規劃自動語音應答和通話佇列授權使用者
本文適用於想要將特定自動語音應答或通話佇列設定功能委派給組織中使用者的 IT 專業人員和系統管理員。 本文將說明權益與授權需求。 閱讀本文之後，如需詳細資訊，請參閱 設定授權使用者 及 管理語音應用程序原則 。
優點
透過 授權的使用者，您可讓貴組織中的使用者直接管理日常的營運變更，例如企業擁有者、小組負責人、通話佇列的主管。
例如，授權使用者可以設定上班時間、佳節問候語，以及自動語音應答和通話佇列的下班后通話路由。 針對僅限 Teams 進階版 提供的功能，獲得授權的使用者也可以設定商務、下班后及假日通話路由，而且他們可以在Teams用戶端的佇列 應用程式中檢視自動語音應答和通話佇列的即時和歷史計量。
如需功能的完整清單，請參閱 管理語音應用程式原則。
授權需求
所有授權用戶都必須擁有 Teams 電話 授權，而且必須「語音已啟用」。如需指派授權的詳細資訊，請參閱設定自動語音應答和撥打佇列授權使用者。
您必須先指派授權給他們，才能為使用者啟用語音功能。 若要為使用者啟用語音功能，您可以使用 Teams 系統管理中心或 PowerShell。
- 在 Teams 系統管理中心，移至 [ 使用者>管理使用者 ]，然後選取您要編輯的使用者。 在 [帳戶] 索引標籤>的 [已指派的電話號碼] 底下，將 [企業語音] 切換為 [開啟]，然後選取 [儲存]。
- 若是 PowerShell，請使用 Set-CsPhoneNumberAssignment Cmdlet，並將參數設定
-EnterpriseVoiceEnabled為$true。
對於某些設定功能，例如僅適用於 佇列 應用程式的設定功能，用戶也必須擁有 Teams 進階版 授權。 如需需要 Teams 進階版 功能的相關信息，請參閱管理語音應用程序原則。
設定授權使用者的步驟概觀
若要建立授權使用者，您必須完成下列步驟：
- 步驟 1 - 指派授權並啟用使用者語音功能
- 步驟 2 - 指派電話號碼給使用者
- 步驟 3 - 建立 Teams 語音應用程式原則
- 步驟 4 - 指派語音應用程式原則給使用者
- 步驟 5 - 建立自動語音應答或通話佇列並指派授權的資源帳戶
- 步驟 6 - 將授權的使用者指派給相關的自動語音應答或通話佇列
- 步驟 7 - 為授權使用者設定 佇列 應用程式 (選用)
如需設定這些步驟的相關信息，請參閱 設定授權使用者。