CSP 計劃中商業市集產品的支援服務
適當的角色：管理代理
雲端解決方案提供者（CSP）計劃中的合作夥伴是客戶在商業市集中購買任何第三方獨立軟體廠商（ISV）訂閱或產品時，針對帳單或訂閱管理問題的第一個聯絡點。
如需第三方ISV發行者商業市集產品的相關技術支持問題，CSP計劃中的合作夥伴應連絡該產品或供應專案的ISV發行者。
適用於 CSP 合作夥伴、ISV 發行者和Microsoft的ISV產品支援角色
針對商業市場優惠或購買第三方獨立軟體供應商 (ISV) 產品或優惠：
ISV 發行者的支援角色： ISV 會根據第三方客戶合約中所定義，向客戶提供技術支援和服務等級承諾。 ISV 應為 CSP 計劃和/或其客戶中的合作夥伴提供一種方式，以直接連絡 ISV 以取得支援，包括用戶支援和中斷修正支援。 ISV 預期會在 CSP 計劃中提供合作夥伴的使用者檔、訓練和服務健康情況/中斷通知（如適用），讓這些合作夥伴能夠協調支援（如果 CSP 計劃中的合作夥伴選擇為客戶提供該服務）。
CSP 計劃中合作夥伴的支援角色： CSP 計劃中合作夥伴負責第三方 ISV 供應專案的其他所有支援。 此支援可以與客戶的計費問題、帳戶設定和付款有關。 CSP 計劃中的合作夥伴可能會選擇將技術支援查詢從客戶引導至由 ISV 發行者提供的支援聯絡管道。
Microsoft的支援角色： Microsoft為第三方 ISV 發行者和 CSP 計劃中的合作夥伴提供有關 Microsoft 商務系統功能的支援。 這表示Microsoft負責支援雲端解決方案提供者計劃的特定活動，以及ISV在Microsoft商務系統內進行的活動，例如上線/供應管理、交易、計費、帳戶支援，以及Azure型ISV解決方案的部署和配置。
Microsoft不支援第三方 ISV 發行者所提供的商業市集產品。 不過，Microsoft會為 CSP 計劃中的合作夥伴提供ISV發行者的支援連絡資訊存取權。 CSP 計劃中的合作夥伴必須連絡 ISV 發行者（上圖）以取得其供應專案的其他類型的支援。
在 間接 CSP 模型中，這些支援責任會在間接提供者與間接轉銷商之間共用。 如果您是間接轉銷商，請洽詢間接提供者以取得詳細數據。
如何尋找ISV連絡資訊
大部分ISV聯繫人詳細資料會顯示在合作夥伴中心 方案詳細資料 頁面上，可從合作夥伴中心 儀表板取得。 這包括ISV的工程師聯絡人、客戶支援聯絡人，以及任何CSP計劃的聯絡人。 這裡 ISV 提供的資訊也可能包括使用者文檔、銷售資料，以及 CSP 計劃行銷材料的連結。
若要存取優惠詳情頁面，請參閱探索商業市集中的優惠。