商業市集的退款原則

Microsoft AppSource 或 Azure Marketplace 上的購買可能有資格獲得退款。 本文介紹我們的退款原則。

軟體即服務 （SaaS） 供應專案

如果您在購買后的 72 小時內取消您的 SaaS 訂用帳戶，則您有資格獲得完整退款，但不包括計量計費費用。 免費試用可以隨時在試用期間取消，但一旦取消，就無法重新初始化。 如需詳細資訊，請參閱 取消 SaaS 訂用帳戶。

如需 72 小時後退款，請連絡發佈供應項目的合作夥伴。 如果合作夥伴核准您的要求，他們會提交票證，以透過市集處理取消和退款。

專業服務供應專案

如果您在購買后的 72 小時內取消專業服務訂用帳戶，即有資格獲得全額退款。 如需 72 小時後的取消和退款，請連絡發佈供應專案以要求取消和退款的合作夥伴。 如果合作夥伴核准取消和退款要求，他們會提交票證，以透過市集啟用取消和退款。 

虛擬機器 （VM） 供應專案和虛擬機器軟體保留專案 （VMSR）

如果您在購買后的 72 小時內取消虛擬機軟體保留，可以收到完整退款，但受限於 Azure 保留的自助式交換和退款頁面上所述的取消限制。 在 72 小時的時間範圍內不允許取消。 此外，您不符合已部署虛擬機供應專案的使用量或取用型費用的退款資格。

注意

任何時間都無法取消透過合作夥伴的私人供應項目購買的保留。 如需 72 小時後的取消和退款，請連絡發佈供應項目的合作夥伴。 如果合作夥伴核准您的要求，他們會提交票證，以透過市集處理取消和退款。

Azure 容器供應專案

如果您在購買后的 72 小時內取消，可以收到全額退款。 不過，您不符合已部署 Azure 容器供應專案的使用量或取用型費用的退款資格。 在標準 72 小時期間後取消使用量或以使用量為基礎的供應項目無法使用退款。

如需超過 72 小時取消期間的退款，請連絡發佈供應項目的合作夥伴。 如果合作夥伴核准您的要求，他們會提交票證，以透過市集處理取消和退款。

Azure 受控應用程式

如果您在購買后 72 小時內刪除受控應用程式，即有資格獲得固定每月費用的退款。 此 72 小時後，受控應用程式無法取得退款。 此外，不會針對可變費用（自定義計量）發出退款，例如根據從電子郵件平臺傳送的電子郵件數目計費。

如需超過 72 小時期間或可變費用的取消和退款，請連絡發佈供應專案的零件者。 如果合作夥伴核准您的要求，他們會提交票證，以透過市集處理取消和退款。

Azure 開發人員服務

如果您減少開發人員服務，則根據訂用帳戶期間的剩餘部分，您有資格獲得部分退款。 當您完全取消訂閱時，無法使用退款。

Azure 保留執行個體

Azure 保留實例的退款原則可在 自助式交換和 Azure 保留退款。

Azure 支援方案

如果您轉移或修改 Azure 支援 方案，您可能有資格獲得部分退款。 退款金額是以訂閱期間剩餘部分為基礎。

Azure Databricks

如果您移除 Azure Databricks 資產，則可以根據指定的剩餘字詞單位取得部分退款。 若要深入瞭解 Azure Databricks，請參閱 Azure Databricks 檔。

商務應用程式 （Dynamics 365 Apps，Power BI Visual） 供應專案

如果您在購買後的七天內取消訂用帳戶，即有資格獲得全額退款。 在七天期間之後取消訂閱的退款無法使用。

承諾用量

如果您取消預付的預付金額用量承諾用量，則根據承諾期剩餘部分，您有資格獲得部分退款。

注意

Microsoft AppSource 或 Azure Marketplace 上無法用於購買預付金。

Microsoft Azure 耗用量承諾用量 （MACC）

Microsoft Azure 使用量承諾用量 （MACC） 方案沒有專用的退款原則。 作為 MACC 合約一部分購買的產品遵循本文中所述的原則。