Microsoft 支援服務和復原小幫手的企業版本
注意
本文僅適用於Microsoft 365 系統管理員。 如需診斷和修正影響 Microsoft Office、Microsoft 365 或計算機上 Microsoft Outlook 的問題的說明，請參閱關於 Microsoft 支援服務 和修復小幫手。
企業版的 Microsoft 支援服務 和復原小幫手是一種獨立的企業就緒診斷工具，可用來針對影響 Microsoft 365 個應用程式的特定客戶端問題進行疑難解答，例如 Microsoft Teams 和 Outlook。 此版本的 Assistant 會在命令行或透過 PowerShell 等腳本執行。 如果系統管理員必須從遠端在其組織中的計算機上執行，系統管理員會發現這個版本的小幫手很有用。
若要解決單一計算機上的問題，建議您使用 完整版本的小幫手。 如果有多個裝置受到影響，請使用 Assistant 的 Enterprise 版本。
支援的案例
您可以使用 Enterprise 版本的小幫手來解決下列案例的問題。 選取案例以取得如何執行它的詳細數據。
注意
Microsoft 支援服務和復原小幫手案例不適用於新的 Outlook 和新的 Teams。
| 案例 | 描述 | <Scenarioname> |
|---|---|---|
| Outlook 掃描 | 掃描 Outlook 是否有已知問題，並針對 Outlook、Office 和 Windows 產生完整的設定報告。 可以執行完整或離線掃描。 | ExpertExperienceAdminTask |
| Office 卸載 | 從裝置清除任何版本的 Office。 當您無法透過 控制台 完全移除 Office 時，請使用 。 | OfficeScrubScenario |
| Office 啟用 | 自動檢查和復原以重設啟用相關設定，以便您成功啟用 Office 的訂閱版本。 | OfficeActivationScenario |
| Office 共用電腦啟用 | 自動檢查和復原以啟用或停用 Office 共用電腦啟用。 | OfficeSharedComputerScenario |
| Outlook 行事曆 掃描 | 使用行事曆檢查工具 （CalCheck） 掃描 Outlook 行事曆，以尋找數十個已知問題。 | OutlookCalendarCheckTask |
| 適用於 Outlook 的 Teams 會議載入巨集 | 自動檢查和復原可協助您取得執行 Outlook 的 Teams 會議載入巨集。 | TeamsAddinScenario |
| 重設 Office 啟用 | 清除任何先前Microsoft 365 Apps for Enterprise 的啟用，以移除相關的授權和快取的 Office 帳戶資訊。 這會將 Office 應用程式 數據刪除重設為乾淨狀態。 然後，您可以使用不同的 Office 帳戶來啟用應用程式，或變更為不同的授權模式。 | ResetOfficeActivation |
下載並執行助理的企業版本
選取下列按鈕以下載小幫手。
在下載 的 .zip檔案中，將檔案解壓縮到您可以從執行小幫手的用戶計算機上存取的資料夾。
在使用者的計算機上，選取 [開始]，輸入 cmd，然後按 Enter 以開啟 [命令提示字元] 視窗。
注意：如果您想要執行的案例需要提升許可權的 [命令提示字元] 視窗，請選取 [啟動]，在結果中以滑鼠右鍵按兩下 [命令提示字元]，然後選取 [以系統管理員身分執行]。
在命令提示字元中，流覽至您從步驟 2 擷取檔案的資料夾。
使用案例的適當參數來執行小幫手。
重要
助理的企業版更新會定期發行。 為了確保您使用的是具有最多功能和最高穩定性的最新版本，應用程式的每個組建都會在針對SaRAcmd.exe檔案列出的建立日期之後 90 天停止運作。 使用步驟 1 中提供的連結，一律下載最新的可用版本。
編寫助理企業版的腳本
因為 Enterprise 版本的 Assistant 是命令行可執行檔，所以您可以編寫腳本以簡化體驗並新增功能。 下列範例腳本可協助您開始使用。 這些腳本提供不同的功能。
注意：包含的批註中會提供每個腳本的詳細指示。
這兩個範例腳本都會執行下列基本工作：
從腳本中指定的位置，將 Assistant Enterprise 檔案複製到用戶端。
文稿中參考的預設下載位置為 https://aka.ms/SaRA_EnterpriseVersionFiles。 這是助理的因特網下載位置。 不過，您可以修改腳本，以使用助理下載.zip檔案的路徑，或是包含從小幫手下載擷取之檔案的資料夾位置。
收集執行案例時所產生的記錄檔。
腳本會收集小幫手所產生的所有記錄檔。
建立包含所有記錄的合併.zip檔案。
小幫手所產生的所有記錄檔都會壓縮成.zip檔案。 這個.zip檔案的名稱是可自定義的。
範例 1：執行非互動式會話的腳本
此文稿提供下列額外功能：
使用提供的參數和參數，開始SaraCmd.exe執行指定的案例。
您必須更新文稿，以包含執行所需案例所需的參數和參數。 腳本包含每個案例的範例。
範例 2：執行互動式會話的腳本
此文稿提供下列其他功能：
提示提示助理執行案例。
根據預設，您不需要使用任何參數來修改腳本。 執行文稿時，系統會提示您輸入您想要執行腳本的案例名稱。
使用指定的參數和參數，開始SaraCmd.exe執行指定的案例。
在提示中輸入案例名稱之後，腳本會使用所需的最小參數和參數來執行案例。 不過，您可以修改文稿，以根據您的需求使用選擇性參數和參數。
為失敗的工作階段建立草稿電子郵件訊息。
如果小幫手無法順利完成案例，則會建立草稿電子郵件訊息，其中包含包含所有會話記錄的.zip檔案附件。
注意：若要使用這項功能，您必須更新腳本以包含電子郵件地址、郵件主旨和訊息本文。
範例 3：腳本以回溯執行兩個案例
此文稿提供下列其他功能：
允許執行兩個案例的規格
注意：文稿包含支援的案例組清單。
開始SaraCmd.exe執行第一個案例。
當第一個案例完成時，如果第一個案例的結果碼表示成功完成，請執行第二個案例。
適用於所有案例的交換器
下列參數適用於企業版的 Assistant。 它們不區分大小寫。 除非標記為選擇性，否則需要參數才能執行案例。 您可以使用多個選擇性參數。
| Switch <參數> | 詳細資料 | 必要/選用 | 適用的案例 |
|---|---|---|---|
-? |
-?使用 參數來顯示可供SaRAcmd.exe使用之所有參數的函式。 如果您 -? 將參數與其他參數一起使用，則會覆寫其他參數。 |
選擇性 | 全部 |
-Help |
參數 -Help 會顯示在線內容的連結以取得詳細資訊。 如果您與其他參數一 -Help 起使用參數，則會覆寫除了 參數以外的 -? 所有其他參數。 |
選擇性 | 全部 |
-DisplayEULA <file path> |
-DisplayEULA使用 參數來顯示最終使用者許可協定 （EULA）。 您可以使用 參數指定檔案的路徑，將 EULA 文字儲存至檔案。 如果您 -DisplayEULA 將參數與其他參數一起使用，則會覆寫其他參數。 |
選擇性 | 全部 |
-S <scenarioname> |
-S使用 參數來指定您想要執行的案例。 |
必要 | 全部 |
-AcceptEula |
-AcceptEula使用 參數來接受 EULA。 這是執行案例之前的必要專案。 |
必要 | 全部 |
-LogFolder <Output Path> |
-LogFolder使用 參數強制SaraCmd.exe將案例特定記錄輸出至輸出路徑>所<指定的資料夾。 |
選擇性 | ExpertExperienceAdminTaskOutlookCalendarCheckTask |
-HideProgress |
根據預設，小幫手一律會顯示案例的進度。 使用 -HideProgress 參數來隱藏所列案例的進度顯示。 |
選擇性 | ExpertExperienceAdminTaskOutlookCalendarCheckTask |
-OfflineScan |
-OfflineScan在 Outlook 應用程式執行時，使用 參數來指定 Outlook 的離線掃描。 |
選擇性 | ExpertExperienceAdminTask |
-OfficeVersion |
-OfficeVersion使用 參數，只移除 參數所<version>指定的 Office 版本。 如果您使用 All 做為參數，則會從電腦中移除所有 Office 版本。 |
選擇性 | OfficeScrubScenario |
-RemoveSCA |
-RemoveSCA使用 參數移除共享電腦啟用 （SCA），並設定 Office 的非 SCA 啟用。 |
選擇性 | OfficeActivationScenarioOfficeSharedComputerScenario |
-CloseOffice |
-CloseOffice使用 參數關閉所有開啟 Office 應用程式。 |
必要 | OfficeActivationScenarioOfficeSharedComputerScenarioResetOfficeActivation |
-CloseOutlook |
-CloseOutlook如果 Outlook 已開啟，請使用 參數來關閉 Outlook。 |
必要 | TeamsAddinScenario |
-P <profile name> |
-P使用 參數搭配 <[配置檔名稱>] 參數，指定您要掃描案例的 OutlookCalendarCheckTask Outlook 配置檔。 |
選擇性 | OutlookCalendarCheckTask |
助理企業版的版本歷程記錄
一年發行多次發行 Enterprise 版 Assistant 的新組建。 （請參閱 下載並執行助理的企業版。 由於每個組建在 90 天后停止運作，因此建議您將現有的檔案取代為最新版本檔案，讓小幫手保持更新。
下表提供指定日期所提供的企業版小幫手版本。
| 發行日期 | 版本 |
|---|---|
| 2024 年 9 月 10 日 | 17.01.2300.000 |
| 2024 年 6 月 11 日 | 17.01.1903.000 |
| 2024 年 3 月 12 日 | 17.01.1602.000 |
| 2024 年 2 月 20 日 | 17.01.1440.000 |
| 2023 年 11 月 15 日 | 17.01.0987.011 |
| 2023 年 9 月 5 日 | 17.01.0495.021 |
| 2023 年 6 月 6 日 | 17.01.0268.003 |
| 2023 年 4 月 19 日 | 17.01.0040.005 |
| 2023年3月27日 | 17.00.9941.009 |
| 2023年2月9日 | 17.00.9663.009 |
| 2023年2月6日 | 17.00.9663.003 |
| 2022 年 12 月 16 日 | 17.00.9467.006 |
| 2022年10月28日 | 17.00.9246.000 |
| 2022 年 9 月 13 日 | 17.00.9001.001 |
| 2022年7月8日 | 17.00.8713.001 |
| 2022 年 5 月 18 日 | 17.00.8433.005 |
| 2022 年 4 月 7 日 | 17.00.8256.000 |
| 2022 年 2 月 8 日 | 17.00.7971.000 |
| 2021 年 11 月 9 日 | 17.00.7513.000 |
| 2021 年 5 月 26 日 | 17.00.6665.000 |