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更新 Office 遙測儀錶板元件

  • 發行項

適用於：Office 2019、Office 2016

重要事項

  • 只有當您在 Office 2013 中使用 Office 遙測儀錶板，而且您現在要在 Office 2019 或 Office 2016 中使用 Office 遙測儀錶板時，才遵循下列步驟。
  • 如果您在 Office 2016 中使用 Office 遙測儀錶板，且現在移至 Office 2019，則不需要這些步驟。

當您安裝 Office 2019 或 Office 2016 時，Office 遙測儀錶板和內建代理程式會自動更新為新版本。 不過，即使處理器與 Office 2019 或 Office 2016 位於同一部電腦上，Office 遙測儀錶板所使用的處理器和資料庫也不會更新。

若要使用新版的 Office 遙測儀錶板，您必須手動更新處理器和資料庫。 如果沒有，當您使用 Office 遙測儀錶板連線到資料庫時，將會看到類似下列的錯誤訊息：

    資料庫連線失敗。 需要更新資料庫。

您必須確定安裝處理器和資料庫的每部計算機也都執行最新版的通用 C 運行時間 (CRT) ，以取得在電腦上執行的 Windows 版本。 如需詳細資訊，請 參閱 Windows 中通用 C 運行時間的更新。

以下是卸載舊處理器、安裝新處理器，以及更新資料庫的程式。

注意事項

安裝 Office 2019 或 Office 2016 之前，請確定您已取得處理器清單。 您可以在 Office 遙測儀錶板的 遙測處理器工作表 上找到清單。

卸載舊版的處理器

  1. 在每部安裝處理器的計算機上，從 Windows 控制台 卸載處理器。 例如，在 [Windows 10] 上，選擇 [開始>設定]。 然後，選擇 [系統>應用程式 & 功能]。

  2. 在程式清單中，選取 [Microsoft Office 遙測處理器]。

  3. 選 取 [卸載]，然後在系統提示您時選取 [ 是 ]。

下列兩個程序說明兩個安裝處理器的選項。 挑選適用於您情況的程式。 針對執行處理器的每部電腦執行此動作。

選項 1：在執行 Office 2019 或 Office 2016 的電腦上安裝處理器

  1. 請確定您想要更新處理器的電腦也正在執行最新版的CRT。 如需詳細資訊，請 參閱 Windows 中通用 C 運行時間的更新。

  2. 在執行 Office 2019 或 Office 2016 的計算機上，開啟 [Office 遙測儀錶板]，然後選取 [ 讓我們開始吧]。

  3. 在 [快速入門] 工作表上，展開 [步驟 2]，然後選取 [在這台電腦上安裝遙測處理器]。 這會啟動 [Microsoft Office 遙測處理器安裝] 精靈。

  4. 在精靈中選取 [下一步]，如果出現提示，請在 [用戶帳戶控制] 對話框中選取 [是]。

  5. 安裝完成時，請選取 [ 完成]，然後在系統提示時選取 [ 是 ]。 這會開啟 Office 遙測處理器設定精 靈，您可以在其中完成下一個程式：為每部計算機設定 處理器並更新資料庫。

選項 2：將處理器複製到未執行 Office 2019 或 Office 2016 的電腦，並加以安裝

  1. 在執行 Office 2019 或 Office 2016 的計算機上，開啟 [Office 遙測儀錶板]，然後選取 [ 讓我們開始吧]。

  2. 在 [ 開始使用 ] 工作表上，展開 [步驟 2]，然後選取適當的 [儲存 遙測處理器 MSI ] 連結 (x86 或 x64) ，將 MSI 檔案儲存至本機計算機。

  3. 將 MSI 檔案複製到執行處理器的電腦。

  4. 請確定每部執行處理器的計算機也都執行最新版的CRT。 如需詳細資訊，請 參閱 Windows 中通用 C 運行時間的更新。

  5. 在每部執行處理器的計算機上，執行 MSI 檔案以啟動 [Microsoft Office 遙測處理器精靈 ]。

  6. 在精靈中選取 [下一步]，如果出現提示，請在 [用戶帳戶控制] 對話框中選取 [是]。

  7. 安裝完成時，請選取 [ 完成]，然後在系統提示時選取 [ 是 ]。 這會開啟 Office 遙測處理器設定精 靈，您可以在其中完成下一個程式：為每部計算機設定 處理器並更新資料庫。

為每部執行處理器的電腦完成下一個程式。 在先前的程序時，會啟動 [Office 遙測處理器設定] 精靈。

設定處理器並更新資料庫

  1. 在 [Office 遙測處理器設定] 精靈中，選取 [下一步]。

  2. 在 [資料庫設定] 頁面上，執行下列作業：

    1. 確認 在 SQL Server 中選取的伺服器對應至您要更新 Office 2019 或 Office 2016 的資料庫。

    2. 選取 [連線] 連線到 SQL Server 電腦。

    3. 選取 SQL Database 中的資料庫，然後選取 [ 下一步]。

  3. 如果系統提示您更新資料庫，請選取 [ 是]。 系統只會提示您在執行 Office 遙測處理器設定 精靈的第一部計算機上執行此動作。

  4. 選取 [是] 設定資料庫權限。

  5. 在 [共用資料夾] 頁面上，驗證共用資料夾正確，然後選取 [下一步]。

  6. 選取 [是] 設定共用資料夾權限，然後完成精靈的其餘部分。

升級后將 Office 遙測儀錶板連線到資料庫

在執行 Office 2019 或 Office 2016 的計算機上，開啟 [Office 遙測儀錶板]，然後選取 [ 連線到資料庫 ] 以聯機到新更新的資料庫。 連線應該會成功，而且您不會看到有關資料庫的錯誤訊息。