交談型 AI 專案的最佳做法
採用像 Copilot Studio 這樣的低程式碼技術可以幫助客戶以更少的管理和維護成本來設想和交付解決方案。
業務開發原則
參與 Copilot Studio 專案的客戶應使專案交付與自己的公司文化和目標保持一致。 但是，有一些核心原則在成功的 Copilot Studio 專案中一次又一次地採用。
原則
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| 接合你的飛輪 | 保持簡單 | 聚焦目標 |
| 當 the Copilot Studio 專員上線時，「客戶反饋飛輪」會迅速生效。 可執行的客戶意見反應幾乎立即就會出現。 推遲發佈專員以獲得更多主題或流程意味著放棄有價值的用戶反饋。 鼓勵團隊將上線視為專案的開始，而不是結局。 | Copilot Studio 的核心價值主張之一是快速迭代地提供交談型 AI 體驗。 專案上線後，可維護性是保持靈活的關鍵。 工具可以允許使用者建立複雜的交談流程。 但是， 透過 Bot Framework 的可擴展性能啟動靈活的互動，因此請確定複雜性是否始終為必要。 | 在實施新技術 (如專員) 時，開發人員很容易專注於實現的次要細節。 定義您的關鍵業務目標，例如轉移 30% 的客戶查詢或獲得 4.0 以上的客戶滿意度。 目標可以保持專案的進度並確保正確的功能優先順序。 |
最佳作法
專注於提供即時價值
構建代理是一項反覆運算計劃。 您可以從使用者那裡了解他們正在尋找什麼。 利用這些觀察來推動進一步的投資。
建立角色明確性
明確指出誰是決策者，這樣交付時就不會含糊不清。
及早識別風險並相應地計劃應急措施
有時，客戶在執行特定要求或與其他系統整合時會遇到技術問題。 這些問題可能需要時間來診斷。
就問題優先順序達成一致
定義一個封鎖程式、一個 必備，以及一個建議有。 決定在解決根本問題的同時，要以多大的力道來推動替代方法。 替代方法是專案的自然組成部分，因為它們允許專案取得進展，同時找到更長期的解決方案。
確定您的應用程式生命週期管理 (ALM) 策略
儘早轉向生產級程序。 需要符合時間表時，不要停留在開發階段。
注意
有關分析使用方式的更多資訊，請參閱 合併 Web 和專員分析。