此步驟正在執行哪些活動？
記下活動，讓使用者在商務程序的此步驟中完成工作。 深入了解活動的詳細資料。
在決定活動時，您將會想要考慮每個活動的因果工作、彼此之間的關聯方式，以及它們如何將您的工作移至想要的目標。找出程序的起始點，並填入會造成目標的活動。
活動可以是順序或平行，即指某個活動在另一個活動完成之前無法執行，或是在程序中的同一時間執行兩個活動。
範例：填寫費用報表
當我們與 Lee、Shawna 和 Rebecca 交談時，他們告訴我們的步驟如下：
決定提交費用報表。 有時這種情況發生於一週後或一個月後，有時在從旅途返回時，有時是在收到收據後立即發生。
尋找或列印費用報表表單的空白副本。
輸入個人資訊（名稱、員工識別碼等等）和費用原因。
收集收據以取得費用資訊，並在需要時上交。
填寫每個項目的詳細資料。
算出費用類別以及需要額外詳細資料的費用。 （通常在費用報表手冊中查閱本資訊）。
對於差旅相關費用，請列出公司已支付的任何每日津貼。
計算小計和總計。
找出需要附加的收據，並用迴紋針別在報表表單上。 (他們通常會製作複本（照片或影印）做為自己的記錄。)
將表單和收據送給經理（透過送到他們的辦公桌、內部郵件或郵寄）。
注意
如果您的工作已完全在桌面上完成，您可以使用名為 process advisor 的程式探索功能，探索組織中不同人員執行的所有步驟以完成這項工作。 Process advisor 會在程序對應中視覺化您的程序，並透過分析報告揭露程序的瓶頸和計量。