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管理組織的電話號碼

  • 發行項
  • 適用於:
    Skype for Business, Microsoft Teams

本文提供電話號碼管理的概觀，包括如何透過您的特定 PSTN 連線解決方案開始取得號碼、管理這些數位的位置，以及如何將號碼指派給使用者。

規劃

規劃如何協調將 PSTN 號碼傳遞到企業時的一般考慮包括回答下列問題：

  • 哪些國家或地區需要新的電話號碼？
    • 這些國家或地區提供哪些 PSTN 解決方案？
  • 哪些使用案例和角色會取得電話號碼？
    • 一個 PSTN 解決方案能提供比特定角色更好的用戶體驗嗎？
      • 範例：Teams 電話Mobile可能適合欄位人員，而直接路由可能適合遠端辦公室。
  • 我需要訂閱者或服務 (哪種類型的電話號碼) ？
  • 如何? 移轉現有的電話號碼？
    • 如需移轉至 Microsoft Teams 通話方案，請參閱下列文章：埠規劃
    • 如需移轉至其他服務提供者，請參閱您的服務提供者。

取得及管理電話號碼

取得及管理電話號碼的方式取決於公用電話交換網 (PSTN) 連線解決方案的選項。 使用下表瀏覽至 PSTN 解決方案：

PSTN 連線解決方案 取得及管理數字的指導方針
Microsoft通話方案 使用Microsoft通話方案設定電話號碼
運算符聯機 使用運算符聯機設定電話號碼
Teams 電話 行動裝置版 使用 Teams 電話 Mobile 設定電話號碼
直接路由 使用直接路由設定電話號碼

將電話號碼指派給使用者

在您的租使用者中取得並提供數位后，不論 PSTN 連線解決方案為何，都可以在下列介面中管理：

  • Teams 系統管理中心 (TAC)
  • Teams PowerShell
  • 直接路由號碼的內部部署 Active Directory ()

若要檢閱更多詳細數據，請參閱 管理用戶的電話號碼。

取得Microsoft通話方案號碼的考慮

目前，Microsoft通話方案授權支援租用戶資源的兩種電話號碼類型; 用戶 號碼和 服務 號碼。

用戶電話號碼

用戶號碼又稱為訂閱者號碼，是指派給使用者和貴組織中共用裝置的號碼。

用戶電話號碼有兩種類別，可以指派給組織中的使用者：

  • 地理數位 與地理區域具有關聯性，且最為常見。 例如，大部分情況下的地理電話號碼只能用於國家/地區的特定位址、縣/市、州或地區。

  • 非地理位置的數字 稱為國家/地區號碼，有時稱為 VoIP 數位。 這些數位與國家/地區的地理區域沒有關聯。 例如，從國家/地區內的任何位置撥打號碼時，非地理位置號碼的成本通常相同。 此外，某些國家/地區，例如丹麥，只有非地理位置的數位可供使用。

服務號碼

服務號碼是指派給服務的號碼，例如音訊會議、自動語音應答或通話 佇列。

與用戶號碼相比，服務號碼的並行通話容量較高。 服務號碼可用性會因國家/地區和號碼類型而有所不同， (是付費號碼或免付費電話號碼) 。 Microsoft每個國家/地區的電話語音授權可指定該號碼的用途。

Microsoft提供的服務電話號碼有兩種類別：付費 和 免付費--.

  • 付費服務號碼 - 有兩種類型的付費服務號碼，可能會對來電者產生付費費用：

    • 地理數位 地理數位與地理區域有關聯。 例如，大部分情況下的地理電話號碼只能用於國家/地區的特定位址、縣/市、州或地區。

    • 非地理位置的數位 非地理位置的數位是國家/地區內與地理區域沒有關聯的國數位。 例如，從國家/地區內的任何位置撥打號碼時，非地理位置號碼的成本通常相同。

  • 免付費服務號碼 - 這些服務號碼通常不會對來電者產生付費費用。 Teams 提供超過60個國家/地區的國家/地區免付費電話號碼。

謹慎

某些國家/地區和原始號碼類型，例如來自行動電話的通話，可能會產生來電者的付費費用。

如果您需要Microsoft Teams 系統管理中心所見號碼以外的其他號碼類型或其他號碼類型，您可以將電話號碼要求提交至 電話號碼服務中心。

如需運算符聯機或直接路由所提供的服務號碼的相關信息，請連絡您的提供者。

直接路由號碼的考慮

您可以在 內部部署的 Active Directory 或 Microsoft 365 中管理直接路由電話號碼。

在 內部部署的 Active Directory 中管理的直接路由號碼

如果您有或有 商務用 Skype Server 混合式部署，您的 內部部署的 Active Directory 最有可能與 Microsoft 365 同步處理。 這表示使用者和資源帳戶的目錄屬性是在 內部部署的 Active Directory 中管理，並同步處理到 Microsoft 365。

如果直接路由電話號碼是在 內部部署的 Active Directory 的用戶或資源帳戶上管理，則帳戶上的 msRTCSIP-Line 參數會包含值。 您可以使用 ADSI 編輯等工具，檢視指派給 內部部署的 Active Directory 之使用者或資源帳戶的 msRTCSIP-Line 參數。

此參數透過目錄同步處理程式 (Microsoft Entra Connect) ，在 Microsoft 365 中自動同步處理到使用者或資源帳戶之後，您可以檢視 Get-CsOnlineUser Cmdlet 輸出中的 OnPremLineURi 參數來檢視電話號碼。

哪裡 參數 值
內部部署AD msRTCSIP-Line +14255551234
Microsoft 365 OnPremLineURi +14255551234

在 Microsoft 365 中管理的直接路由號碼

如果您不是管理 內部部署的 Active Directory 中的直接路由電話號碼，則只會在 Microsoft 365 中管理。 由於電話號碼不會從內部部署同步處理至 Microsoft 365，因此在使用者或資源帳戶執行的 Get-CsOnlineUser Cmdlet 輸出中，OnPremLineUri 參數中沒有可見的值。

您可以使用 Teams PowerShell 管理 Microsoft 365 中的直接路由號碼，使用 Set-CsPhoneNumberAssignment 和 Get-CsPhoneNumberAssignment Cmdlet。

在 內部部署的 Active Directory 和 Microsoft 365 中管理的直接路由號碼

您可以在 內部部署的 Active Directory 中管理部分使用者和資源帳戶的直接路由電話號碼，以及在 Microsoft 365 中直接路由其他帳戶的電話號碼。 此功能取決於屬性 msRTCSIP-Line 是在 內部部署的 Active Directory 的用戶帳戶或資源帳戶上設定。

變更管理直接路由電話號碼的位置

若要將直接路由電話號碼的管理從 內部部署的 Active Directory 移至 Microsoft 365，您必須在 內部部署的 Active Directory 中從使用者或資源帳戶的 msRTCSIP-Line 屬性移除電話號碼。

請注意，電話號碼必須重新指派給 Microsoft 365 中的使用者或資源帳戶。

拿掉專案與 Microsoft 365 同步處理之後，使用者或資源帳戶上 Get-CsOnlineUser 輸出中的 OnPremLineUri 屬性將會是空白的。

如需詳細資訊，請參閱清除 Active Directory 中所有內部部署使用者的 商務用 Skype 屬性。