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下載 Copilot Studio 中的交談文字記錄

  • 發行項

您可以在 and 中 Power Apps 查看、匯出和下載客戶與您的專員互動的記錄 Copilot Studio。 每個應用程式匯出的資訊略有不同。

本文介紹了如何下載對話記錄 Copilot Studio。 若要下載文本， Power Apps請參閱 下載對話腳本 Power Apps。

默認情況下，您可以直接從 Copilot Studio 門戶下載過去 30 天內最多 7 天的專員對話記錄。

必要條件

下載專員會議記錄

  1. 打開所需的專員。

  2. 在上方功能表列中，選取分析。

  3. 選取工作階段索引標籤。

    提示

    沒有看到 Sessions 選項卡 ？ 新升級的分析體驗將現有的選項卡集替換為專員的性能、用戶反饋和知識源使用方式的更具可操作性的視圖。

    要在傳統和升級的分析體驗之間切換，請使用 頁面頂部的 New Analytics 開關。

  4. 選取列以下載指定時間範圍的工作階段文字記錄。

    「分析」頁面中「工作階段」索引標籤的螢幕擷取畫面。

    注意

    工作階段分成代表 1 天增量的資料列，每行最多 50,000 個工作階段。

    對於經典聊天機器人，如果指定的日期範圍包括過去 24 小時內的日期，則會話由一行表示，最多包含 2500 個會話。 否則，工作階段將被分成代表 1 天增量的資料列，每行最多 2,500 個工作階段。

    下載會立即開始。 該檔案將儲存到瀏覽器的預設下載位置。

使用工作階段文字記錄

工作階段文字記錄檔案是以逗號分隔值 (CSV) 檔案，其中包含以下資訊：

  • SessionID：每個會話的唯一標識符。

  • StartDateTime：工作階段開始的時間。 項目在此欄是按照遞減順序排列。

  • InitialUserMessage：使用者鍵入的第一條消息。

  • TopicName：在此工作階段中觸發的最後創作主題的名稱。

  • ChatTranscript：以下格式文字記錄會話：“User says： <UserInput>;機器人說： <CopilotResponse>;“的 Response;

    • 交談結果會以分號分隔。
    • <CopilotResponse> 並未包括提供給使用者的選項。

    範例:

    User says: store hours; Bot says: Which store are you asking about?; User says: Bellevue; Bot says: Bellevue store is open from 10am to 7pm every day.;

  • SessionOutcome：工作階段的結果 (已解決、已升級、已放棄、未參與)。

  • TopicId：在此會話中觸發的最後創作主題的唯一標識符。