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開啟並使用商店營運 Teams

  • 發行項

第一線工作人員和零售經理現在可以透過更加精簡、直觀的使用者體驗，其工作裝置上存取進階工作管理和企業營運工作流程。

店員可以透過行動介面直接在熟悉的 Teams 中開啟並使用商店營運，快速存取重要商店資訊、做出資料導向決策，並有效率地處理各種商店營運事務。 此外，店員還可以完全在熟悉且便利的 Teams 行動裝置環境中使用應用程式的功能，提供出色的客戶支援並促進銷售。

商店營運 Teams 在 Microsoft Teams 此一可靠的保護傘下彙集了這兩個應用程式的精華。 Microsoft Teams 行動裝置可做為店員的中樞，藉由整合基本工具和資源提供流暢的使用者體驗。

先決條件

  • 確定您的組織已依照設定商店營運 Teams 中所述方式，部署並設定商店營運 Teams。

  • 確定已將零售店經理或零售營運助理資訊安全角色指派給零售店長和店員的相應 Microsoft Entra ID 帳戶。 如需詳細資訊，請參閱指派資訊安全角色。

開啟商店營運 Teams

若要按一下即可開啟商店營運 Teams 的首頁，請執行下列步驟：

  1. 在裝置上開啟 Microsoft Teams。

  2. 選取 Teams 功能區上的商店營運 Teams 圖示。

圖中顯示商店營運 Teams 的首頁。

首頁分為三個區段：

使用搜尋列來搜尋任何工作或要求。

待辦事項

待辦事項區段會摘要列出店長或總部經理指派給您或您團隊的所有工作的詳細資料，例如計劃工作、臨時工作、要求。 在此區段中，您可以檢視下列資訊：

  • 指派給您或您團隊的工作計數。
  • 緊急或逾期的工作計數。 就空白狀態而言，未指派任何工作給您時，此區段會顯示「沒有任何指派給使用者的工作」。 在此案例中，您可以為自己或團隊中的其他同事建立臨時工作或要求。 

由您指派的工作

由您指派的工作區段會反白顯示您所建立並指派給其他團隊成員或者店長或部門經理的工作。 在此區段中，您可以檢視下列資訊：

  • 您所建立並指派給其他同事的待處理臨時工作
  • 已建立並指派給店長或部門經理的待處理要求

使用待辦事項清單

選取首頁中待辦事項區段的移至工作，以開啟 Microsoft Teams 中的待辦事項清單。

圖中顯示商店營運 Teams 中的待辦事項清單。

此檢視表顯示今天到期或過去日期待處理的工作和要求的工作卡以及詳細資料。

  • 工作名稱

  • 工作優先順序，例如高、一般或低

  • 工作到期日期與時間指示工作何時應完成。 逾期意味著工作已過到期日

  • 工作類型，例如計劃工作、臨時工作或要求

  • 工作完成 - 選取工作左側的選項按鈕以完成工作。

    • 如果此工作是從基本或問卷範本類型準備的計劃工作，或者該工作是臨時工作，則會開啟確認快顯視窗，您可以選取完成來完成工作。

    圖中顯示用於將工作標示為完成的 [完成] 按鈕。

    • 如果工作中包含任何必須填寫的問卷問題或資訊，您會收到訊息告知關於詳細工作檢視的資訊。 選取移至工作詳細資料以檢視更多詳細資料。

    圖中顯示工作完成之前向使用者要求詳細資料的頁面。

  • 工作取消 - 選取工作右側的取消圖示，並提供取消工作後將其從待辦事項清單中移除的取消原因。

[今日待辦事項] 清單提供其他篩選選項，允許依商店或時段將工作組成群組。 這為想要在特定時段內專心處理工作的員店提供額外的靈活性，讓他們可以有效地排定其工作的優先順序。

在 Teams 中執行工作

您目前可以使用商店營運 Teams，在 Teams 中完成所有從基本或問卷範本 (包含問卷工作) 建立的工作。

如果選取任何從基本或問卷範本建立的工作，或選取任何做為臨時工作的工作，則會在 Microsoft Teams 中開啟詳細工作檢視。 您可以在那裡解答任何問題，並直接在 Teams 平台中完成工作。 選取標示為完成後，此步驟會關閉表單，並開啟商店營運 Teams 待辦事項清單。

圖中顯示您可用於執行問題和完成工作的頁面。

注意

由於目前不支援，店員既不能在問題層級，也無法從 [指導方針] 索引標籤中開啟附件。 此外，[指導方針] 索引標籤下同樣沒有影像。 不過，店長可以將 URL 內嵌至 [指導方針] 索引標籤，將店員導向至相關的網站。

重要

如果您選取任何從庫存盤點或價格檢查範本建立的工作，則會開啟詳細的 Power Apps 表單。 您可以回答問題，並直接在 Power Apps 表單上選取標示為完成。 任何時候要儲存工作，稍後再回來執行時，請選取表單頂端的返回 Teams。 此步驟會關閉表單，並開啟商店營運 Teams 待辦事項清單。

注意

選取裝置上的返回按鈕時，不會讓您回到先前的畫面，即 Teams 中的待辦清單檢視。 這只會讓您進入 PowerApps 上的商店營運首頁。

從 Microsoft Viva Connections 中使用商店營運 Teams

Viva Connections 中的商店營運 Teams 卡片大幅簡化 Teams 中用於商店營運的工作流程，最大限度地減少了全天在多個應用程式之間切換的需要。

此卡片讓店員可以集中在一處全面了解他們的日常工作、動作和必要資訊。 卡片會顯示已指派至特定使用者之已開啟且優先順序高的工作的計數。

螢幕擷取畫面顯示 Viva Connections 中的商店營運。

當店員選取此卡片 時，系統會將他們導向至商店營運 Teams 中的主畫面。 店員可在其中存取每項工作的詳細資訊，並繼續進行其日常作業。 這可讓店員藉由提供明確、可操作的責任摘要，有效率地規劃其一天的工作。