病患服務中心的設計清單
您如何設定病患服務中心？
- 對 Dynamics 365 提供的醫療保健解決方案完成部署後設定。
- 使用 Microsoft Azure Health Bot 設定自動聊天。
- 使用 Dynamics 365 Customer Voice 設定客戶意見反應。
- 設定生產力窗格以直接在病患服務中心顯示代理工具，包括知識搜尋、代理程式指令碼和智慧輔助卡。
- 設定 Customer Insights 可協助您深入瞭解您的患者。
- 透過 Microsoft Teams for Healthcare 組織設定整合。
- 為醫療保健組織設定安全訊息傳遞 以控制聊天和頻道訊息傳遞。
- 透過 Microsoft Power Pages 設定病患存取入口網站。
- 設定 Azure 功能，例如 Azure 健康資料服務和 Azure Health Bot，以增強病患服務中心場景。
- 設定 Azure Bot 以上呈和結束交談
- 回顧資料整合工具包概述，了解有關使用 Azure 健康資料服務的更多資訊。
- 為您的醫療保健解決方案設定自己的商標。
您如何擴充病患服務中心？
- 做為測試策略的一部分，驗證擴充功能以確保這些功能不會對使用者體驗、回應能力、效能以及解決方案在不同裝置和平台上的行為方式造成負面影響。
- 確定擴充功能符合安全性、隱私權和合規性需求。 確定擴充功能可調整、經過大量測試，並且有處理峰值的能力。
- 使擴充功能與應用程式生命週期管理 (ALM) 自動化程序保持一致，這樣就可以高效快速地建置並部署這些功能。
- 確保程式碼和自訂項目僅遵循記載的支援技術。 不要使用已取代的功能與技術。
- 使用 Teams 中的團隊範本確保您建立的所有團隊都使用預先定義的設定、管道和預先安裝的應用程式。
- 在統一的患者檢視中，擴充臨床時間軸控制以顯示自訂實體。
您是如何為病患服務中心設定報表和分析策略？
- 利用病患服務中心應用程式中嵌入的 Dynamics 365 Customer Service 和全通路客戶服務的預設報告和情報功能。
- 繪製組織資料資產圖，以形成不同資料來源、其所持有資料類型以及所用結構描述的整體觀點。
- 定義分析策略以及用來支援的工具。 確定您的方法符合目前和未來的報告需求，同時考慮資料量和不同的資料來源。
- 配合 Common Data Model 調整以利用標準化商務應用程式結構描述，以提高各系統間的互通性。
- 了解將資料從應用程式匯出至外部分析資料存放區時的安全隱患。 規劃如何保護和保全您的資料。 僅向真正需要的人提供資料存取權。
- 使報表和分析與廣泛的主要資料管理策略達到一致。
- 使用新式資料和商業智慧平台 (例如 Azure Synapse Analytics 和 Power BI) 來建置建立企業資料解決方案。
如何保護應用程式的安全？
- 識別並定義您的共同責任和客戶責任。
- 設定 Microsoft Purview 以進行資料治理和清單發現。
- 務必正確設定業務單位結構，以根據使用者職責或子組織內部邊界來劃分對資料和使用者介面的存取權。
- 謹慎使用非預設角色，並確保後端程序不會因權限問題而失敗。 如需使用者角色分割的詳細資訊，請移至設定使用者角色和存取管理。
- 根據業務需要，為使用病患服務中心的服務設定稽核、記錄和監控。 您應評估不必要的記錄功能對效能和儲存成本的影響。
您是如何在設計中考慮隱私權和合規性？
- 找出業務營運所在國家/地區的法規要求。
- 在 Microsoft Cloud for Healthcare 中檢閱合規性需求，並驗證與病患拓展所規劃之合規性供應項目的一致性。
- 檢閱資料隱私權。 如需 Microsoft Cloud for Healthcare、Azure 和 Microsoft Power Platform 的授權條款，請前往線上服務條款和 Microsoft 隱私權聲明。