作階段。 如果您透過 Power Platform 系統管理中心建立了支援請求，您可以隨時重新造訪聊天，以新增更多資訊或檢查更新。
重點優勢
持續對話：當您需要向支援請求新增資訊時，您無需等待工程師加入對話或啟動新的電子郵件對話。 您可以使用我們新的持續聊天功能從上次停下的地方繼續。
高效率地解決問題：透過維護單一交談對話，您和我們的支援工程師可以追蹤所有相關詳細資訊。 您的對話可以更快、更有效地解決支援請求。
輕鬆存取：若要返回聊天，請從入口網站中選擇您的問題，然後選擇開啟聊天以恢復對話。
如何使用持續即時聊天
請遵循此逐步指南來幫助您入門。
建立支援請求並開始即時聊天
導覽至 Power Platform 系統管理中心並建立支援請求。
提供所有相關詳細資訊，以確保我們的支援團隊能夠有效地為您提供協助。
一旦您的支援請求準備好提交，您就會看到一個與支援工程師發起即時聊天的選項。 啟用此選項可在提交支援票證後立即開始對話。
返回您的聊天
如果您需要新增更多資訊或檢查問題的狀態，請在 Power Platform 系統管理中心開啟您的問題。
選擇相關問題並選擇開啟聊天，以開啟聊天視窗並繼續交談。
保持您的資訊更新
繼續在聊天對話中提供任何新資訊或更新。 這些附加資訊有助於支援工程師了解最新資訊並提供最好的幫助。
可用工時
並非所有類型的支援請求都適用持續即時聊天。 我們正在努力擴展此功能以涵蓋更多問題類型，增強您的支援體驗。