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在 Copilot Studio 中下載交談文字記錄

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您可以在 Power Apps 和 Copilot Studio 中檢視、匯出和下載客戶與代理程式互動的記錄。 每個應用程式匯出的資訊略有不同。

本文介紹如何在 Copilot Studio 中下載交談文字記錄。 若要在 Power Apps 中下載文字記錄，請參閱在 Power Apps 中下載交談文字記錄。

預設情況下，您可以直接從 Copilot Studio，下載過去 30 天內最多 7 天的代理程式交談文字記錄。

必要條件

下載代理程式工作階段記錄

  1. 開啟所需的代理程式。

  2. 在上方功能表列中，選取分析。

  3. 選取工作階段索引標籤。

    提示

    沒有看到工作階段索引標籤？ 新升級的分析體驗以更可行的代理程式績效、使用者意見反應和知識來源使用檢視取代了現有的索引標籤集。

    若要在傳統分析體驗和升級分析體驗之間切換，請使用頁面頂部的新分析開關。

  4. 選取列以下載指定時間範圍的工作階段文字記錄。

    「分析」頁面中「工作階段」索引標籤的螢幕擷取畫面。

    注意

    工作階段分成代表 1 天增量的資料列，每行最多 50,000 個工作階段。

    對於傳統聊天機器人，如果指定的日期範圍包括過去 24 小時內的日期，則工作階段將由單行表示，最多包含 2,500 個工作階段。 否則，工作階段將被分成代表 1 天增量的資料列，每行最多 2,500 個工作階段。

    下載會立即開始。 該檔案將儲存到瀏覽器的預設下載位置。

使用工作階段文字記錄

工作階段文字記錄檔案是以逗號分隔值 (CSV) 檔案，其中包含以下資訊：

  • SessionID：每個工作階段的唯一識別碼。

  • StartDateTime：工作階段開始的時間。 項目在此欄是按照遞減順序排列。

  • InitialUserMessage：使用者輸入的第一則訊息。

  • TopicName：在此工作階段中觸發的最後製作主題的名稱。

  • ChatTranscript：工作階段文字記錄，格式如下：「使用者說：<UserInput>; 機器人說：<CopilotResponse>;」。

    • 交談結果會以分號分隔。
    • <CopilotResponse> 並未包括提供給使用者的選項。

    範例:

    User says: store hours; Bot says: Which store are you asking about?; User says: Bellevue; Bot says: Bellevue store is open from 10am to 7pm every day.;

  • SessionOutcome：工作階段的結果 (已解決、已上呈、已放棄、未參與)。

  • TopicId：在此工作階段中觸發的最後撰寫主題的唯一識別碼。