使用者入門
當您開始使用 Copilot Studio時,瞭解項目目標、使用案例和定價如何影響專案的成功 Copilot Studio 非常重要。
設定目標
我們建議客戶將專案目標分為三個不同的領域:核心交付、業務指標和治理。 如果座席是您組織的新手,那麼本文中的示例是一個很好的起點指向。 上線后,您可以快速了解什麼是重要的、您的客戶的行為方式以及您希望改進的地方。
專案目標
以下是客戶在專案開始時定義的目標的範例。
交付目標 - 最小可行專案(MVP)
在目標日期不到三個月專員上線。
專員可以使用測試短語腳本回答您的目標使用案例。
上線后的業務目標
已解決 會話百分比:專案團隊的目標是隨著時間的推移增加此數位。 此數字常稱為偏離數。
升級 的會話百分比:專案團隊的目標是隨著時間的推移減少這個數位。
已放棄會話 百分比。
Deflection 或 Resolution:每個會話的業務價值。
每日使用中使用者 (MAU)。
建立專員治理和管理模型
應用程式生命週期程序和自動化設定。
專員作者入職流程。
報告和審查節奏。
構建用例
創建鼓舞人心的用例是開始專員構建之旅的關鍵部分。
程式包括:
感興趣的員工參加 Copilot Studio in a Day 培訓,在那裡他們學習對話式專員構建的基礎知識。
一旦參與者有了構建專員的經驗,就可以將培訓小組分成兩到三個人的小團隊。
允許團隊識別用例中他們可以使用專員解決的時刻。
每個團隊應在四個星期內建立里程碑,其中包括每個團隊成員的活動。 這種做法類似於專案計劃。
兩周后,培訓組的每個團隊都會展示他們的專員,展示他們的進步,並確定任何挑戰或差距。
四個星期後,培訓小組的每個團隊都會向小組其他成員和來自個別業務領域的領導者展示他們的最終產品。
如果可能,請提供一定程度的獎勵給該計劃的參與者。 激勵措施有許多種,從表彰到金錢獎勵。
包括生產 周期的路徑,以確保所有代理都最終投入生產。
分享與組織的其他成員一起取得成功,並激勵其他人做更多的事情。
沖洗和重複。 現在,您有一個可以定期運行以升階組織內的專員開發的程式。
提示
駭客馬拉松鼓勵組織學習並將他們所學到的知識應用到實際用例中來開發代理。
定價
您可以訂閱和 Copilot Studio for Microsoft 365 Copilot 的計劃。 您應該選擇哪個計劃取決於您或您的組織的需求。 要瞭解更多資訊或購買計劃,請轉至 Microsoft 帳戶團隊的 Copilot Studio 定價資訊或聯繫。