教學課程：Microsoft Entra 單一登入 (SSO) 與 Genesys Cloud for Azure 整合

發行項
07/01/2024

在本教學課程中，您將了解如何將 Genesys Cloud for Azure 與 Microsoft Entra ID 整合。當您將 Genesys Cloud for Azure 與 Microsoft Entra ID 整合時，您可以：

在 Microsoft Entra ID 中控制誰有權存取 Genesys Cloud for Azure。
讓您的使用者能夠使用其 Microsoft Entra 帳戶自動登入 Genesys Cloud for Azure。
在一個集中式位置管理您的帳戶。

必要條件

若要開始使用，您需要下列項目：

Microsoft Entra 訂用帳戶。如果您沒有訂用帳戶，可取得免費帳戶。
啟用 Genesys Cloud for Azure 單一登入 (SSO) 的訂用帳戶。

案例描述

在本教學課程中，您會在測試環境中設定及測試 Microsoft Entra SSO。

Genesys Cloud for Azure 支援 SP 和 IDP 起始的 SSO。
Genesys Cloud for Azure 支援自動使用者佈建。

注意

此應用程式的識別碼是固定的字串值，因此一個租用戶中只能設定一個執行個體。

從資源庫新增 Genesys Cloud for Azure

若要設定 Genesys Cloud for Azure 與 Microsoft Entra ID 的整合，您必須從資源庫將 Genesys Cloud for Azure 新增至受控 SaaS 應用程式清單。若要這樣做，請遵循下列步驟：

以至少雲端應用程式系統管理員的身分登入 Microsoft Entra 系統管理中心。
瀏覽至 [身分識別]> [應用程式]> [企業應用程式]> [新增應用程式]。
在 [從資源庫新增] 區段的 [搜尋] 方塊中，輸入 Genesys Cloud for Azure。
從結果面板中選取 [Genesys Cloud for Azure]，然後新增應用程式。將應用程式新增至您的租用戶時，請稍候幾秒鐘。

或者，您也可以使用企業應用程式組態精靈。在此精靈中，您可以將應用程式新增至租用戶、將使用者/群組新增至應用程式、指派角色，以及逐步進行 SSO 設定。深入了解 Microsoft 365 精靈。

針對 Genesys Cloud for Azure 設定和測試 Microsoft Entra SSO

以名為 B.Simon 的測試使用者，設定及測試與 Genesys Cloud for Azure 搭配運作的 Microsoft Entra 單一登入。為了讓 SSO 能夠運作，您必須在 Microsoft Entra 使用者與 Genesys Cloud for Azure 中的相關使用者之間建立連結關聯性。

若要使用 Genesys Cloud for Azure 設定及測試 Microsoft Entra SSO，請執行下列步驟：

設定 Microsoft Entra SSO：允許使用者使用此功能。
1. 建立 Microsoft Entra 測試使用者，使用 B.Simon 測試 Microsoft Entra 單一登入。
2. 指派 Microsoft Entra 測試使用者，讓 B.Simon 能夠使用 Microsoft Entra 單一登入。
設定 Genesys Cloud for Azure 單一登入以在應用程式端設定單一登入設定。
1. 建立 Genesys Cloud for Azure 測試使用者以在 Genesys Cloud for Azure 中建立 B.Simon 的對應項目，且該項目須與 Microsoft Entra 中代表使用者的項目連結。
測試 SSO，以驗證組態是否能運作。

設定 Microsoft Entra SSO

若要在 Azure 入口網站中啟用 Microsoft Entra SSO，請執行下列步驟：

以至少雲端應用程式系統管理員的身分登入 Microsoft Entra 系統管理中心。
瀏覽至 [身分識別]>[應用程式]>[企業應用程式]>[Genesys Cloud for Azure] 應用程式整合頁面、尋找 [管理] 區段，然後選取 [單一登入]。
在 [選取單一登入方法] 頁面上，選取 [SAML]。
在 [以 SAML 設定單一登入] 頁面上，選取 [基本 SAML 設定] 的鉛筆圖示，以編輯設定。

在 [基本 SAML 組態] 區段上，如果您想要以 IDP 起始模式設定應用程式，請執行下列步驟：

a. 在 [識別碼] 方塊中，輸入對應至您所在區域的 URL：

識別碼 URL
https://login.mypurecloud.com/saml
https://login.mypurecloud.de/saml
https://login.mypurecloud.jp/saml
https://login.mypurecloud.ie/saml
https://login.mypurecloud.com.au/saml

b. 在 [回覆 URL] 方塊中，輸入對應至您所在區域的 URL：

回覆 URL
https://login.mypurecloud.com/saml
https://login.mypurecloud.de/saml
https://login.mypurecloud.jp/saml
https://login.mypurecloud.ie/saml
https://login.mypurecloud.com.au/saml

如果您想要以 SP 起始模式設定應用程式，請選取 [設定其他 URL]，然後執行下列步驟：

在 [登入 URL] 方塊中，輸入對應至您所在區域的 URL：

登入 URL

https://login.mypurecloud.com

https://login.mypurecloud.de

https://login.mypurecloud.jp

https://login.mypurecloud.ie

https://login.mypurecloud.com.au
Genesys Cloud for Azure 應用程式需要特定格式的 SAML 判斷提示，因此您必須將自訂屬性對應新增至 SAML 權杖屬性組態中。以下螢幕擷取畫面顯示預設屬性清單：
此外，Genesys Cloud for Azure 應用程式還需要於 SAML 回應中再傳回一些屬性，如下表所示。這些屬性也會預先填入，但您可以視需要來檢閱這些屬性。

名稱來源屬性

電子郵件 user.userprincipalname

OrganizationName Your organization name
在 [以 SAML 設定單一登入] 頁面的 [SAML 簽署憑證] 區段中，尋找 [憑證 (Base64)] 並選取 [下載]，以下載憑證並將其儲存在電腦上。
在 [設定 Genesys Cloud for Azure] 區段中，依據您的需求複製適當的 URL (一或多個)。

登入 URL
https://login.mypurecloud.com
https://login.mypurecloud.de
https://login.mypurecloud.jp
https://login.mypurecloud.ie
https://login.mypurecloud.com.au

名稱	來源屬性
電子郵件	user.userprincipalname
OrganizationName	`Your organization name`

建立 Microsoft Entra 測試使用者

在本節中，您會在 Azure 入口網站中建立名為 B.Simon 的測試使用者：

以至少是使用者管理員的身分登入 Microsoft Entra 系統管理中心。
瀏覽至 [身分識別]>[使用者]>[所有使用者]。
在畫面頂端選取 [新使用者]> [建立新使用者]。
在 [使用者] 屬性中，執行下列步驟：
1. 在 [顯示名稱] 欄位中，輸入 B.Simon。
2. 在 [使用者主體名稱] 欄位中，輸入 username@companydomain.extension。例如： B.Simon@contoso.com 。
3. 選取 [顯示密碼] 核取方塊，然後記下 [密碼] 方塊中顯示的值。
4. 選取 [檢閱 + 建立]。
選取建立。

指派 Microsoft Entra 測試使用者

在本節中，您將透過授與對 Genesys Cloud for Azure 的存取權來讓 B.Simon 能夠使用單一登入。

以至少雲端應用程式系統管理員的身分登入 Microsoft Entra 系統管理中心。
瀏覽至 [身分識別]>[應用程式]>[企業應用程式]>[Genesys Cloud for Azure]。
在應用程式的概觀頁面中，選取 [使用者和群組]。
選取 [新增使用者/群組]，然後在 [新增指派] 對話方塊中選取 [使用者和群組]。
1. 在 [使用者和群組] 對話方塊中，從 [使用者] 列表中選取 [B.Simon]，然後按一下畫面底部的 [選取] 按鈕。
2. 如果您預期將角色指派給使用者，則可以從 [選取角色] 下拉式清單中選取該角色。如果未為此應用程式設定任何角色，您會看到已選取 [預設存取權] 角色。
3. 在 [新增指派] 對話方塊中，按一下 [指派] 按鈕。

設定 Genesys Cloud for Azure 單一登入

在不同的網頁瀏覽器視窗中，以系統管理員身分登入 Genesys Cloud for Azure SSO。
選取頂端的 [系統管理]，然後移至 [整合] 下的 [單一登入]。
切換至 [ADFS/Azure AD (進階)] 索引標籤，然後遵循下列步驟：

a. 選取 [瀏覽]，將您所下載的 base-64 編碼憑證上傳至 [ADFS 憑證]。

b. 在 [ADFS 簽發者 URI] 方塊中，貼上您所複製的 Microsoft Entra 識別碼的值。

c. 在 [目標 URI] 方塊中，貼上您所複製的登入 URL 的值。

d. 針對 [信賴憑證者識別碼] 的值，請移至 Azure 入口網站，然後在 [Genesys Cloud for Azure] 應用程式整合頁面上選取 [屬性] 索引標籤，並複製應用程式識別碼的值。將值貼到 [信賴憑證者識別碼] 方塊中。

e. 選取 [儲存]。

建立 Genesys Cloud for Azure 測試使用者

若要讓 Microsoft Entra 使用者登入 Genesys Cloud for Azure，必須將其佈建到 Genesys Cloud for Azure。在 Genesys Cloud for Azure 中，需以手動方式佈建。

若要佈建使用者帳戶，請遵循下列步驟：

以系統管理員身分登入 Genesys Cloud for Azure。
選取頂端的 [系統管理]，然後移至 [人員和權限] 底下的 [人員]。
在 [人員] 頁面上，選取 [新增人員]。
在 [將人員新增至組織] 對話方塊中，遵循下列步驟：

a. 在 [全名] 方塊中，輸入使用者的名稱。例如：B.simon。

b. 在 [電子郵件] 方塊中，輸入使用者的電子郵件。例如： b.simon@contoso.com 。

c. 選取建立。

注意

Genesys Cloud for Azure 也支援自動使用者佈建，您可以在這裡找到關於如何設定自動使用者佈建的更多詳細資料。

測試 SSO

在本節中，您會使用下列選項來測試您的 Microsoft Entra 單一登入設定。

SP 起始：

按一下 [測試此應用程式]，這會重新導向至 Genesys Cloud for Azure 登入 URL，您可以在此起始登入流程。
直接前往 Genesys Cloud for Azure 登入 URL，並從該處起始登入流程。

IDP 起始：

按一下 [測試此應用程式]，您應該會自動登入為其設定 SSO 的 Genesys Cloud for Azure。

您也可以使用 Microsoft「我的應用程式」，以任何模式測試應用程式。當您按一下 [我的應用程式]中的 [Genesys Cloud for Azure] 圖格時，如果是在 SP 模式中設定，您會重新導向至 [應用程式登入] 頁面來起始登入流程，如果在 IDP 模式中設定，則應該會自動登入已設定單一登入的 Genesys Cloud for Azure。如需「我的應用程式」的詳細資訊，請參閱我的應用程式簡介。

下一步

設定 Genesys Cloud for Azure 後，您可以強制執行工作階段控制項，以即時防止組織的敏感資料遭到外洩和滲透。工作階段控制項會從條件式存取延伸。了解如何使用適用於雲端的 Microsoft Defender 應用程式來強制執行工作階段控制項。

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