修正 Exchange Online 中的 NDR 錯誤 “550 5.7.12”

發行項
07/30/2024

當您在傳送電子郵件訊息之後收到錯誤時，令人沮喪。本主題描述如果您在非傳遞報告中看到狀態代碼 550 5.7.12 或 5.7.12（也稱為 NDR、退回訊息、傳遞狀態通知或 DSN）時，可以執行的動作。當收件者設定為拒絕從組織外部傳送的郵件時，您會看到此自動化通知。


	我收到這個反彈資訊。如何修正？		我是電子郵件系統管理員。如何? 修正此問題？

我收到這個反彈資訊。如何修正？

只有收件者組織中的電子郵件管理員可以修正此問題。請連絡電子郵件管理員，並參考這些資訊，讓他們可以嘗試為您解決問題。

我是電子郵件管理員。如何? 修正此問題嗎？

下列各節將說明可讓外部寄件者將郵件傳送給組織中的收件者這兩種方法。

若要開啟 Exchange 系統管理中心（EAC），請參閱 Exchange Online 中的 Exchange 系統管理中心。

方法 1：允許所有內部和外部寄件者傳送郵件給此收件者

開啟EAC，並根據收件者類型使用下列其中一個程式。

使用者信箱

新增 EAC

移至 收件者>信箱。
從清單中選取信箱，然後按下它。信箱屬性畫面隨即出現。
在 [郵件流程設定] 底下，按兩下 [管理郵件流程設定]。 [ 管理郵件流程設定 ] 畫面隨即出現。
在 [ 訊息傳遞限制 ] 窗格中，按兩下 [ 編輯]。 [ 訊息傳遞限制] 畫面隨即出現。
清除 [接受郵件來源] 區段中的 [要求寄件者進行驗證] 複選框。
按一下 [檔案] 。

傳統 EAC**

移至 收件者>信箱。
從清單中選取信箱，然後按下 [ 編輯 ]。信箱屬性畫面隨即出現。
移至信箱功能>郵件傳遞限制>，然後按兩下 [檢視詳細數據]。 訊息 傳遞限制 畫面隨即出現。
清除 [要求所有寄件者] 的複選框會在 [接受郵件來源] 區段中進行驗證。
按兩下 [ 確定]，然後按兩下 [ 儲存]。

群組（通訊群組、啟用郵件功能的安全組和動態通訊群組）

新 EAC 中的群組

移至 [收件者>群組]。
從清單中選取群組，然後按下它。群組屬性畫面隨即出現。
按兩下 [設定] 索引標籤。群組設定畫面隨即出現。
在 [ 傳遞管理 ] 窗格下，按兩下 [ 編輯傳遞管理]。 [ 傳遞管理] 畫面隨即出現。
選擇 [允許來自組織內外人員的郵件] 單選按鈕。
按一下 [儲存變更]。

傳統EAC中的群組

移至 [收件者>群組>] 從清單中選取群組，然後按下 [編輯]。 群組屬性畫面隨即出現。
在左窗格中，按兩下 [ 傳遞管理]。
按兩下組織內外發件人的單選按鈕。
按一下 [檔案] 。

郵件使用者

重要

目前，編輯郵件使用者的郵件流程設定僅適用於傳統EAC。

移至 [收件者>聯繫人]。
從清單中選取郵件使用者，然後按下 [ 編輯 ]。郵件使用者屬性畫面隨即出現。
移至信箱流程設定>郵件傳遞限制，然後按兩下 [檢視詳細數據]。 [ 訊息傳遞限制] 畫面隨即出現。
清除 [要求所有寄件者] 的複選框會在 [接受郵件來源] 區段中進行驗證。
按兩下 [ 確定]，然後按兩下 [ 儲存]。

共用信箱

新 EAC 中的共用信箱

移至 收件者>信箱。
從清單中選取共用信箱，然後按下它。信箱屬性畫面隨即出現。
在 [郵件流程設定] 底下，按兩下 [管理郵件流程設定]。 [ 管理郵件流程設定 ] 畫面隨即出現。
在 [ 訊息傳遞限制 ] 窗格中，按兩下 [ 編輯]。訊息 傳遞限制 畫面隨即出現。
清除 [接受郵件來源] 區段中的 [要求寄件者進行驗證] 複選框。
按一下 [檔案] 。

傳統EAC中的共用信箱

移至 收件者>信箱。
從清單中選取共用信箱，然後按兩下 [ 編輯 ]。共用信箱屬性畫面隨即出現。
移至信箱功能>郵件傳遞限制>，然後按兩下 [檢視詳細數據]。 [ 訊息傳遞限制] 畫面隨即出現。
清除 [要求所有寄件者] 的複選框會在 [接受郵件來源] 區段中進行驗證。
按兩下 [ 確定]，然後按兩下 [ 儲存]。

方法 2：使用收件者的允許寄件者清單

您可以使用收件者的允許寄件者清單，選擇性地允許來自所有內部寄件人和指定外部寄件者的郵件，而不是允許所有外部寄件者傳送郵件給此收件者。

注意：

若要將外部寄件者新增至收件者的允許寄件者清單，您必須先建立郵件聯繫人或郵件使用者來代表組織中的外部寄件者。
若要將組織中的每個人新增至收件者允許的寄件人清單，您可以建立通訊群組或動態通訊群組，其中包含組織中的每個人。建立此群組之後，您可以將它新增至收件者的允許寄件人清單。
收件者的允許寄件人清單與您在 [保護>垃圾郵件] 篩選中管理之 EAC 中管理的反垃圾郵件清單不同。

若要設定收件者的允許寄件者清單，請開啟 EAC，並根據收件者類型使用下列其中一個程式。

使用者信箱

新增 EAC

移至 收件者>信箱。
從清單中選取使用者信箱，然後按下它。信箱屬性畫面隨即出現。
在 [郵件流程設定] 底下，按兩下 [管理郵件流程設定]。 [ 管理郵件流程設定 ] 畫面隨即出現。
在 [ 訊息傳遞限制 ] 窗格中，按兩下 [ 編輯]。 [ 訊息傳遞限制] 畫面隨即出現。
在 [接受來自] 區段的 [接受訊息] 底下設定下列設定：
- 清除 [要求寄件者進行驗證] 複選框。
- 選擇 [選取發件者] 的單選按鈕。
- 按兩下 [ + 新增寄件者]。
- 在 [ 接受來自 畫面的郵件] 中，選取外部寄件人和 [所有內部使用者] 群組。
- 將外部寄件人和「所有內部使用者」群組新增至收件者允許的寄件者清單。
完成後，按兩下 [ 確認]。
按一下 [檔案] 。

傳統EAC

移至 收件者>信箱。
從清單中選取信箱，然後按下 [ 編輯 ]。信箱屬性畫面隨即出現。
移至信箱功能>郵件傳遞限制>，然後按兩下 [檢視詳細數據]。 訊息 傳遞限制 畫面隨即出現。
在 [ 接受來自訊息] 區段中設定下列設定：
- 清除 [要求所有寄件人都經過驗證] 複選框。
- 選取 下列清單中的 [僅傳送者]，然後按兩下 [ 新增 ]。在開啟的 [ 選取成員 ] 對話框中，選取外部寄件人和 [所有內部使用者] 群組。
- 將外部寄件人和「所有內部使用者」群組新增至收件者允許的寄件者清單。
- 完成後，按一下 [確定]。
按兩下 [ 確定]，然後按兩下 [ 儲存]。

仍需要錯誤碼 550 5.7.12 的協助？

另請參閱

Exchange Online 中的電子郵件未傳遞回報