Microsoft 365 Lighthouse 中的 Sales Advisor 概觀

Sales Advisor 是客戶生命週期管理 (CLM) 體驗，可在客戶生命週期中提供 AI 驅動的客戶見解、可採取動作的建議和規範性指引。 Sales Advisor 是以一組商務規則、客戶使用量和授權職位為基礎。 它可讓稱為「專長模型化」的技術提供動態機會，讓合作夥伴更妥善地取得、保留及拓展客戶。

若要檢視 Sales Advisor，請在 Lighthouse 的左側瀏覽窗格中選取 [Sales Advisor>商機]。

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Sales Advisor 權益

使用 AI 驅動的客戶深入解析、可採取動作的建議和規範性指引，確保客戶成功。 將客戶對 Microsoft 365 的投資最大化，並在其旅程的每個階段提供價值。

• 進一步瞭解您的客戶：Sales Advisor 會分析客戶的行為、喜好設定、需求，以及跨多個通道和來源的意見反應。 它可讓您全面檢視客戶的健康情況和興趣，因此您可以據此量身打造您的通訊和供應專案。

• 主動培養您的客戶： Sales Advisor 會根據客戶的潛在價值、風險和整備程度，識別與客戶互動的最佳機會。 它可協助您排定動作和拓展的優先順序，因此您可以專注於可推動保留、成長和宣傳的最具影響力活動。

• 以一致的方式傳遞價值：Sales Advisor 會引導您完成在整個生命週期中為客戶提供價值的最佳做法和步驟。 它可協助您讓供應專案符合其目標和挑戰、示範解決方案的優點，並有效地解決任何問題或疑慮。

• 識別在正確時間與之互動的正確客戶。

• 取得客戶有流失風險的早期警告。

• 深入了解內容深入解析，以進一步了解機會。

• 瞭解您的客戶，以及他們在雲端旅程中的位置。

• 利用Microsoft的最佳做法建議。

• 存取機會特定的資源以推動動作。

可用的語言

Sales Advisor 提供多種語言。 針對未列出當地語言的國家/地區，後援為英文，但合作夥伴中心允許用戶設定其慣用語言。 未來可能會有更多語言可供使用。

Sales Advisor 目前支援下列語言：

• 英文 (美國)
• 法文 (法國)
• 西班牙文 (西班牙)
• 德文
• 義大利文
• 韓文
• 荷蘭文
• 葡萄牙文 (巴西)
• 土耳其文

隱私權

Sales Advisor 提供多種語言。 針對未列出當地語言的國家/地區，後援為英文，但合作夥伴中心允許用戶設定其慣用語言。 未來可能會有更多語言可供使用。

Sales Advisor 目前支援下列語言：

• 英文 (美國)
• 法文 (法國)
• 西班牙文 (西班牙)
• 德文
• 義大利文
• 韓文
• 荷蘭文
• 葡萄牙文 (巴西)
• 土耳其文

取得 Sales Advisor 的存取權

若要使用 Sales Advisor 來檢視客戶商機，您必須在 Lighthouse 中擔任帳戶管理員角色。 如果您沒有帳戶管理員角色，請連絡在 Lighthouse 中擔任系統管理員角色的人員，並要求他們將角色指派給您。 如需詳細資訊，請參閱 Microsoft 365 Lighthouse 中的權限概觀。

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