重設和抹除裝置
裝置重設選項
有不同案例需要重設裝置，例如：
- 裝置沒有回應命令。
- 裝置遺失或遭竊。
- 這是裝置生命周期的結束。
- 這是學年結束時，您想要為新學年準備裝置。
- 裝置有硬體問題，而您想要將它傳送至服務中心。
Intune 提供可讓 IT 系統管理員從遠端執行它們的重設功能：
- 原廠重設 (也稱為 抹除) 用來抹除裝置中的所有數據和設定，並將其傳回預設的處理站設定。
- Autopilot 重設 可用來讓裝置回到完全設定或已知的 IT 核准狀態。
- 原廠重設 (也稱為 抹除) 用來抹除裝置中的所有數據和設定，並將其傳回預設的處理站設定。
原廠重設 (抹除)
✅ 將裝置返回原始設定
原廠重設或抹除會將裝置還原為購買時的原始設定。 購買後安裝在裝置上的所有設定、應用程式和數據都會移除。 根據預設，裝置也會從 Intune 管理中移除。
抹除完成後，裝置就會處於現成可用的體驗。
以下是從 Intune 執行原廠重設的步驟：
- 登入 Microsoft Intune 系統管理中心。
- 選 取 [裝置>][所有裝置]。
- 選取您要重設的裝置。
- 選 取 [抹除 ]，並遵循指示。
- 選 取 [抹除 ] 以確認動作。
請考慮在下列範例案例中使用原廠重設：
- 裝置無法正常運作。
- 這是學年結束時，您想要為新學年準備裝置。
- 您必須將裝置重新指派給不同的學生，而且您想要將裝置重設為其原始設定。
- 您要將裝置傳回服務中心，而且您想要從裝置移除所有數據和設定。
提示
請考慮一旦抹除裝置，新使用者將會通過 OOBE。 如果裝置也已在 Autopilot 中註冊，讓 OOBE 體驗順暢，或您打算使用布建套件重新註冊裝置，則此選項可能很理想。
Autopilot 重設
✅ 將裝置返回原始設定，但維持註冊
需要抹除裝置上的所有數據，但裝置仍會在您的租用戶中註冊時，Autopilot 重設是理想的選擇。
Autopilot 重設動作完成後，裝置會要求選擇區域和鍵盤配置，然後顯示登入畫面。
以下是從 Intune 執行 Autopilot 重設的步驟：
- 登入 Microsoft Intune 系統管理中心。
- 選 取 [裝置>][所有裝置]。
- 選取您要重設的裝置。
- 選 取 [Autopilot 重設 ]，並遵循指示。
- 選取 [是 ] 以確認動作。
請考慮在下列範例案例中使用 Autopilot 重設：
- 裝置無法正常運作，而您想要在不重新建立映像的情況下重設裝置。
- 這是學年結束時，您想要為新學年準備裝置。
- 您必須將裝置重新指派給不同的學生，而且您想要將裝置重設為 ，而不需要學生通過 OOBE。
提示
請考慮終端使用者不會通過 OOBE，且使用者與 Intune 中的裝置關聯不會變更。 基於這個理由，此選項可能適用於已在 Intune 註冊為共用裝置的裝置 (例如，已向布建套件註冊或使用 Autopilot 自我部署模式的裝置) 。
抹除和刪除裝置
✅ 從管理中抹除和移除裝置
在某些情況下，需要從您的租用戶中刪除裝置，例如：
- iOS 裝置的裝置遺失或遭竊 (，您可以考慮改用遺 失模式) 。
- 這是裝置生命周期的結束。
- 裝置會被取代或有新的硬體元件。
重要事項
下列動作應該只針對不再用於租用戶的裝置執行。
若要完全移除裝置，您必須執行下列動作：