Microsoft 365 應用程式啟用錯誤：「您的組織已停用此裝置」

• 適用於:

  Microsoft 365

嘗試啟動 Microsoft 365 應用程式時，可能會遇到下列錯誤：

您的組織已停用此裝置

請嘗試下列疑難排解方法來解決問題。

請注意其中的一些疑難排解方法只能由 Microsoft 365 管理員來執行。如果您不是系統管理員，請參閱如何尋找我的 Microsoft 365 系統管理員？

在 Microsoft Entra 識別碼中啟用裝置

1. 登入 Azure 入口網站。
2. 選取 [Microsoft [項目標識符>裝置]。
3. 藉由搜尋使用者名稱或裝置名稱，在 [裝置] 中檢查已停用的裝置清單。
4. 選取裝置，然後選取 [啟用]。

如果裝置已在 Microsoft Entra ID 中刪除，您必須重新註冊它。

1. 移至 [設定]>[帳戶]>[存取公司或學校資源]。
2. 選取帳戶，然後選取 [中斷連線]。
3. 選取 [ 連線 ]，然後透過登入程式再次註冊裝置。
   
   

重設 Microsoft 365 啟用狀態

。

請參閱重設 Microsoft 365 Apps 企業版的啟用狀態。

檢查是否有重複的裝置

系統管理員可以檢查是否有可能封鎖啟用的重複裝置，並加以移除。 如需指示，請參閱 如何：管理Microsoft Entra標識碼中的過時裝置。

移除重複的裝置之後，請刪除 BrokerPlugin 數據，然後使用下列步驟重新安裝它：

1. 開啟 檔案總管，並將下列位置放在網址列中：
   %LOCALAPPDATA%\Packages\Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy\AC\TokenBroker\Accounts
2. 按 CTRL+A 以選取全部。
3. 以滑鼠右鍵按一下檔案，然後選取 [刪除]。
4. 將下列位置放在 檔案總管 網址列中：
   %LOCALAPPDATA%\Packages\Microsoft.Windows.CloudExperienceHost_cw5n1h2txyewy\AC\TokenBroker\Accounts
5. 選取所有檔案並加以刪除。
6. 重新開機裝置。
7. 下載並執行SaRA 套件以用於登入問題。

如需手動疑難排解步驟 7，或如需詳細資訊，請參閱修正嘗試連線到 Microsoft 365 服務時 Office 應用程式中的驗證問題 (部分機器翻譯)。

確定裝置已在行動裝置 裝置管理 中註冊 （MDM）

使用dsregcmd命令針對裝置進行疑難解答的租用戶詳細數據一節中的資訊，檢查裝置是否已在 MDM 中註冊。

如果不是，系統管理員可以使用設定 Windows 裝置註冊中的資訊，在 Microsoft Entra ID 中設定 MDM 註冊。

之後，請在 MDM 中註冊裝置。 如需指示，請參閱 Windows 10 型裝置的 MDM 註冊。

登入 Microsoft Entra ID

1. 開啟命令提示字元視窗，以系統管理員身分執行。 在 [開始] 的在搜尋方塊輸入 cmd.exe，在清單的「命令提示字元」上按右鍵，然後選取 以系統管理員身分執行。
2. 輸入下列命令，然後按 Enter：dsregcmd /forcerecovery
3. 選取 出現的對話框中的 [ 登入]，然後完成登入。
4. 從 [開始] 選取您的配置檔，然後選取 [ 註銷]。
5. 再次登入 Windows，並嘗試啟用 Microsoft 365 Apps。
   
   

離開並重新加入Microsoft Entra標識符

1. 開啟命令提示字元視窗，以系統管理員身分執行。 在 [開始] 的在搜尋方塊輸入 cmd.exe，在清單的「命令提示字元」上按右鍵，然後選取 以系統管理員身分執行。
2. 輸入下列命令，然後按 Enter：dsregcmd /status
3. 檢查裝置是否已加入 Microsoft Entra ID。 如需詳細資訊，請參閱 使用dsregcmd命令對裝置進行疑難解答。
4. 如果 AzureAdjoined 值為 YES，請繼續進行步驟 5。 如果是 NO，請跳至步驟 11。
5. 輸入下列命令，然後按 Enter：dsregcmd /leave
6. 再次輸入命令 dsregcmd /status ，然後按 Enter。
7. 確認 AzureAdjoined 值為 NO。
8. 重新開機裝置。
9. 以系統管理員身分開啟命令提示字元，然後再次輸入 dsregcmd /status 命令。
10. 如果 AzureAdjoined 值為 YES，請嘗試再次啟動 Microsoft 365 Apps。 如果是 NO，請繼續進行下一個步驟。
11. 下載 PsExec。
12. 傳回命令提示字元，然後輸入下列命令： psexec -i -s cmd.exe
13. 開啟的新 [命令提示字元] 視窗中，輸入下列命令： dsregcmd /join
14. 再次輸入 dsregcmd /status 命令，並確認 AzureAdjoined 值是 YES。
15. 再次嘗試啟動 Microsoft 365 Apps。
    
    

其他疑難排解

如果上述方法無法解決問題，請嘗試Microsoft 365 Apps 啟用錯誤中的 疑難解答方法：「很抱歉，貴組織的另一個帳戶已在此計算機上登入」