共用方式為

Microsoft eCDN 常見問題

  • 發行項

上次更新日期：2023 年 6 月 4 日

一般

什麼是 eCDN Microsoft？

Microsoft eCDN (企業內容傳遞網路) 優化企業網路內視訊串流的網路效能。 使用 WebRTC 型技術，不需要額外的安裝，Microsoft eCDN 可讓每個查看器加強網路，讓更多檢視者使用。 Microsoft eCDN 會隨著Microsoft Teams 即時活動所傳遞之活動的視訊需求自動調整。

Microsoft eCDN 是在Microsoft安全且相容的雲端 (Microsoft 365 相容) 上建置和管理、藉由提供端對端串流解決方案來降低擁有成本，以及提供與第三方視訊串流服務的相容性。

eCDN Microsoft解決哪些痛點？

  • 即時事件使用量激增會造成網路壅塞，這會導致：

    • 在許多情況下，視訊品質不佳、僅限音訊、即時事件失敗

    • 檢視者下車;員工遺漏金鑰訊息

    • 業務關鍵應用程式中的中斷/失敗

  • 缺乏細微的分析，使得判斷即時事件效能和疑難解答技術問題變得困難

  • 現有的網路優化解決方案需要硬體和代理程式安裝 => 設定複雜且成本昂貴

CDN 與 eCDN 之間有何差異？

CDN 和 eCDN 都是可協助改善透過因特網傳遞內容的系統，但兩者有一些主要差異。

CDN 或內容傳遞網路是一種系統，可協助網站將網站復本儲存在世界各地，以加快網站的載入速度。 如此一來，當有人造訪網站時，他們可以從最接近他們的伺服器取得數據，讓網站的載入速度更快。 CDN 可用來傳遞各種內容，包括文字、影像和影片。

eCDN 或企業內容傳遞網路是一種特殊的 CDN 類型，位於專用網內，通常是公司的 或學校，可協助組織較不容易受到尖峰需求問題的影響，並減少其他異常狀況中的失敗。 雖然 eCDN 也可以傳遞各種內容，但特別適合用來解決影片傳遞的最後一個千里問題，這對公司網路而言非常有問題。 最後一個三哩問題是指在網路連線的最後一個階段將內容傳遞給終端用戶的挑戰，這可能會變得擷取且速度緩慢。 大部分的 eCDN 運作方式是將視訊複本儲存在組織網路內的伺服器上，如此一來，當有人觀看影片時，他們就可以從較接近的伺服器取得影片，讓影片播放更順暢且緩衝較少。

因此，CDN 與 eCDN 之間的主要差異在於它們所服務的網路類型，以及 eCDN 特別適合支援組織網路內的視訊傳遞。 此外，雖然擁有網站的任何人都可以使用CDN，但 eCDN 通常僅供需要定期觀看即時影片活動之許多員工的大型組織使用，例如「所有手部」活動。

Microsoft eCDN 如何運作？

Microsoft eCDN 是以點對點 (P2P) 串流技術為基礎，不需要安裝和管理其他本地伺服器基礎結構。 P2P 串流是在影片串流的檢視者彼此共用小型且安全的數據流區塊時。

一般而言，每個查看器都會從原始來源提取影片，如果每個人都同時觀看，則可能會多載公司的因特網連線。

使用 P2P 時，檢視者不僅會從原始來源，也會從相同局域網路內的其他檢視者取得視訊串流，以減輕實體因特網連線的大部分帶寬負載。

誰可以參與Microsoft eCDN 的對等互連解決方案？

向您的租使用者驗證的活動出席者。 目前，來自另一個租使用者的匿名或來賓出席者不會向服務註冊，因此他們無法參與對等互連。

eCDN 支援哪些平臺Microsoft？

Microsoft eCDN 支援 Hall、Teams 實時活動和 Viva Engage。 它也支援第三方平臺，例如 MediaPlatform。

為什麼公司需要 eCDN？

大型公司網路廣播，例如全手會議需要大量的頻寬。 eCDN 權益的其他案例可能是公司全體大會、部門訓練、即時串流活動，以及 OnDemand 視訊檢視。

每個事件都會對辦公室網路造成真正的威脅，並可能導致網路飽和度 (導致全辦公室連線失敗) 、視訊品質不佳、生產力損失，以及使用者挫折。

Microsoft eCDN 的設計目的是要增強網路可靠性、降低網路飽和度，並直接在 Teams 實時活動中提供安全、高品質、大規模的即時視訊串流與優化的網路效能。

如何設定 eCDN Microsoft？

Microsoft eCDN 運作正常，不需要進行任何設定。 在 Teams 系統管理中心 (TAC) 中開啟全租使用者。 Microsoft eCDN 是以 WebRTC 為基礎，因此不需要下載任何專案。 它會在雲端上執行，並由Microsoft管理。

eCDN Microsoft提供什麼？

Microsoft eCDN 會在事件期間和之後提供細微的分析，以進行疑難解答並改善查看器體驗。 Microsoft eCDN 也提供非公開無訊息測試 (進行試執行) ，這有助於針對事件開始之前可能發生的任何問題進行疑難解答。

Microsoft eCDN 和其他 eCDN 提供者之間有何差異？

雖然所有 eCDN 都提供視訊串流的網路優化，Microsoft eCDN 是 WebRTC 型解決方案，這表示它是可加快整合速度的無安裝技術。 大部分的其他 eCDN 提供者都是由 IT 安裝和部署的代理程式型解決方案。

代理程式型 eCDN 解決方案需要安裝其他軟體產品，並在所有終端使用者裝置上部署代理程式，這需要 Infosec 的安全性和核准，而且通常是耗時的程式。 Microsoft eCDN 會直接整合到 Microsoft Teams 內，而且只需按幾下滑鼠即可在全租用戶中啟用。 不需要安裝任何代理程式或硬體。

除了它提供的進階分析工具之外，Microsoft eCDN 允許網路的無訊息測試執行，而不需要額外的軟體。

使用何種雲端服務？

Microsoft eCDN 裝載於 Microsoft Azure 上。

Microsoft eCDN 與 Azure CDN 之間有何差異？

Microsoft eCDN 可在特定公司的局域網路 (LAN) 內運作，當許多員工同時存取視訊資產時，減輕公司因特網聯機的網路壓力;而 Azure CDN 是透過開放式因特網提供服務的內容傳遞網路。

Microsoft eCDN 是否與其他串流服務兼容？

Microsoft eCDN 與 HLS 型 (HTTP 即時串流) 服務相容，例如我們的第三方合作夥伴 MediaPlatform。

啟用 eCDN Microsoft的技術需求為何？

Microsoft eCDN 已整合到 Microsoft Teams 中，而且沒有其他需求。 它也與大多數新式瀏覽器相容。

在公司網路上觀看即時串流時，客戶如何受益於 eCDN？

透過 WebRTC，對等之間會有一個訊號處理程式，這會導致連線。 建立連線之後，系統和對等會根據許多因素來分配頻寬，例如：可用頻寬、數據流中的位置、緩衝區健康情況，以及其他許多因素。

這些優點也可以擴充給難以從距離媒體伺服器取得內容的異地檢視者，例如位於東南亞、南美洲和異地地區的地理挑戰位置。

如果我先前已購買第三方 eCDN 解決方案，而現在想要使用 Microsoft eCDN，我要如何知道哪個解決方案正在執行？

您可以在 Teams 系統管理 中心 (實況活動設定和 SDN 提供者底下的 TAC) 中檢視已設定的 eCDN 解決方案。

Microsoft eCDN 如何與全體大會搭配運作？

Microsoft eCDN 可在全體大會中啟用安全、高品質的即時影片串流，讓出席者能在檢視活動時獲得順暢的體驗。 具有 Microsoft 365 和 Office 365 供應專案基本功能的全體大會支援第三方 eCDN 提供者和第一方Microsoft eCDN。 具有 Teams Premium 進階支援進階功能的全體大會僅Microsoft eCDN，其包含在 Teams Premium 中。

如何為全體大會啟用 Microsoft eCDN？

由擁有Teams Premium授權的召集人所建立的全體大會會載入Microsoft eCDN。 不需要額外的設定。 由沒有 Teams Premium 授權的召集人所建立的全體大會，將會載入租使用者 Teams 系統管理中心中設定的 eCDN 解決方案。 如需詳細資訊，請 參閱如何啟用 Microsoft eCDN。

全體大會的第一方和第三方 eCDN 支援有何差異？

Microsoft eCDN (第一方 eCDN) 適用於 Teams Premium 中的進階全體大會功能，以及 Microsoft 365 和 Office 365 供應專案中的基本全體大會功能。 第三方 eCDN 適用於 Microsoft 365 和 Office 365 供應專案中的基本全體大會功能，而且需要 Teams 系統管理中心的原則，才能使用有限的進階全體大會功能。

Microsoft適用於全體大會和 Teams 即時活動的 eCDN 之間有何差異？

存取Microsoft eCDN 分析儀錶板及其可用性，在全體大會和 Teams 實時活動中維持不變。 進階全體大會前面會加上 「PE：“，而基底全體大會和 Teams 即時活動前面會加上 」TLE：”。

定價和授權

以下是一般定價指南。 如需最新且詳細的定價資訊，請連絡您的技術專家、帳戶主管或客戶成功帳戶管理員。

Microsoft eCDN 的成本是多少？

有兩個購買選項：

  1. Microsoft eCDN 會以每個使用者授權的身分銷售，每個使用者每月 0.50 美元，並具有年度合約。 如需詳細資訊，請參閱技術專家或客戶成功帳戶管理員。

  2. Microsoft eCDN 包含在 Teams Premium 中。 如需供應專案的詳細資訊，請參閱開始使用 Microsoft Teams Premium。

如需如何購買 eCDN Microsoft的詳細資訊，請參閱 這篇文章。

我需要哪些授權才能存取 eCDN 解決方案？

您可以購買附加元件 eCDN SKU，或取得解決方案作為 Teams Premium 的一部分。 如需詳細資訊，請連絡您的客戶成功帳戶管理員。

Microsoft eCDN 獨立 SKU 與作為 Teams Premium 一部分的 Microsoft eCDN 有何不同？

不論您購買獨立解決方案或取得解決方案作為 Teams Premium 的一部分，Microsoft eCDN 的功能都保持不變。

租使用者中的所有用戶都應該獲得 eCDN 解決方案的授權嗎？ 或者，應該只授權IT系統管理員？

您會購買足夠的授權，以涵蓋您想要獲益的使用者。 對於大部分的客戶而言，這通常是整個租使用者。 解決方案預設為全租用戶啟用。 雖然我們不會強制執行限制，這表示我們不會自動為您停用 eCDN 或節流您的效能，但我們會監視使用量。 如果我們偵測到過度使用，您的帳戶管理小組會通知您，並要求您確定您已購買足夠數量的授權。

授權是否必須指派給使用者？

Microsoft eCDN 可立即運作，而不需要將授權指派給個別使用者。

注意事項

雖然不需要指派授權，但客戶必須確定他們已購買足夠數量的授權，以符合其預期的使用量。

哪些試用版適用於 eCDN？

在獨立 eCDN SKU 的 Microsoft 365 系統管理中心，客戶可使用三個月的試用版。

  1. 存取 Microsoft 365 系統管理中心。
  2. >帳單購買服務>搜尋 eCDN
  3. 找到 SKU 之後，請選取 [開始免費試用]。
  4. 選取 [立即試用]。
  5. 90 天的試用版將套用至租使用者。

注意事項

按兩下 [開始免費試用] 旁的 (i) 圖示會顯示此訊息：「此試用版包含 3 個月的 25 個授權」。您可以忽略此訊息，因為將會針對整個租使用者啟用試用版。

獨立Microsoft eCDN 授權是否可在Teams Premium的全體大會中使用進階功能？

是，獨立Microsoft eCDN 授權確實適用於 Teams Premium 中全體大會的進階功能，不過，Microsoft eCDN 已與 Teams Premium 配套，因此您不需要購買獨立 eCDN 授權。

如果我為租使用者的一部分購買 Teams Premium，並想要讓整個租用戶擁有 eCDN Microsoft，該如何繼續？

您可以使用獨立Microsoft eCDN 授權來補充 Teams Premium 授權。 例如，假設您已為 25,000 位使用者租用戶購買 20,000 個 Teams Premium 授權，您會購買額外的 5,000 Microsoft eCDN 授權。 如需其他授權相關問題，請連絡您的技術專家或客戶成功帳戶管理員。

Microsoft eCDN 獨立授權是否適用於全體大會？

是，Microsoft eCDN 獨立授權同時適用於基本功能和進階功能全體大會。

我租使用者中的所有使用者是否都需要 eCDN 的授權？

建議您授權租使用者中的所有使用者都能從 eCDN 獲益，並確保獲得最佳體驗。

技術問題

Microsoft eCDN 的解析和比特率方面，可傳送作業有哪些？ 如何驗證解決方案的功效？

可廣播數據流的解析度/比特率取決於連線能力。 Microsoft eCDN 會處理傳遞/散發，並協助將大部分的內部頻寬卸除到網格網路。 許多先前遇到 240p 挑戰的客戶，現在都是 720p 的即時串流。 某些網站功能可讓您估計影片質量的潛力。 如果已知給定網站的未使用頻寬容量，以及有多少裝置將參與影片活動，則這是可存取比特率的估計值。

整體的對等 (P2P) 效率百分比是 eCDN 有效性Microsoft主要指標之一。 它會指出將多少內部頻寬卸除到我們的 P2P 網格網路。

例如，具有 1,000 個並行檢視器的 2-Mbps 數據流實際上需要 2 Gbps 連線來容納該數據流。 例如，如果Microsoft提供 eCDN，則只需要 90% P2P 效率，也就是內部頻寬的 10%，也就是 200 Mbps。

如果位於大型公司校區位置的員工正在觀看影片，則如何在校區網路內完成對等互連？

WebRTC 是驅動 P2P 卸除的技術。 對等 (之間有一個訊號處理程式，就像 WebRTC 呼叫) 會產生連線一樣。 建立連線之後，我們的系統和對等本身會根據許多因素來決定要傳送給誰和何者，例如：可用頻寬、數據流中的位置、緩衝區健康情況和其他許多因素。 網路會不斷變更，並快速適應變更。 Microsoft eCDN 具有一律可在需要時回復為 HTTP 來源的優點。

用戶裝置如何互相探索？

所有對等都會連線到 eCDN 的網路Microsoft協調器 (追蹤器) 。 Microsoft eCDN 會建置網路地圖，並從網路觀點) 瞭解彼此相鄰的對等 (，並決定如何建置對等互連網路。

如何防止整個校區的對等互連？

系統會自動偵測對等不在同一個網站上，且不會彼此連線到非相鄰對等。 Microsoft eCDN 也可以併入客戶自己的子網對應，以根據本機 IP 強制執行對等互連。 子網對應也會擴充分析，以顯示對等互連和效能的網站型分析。

在我們的子網對應檔中深入瞭解

WebRTC P2P 機制在無線網路上的效能影響為何？

影響微乎其微。 客戶可以透過其子網對應進一步自定義，方法是允許 Wi-Fi 使用者只取用內容，而不要散發內容，以避免) 擷 (上傳連結。

處理 VPN 使用者的最佳秘訣為何？

  1. 設定從家工作使用者的分割通道。
  2. 最好是停用透過 VPN 的對等互連，這表示 VPN 上的使用者不會彼此對等互連，也不會與辦公室中的使用者對等互連。 您可以藉由在子網對應 CSV 中將 「config」 設定為 「p2p-off」，輕鬆地停用 VPN 子網的 P2P。 如需詳細資訊，請參閱 子網對應UI概觀 檔。

什麼是 mDNS，以及為什麼在某些情況下需要停用它？

在 2019 年之前，可以從瀏覽器取得本機 IP。 在 2019 之後，WebRTC 規格有所變更，使得瀏覽器無法公開本機 IP，而 WebRTC 會改為使用 mDNS (多播 DNS) 。 若要為瀏覽器用戶啟用對等互連，客戶必須停用 mDNS，並將本機 IP 公開給Microsoft eCDN 服務。 如果檢視者使用 Microsoft Teams 桌面應用程式來檢視即時活動，Microsoft eCDN 已經可以取得本機 IP。 針對 Teams 和第三方視訊平臺的 Web 版本，客戶很可能需要停用 mDNS。 如需相關指示，請參閱 停用 mDNS 檔。

是否有任何即時工具可讓客戶監視視訊事件，以找出潛在問題並進行調整？

是，有進階監視和即時分析儀錶板，可讓您深入瞭解每個網站和每個用戶的情況。 對等互連數據會即時收集，而且數據匯總和處理管線只會延遲最少 1-5 分鐘。

哪些因素決定用戶端裝置是否從來源與對等擷取內容？

有許多因素，但主要因素是數據流上的位置和「視訊緩衝區健康情況」。

對等互連的用戶端可以來自來源的「躍點」數目上限為何？

這取決於網路的設定方式，以及對等互連群組中同意啟用的內容。

如果提供摘要給對等裝置的用戶端從來源切換到對等裝置，會發生什麼事？ 是否有任何類型的協調函式會查看整體對等互連排列，以防止下游對等的負面後果？

系統會自動調整

可以連線到單一用戶端裝置的最大對等數目為何？

30 個對等，不包括競爭案例。

當其他用戶端裝置與用戶端裝置對等互連時，對用戶端裝置的效能影響為何？

影響微乎其微。 設計小組對於解決方案的使用量一直非常謹慎，而且一定會維持最少的CPU和記憶體使用量。 因此，Microsoft eCDN 的技術能夠在從低端到高階的裝置上實作。

失敗時的行為為何？ (Microsoft 無法連線到 eCDN)

如果 P2P 不可行/最佳，則為 HTTP 後援。

HTTP 伺服器的角色為何？

網路上的每個客戶端都會從 HTTP 下載少量的視訊區塊，其餘則從對等下載。 如果 P2P 在任何時候都無效，則會回復為僅限 HTTP 模式。

p2p 流量中是否有任何壓縮？

否，數據是依原樣的媒體位元組數據流。 因為已經壓縮，所以沒有進一步的動作。

通訊協定

Microsoft eCDN 使用的通訊協議為何？ 例如， (，哪些通訊協定用於訊號？)

WebSocket 可用來連線到後端、用於訊號的 ICE，以及用於點對點通訊的 SCTP。

關於與 Microsoft eCDN 伺服器的連線，是否可以透過 HTTP Proxy 完成所有連線？ 我們的使用者只能透過 HTTP Proxy 連線到外部網站 (且預設會設定 Proxy 驗證。)

  • HTTPS (TLS) 用於所有通訊，因此 Proxy 必須提供有效的憑證

  • 後端使用 WebSocket 連線，如果 Proxy 支援 WebSocket，則應該沒問題

安全性

有哪些安全性需求？

不需要在用戶端點和裝置上進行任何額外的安裝，也不需要對實體網路基礎結構進行任何變更，這可減少部署時間，以及需要更多安全性需求。

何者可防止未經授權的使用者從網路上做為對等的裝置存取內容？ 如果員工在來賓網路上，而且也有訪客連線，該怎麼辦？

只有經過視訊平臺驗證機制驗證的使用者才能參與對等互連網路。

會話開始時的驗證：Microsoft eCDN 會使用哪些資訊來確保檢視者已獲得數據流授權？

網域或公用IP。 如需詳細資訊，請參閱我們的 驗證/安全性頁面。

除了已存在於內容提供者端的任何驗證機制之外，Microsoft eCDN 還可以直接驗證檢視者。 就地驗證機制可防止未經授權的檢視者存取存在於點對點網路上的內容和任何元數據。

Microsoft匿名使用者未啟用 eCDN。 匿名使用者通常不在公司網路內，因此通常不會發生問題。

WebSocket 流量如何受到保護？ 是否已加密？ 何種類型的加密？

視用戶端而定，這是 TLS 加密 1.2 或 1.3。

是否Microsoft使用 TLS1.1 或 TLS1.2 的 eCDN HTTPS 流量？

它目前使用 1.2 或 1.3，視用戶端而定。

是否支援 SSO？

Microsoft eCDN 透過 Microsoft Entra ID 支援 SSO。

加密是否用於內部系統/元件內

是，所有通訊都是以 TLS 加密。

Microsoft eCDN 數據倉儲如何用於用戶檢視和系統管理員 PII 數據：使用何種技術、使用多重用戶端或單一用戶端、如何隔離數據、如何完成待用加密？

數據會儲存在彈性搜尋叢集中。 此架構是多租用戶架構，並以具有額外強化功能的 ELK 架構為基礎。 Elasticsearch 本身不會向因特網公開，而且只能透過Kibana後端進行查詢。 只有已驗證的使用者可以查詢 Kibana 後端，並根據其組織篩選其查詢，以僅查詢其租用戶數據。 待用數據會使用 AES256 加密。

是否需要略過 SSL 檢查，以及連線至 *.ecdn.teams.microsoft.com 的 Proxy？

Microsoft eCDN 小組從未測試過該案例中發生的情況，但預計其在 WebSocket 中的行為不正確。 因此，我們建議停用 的 *.ecdn.teams.microsoft.comSSL 檢查。

分析數據會保留多久？

分析儀錶板數據會在建立后的 395 天 (395 天) 過期 13 個月。

網路需求

在網路需求中，針對 P2P 連線的內部 LAN 開啟 UDP 的 1025-65535 埠，這幾乎就是整個埠範圍。 從Microsoft eCDN 的觀點來看，對解決方案效能的操作影響為何？

此埠範圍僅適用於公司網路內網站內的內部通訊 - 此流量不應周游任何防火牆，因此通常預設不會封鎖。 如果在指定的網路中遭到封鎖，且系統管理員不想開啟太多埠，則有一種方法可以使用受管理的瀏覽器來限制 WebRTC 的作業埠。 如果確實封鎖埠，您可以連絡您的客戶成功帳戶管理員Microsoft進一步討論此選項。

我可以限制埠範圍嗎？

客戶可以限制 Microsoft Edge 和 Google Chrome 瀏覽器的埠範圍。 Teams 用戶端需要允許埠 1025-65535。

測試

我們應該使用哪一個最少的客戶端來進行測試，以實際檢視Microsoft eCDN 解決方案的有效性？

建議最小值為 5，但最好使用 20-30 部裝置進行測試，以更妥善地模型化它在指定網路上實際事件中的運作方式。 請記住，如果只有兩個使用者，則對等互連效率/卸除的最大值為 50%，其中三個使用者 => 67%，4 => 最多 76%。

什麼是無訊息測試？

無訊息測試是即時活動的模擬，可讓系統管理員：

  • 評估網路：確保有足夠的頻寬可供即將進行的即時活動使用

  • 測試對等互連效率 (要卸除至 eCDN P2P 網格Microsoft頻寬量)

  • 偵測 (網站或使用者相關) 的潛在問題，並在事件發生前進行疑難解答

  • 比較模擬是否啟用 P2P

如何進行無訊息測試？

如需建立無訊息測試的詳細指引，請參閱 無訊息測試架構 檔。

我需要為租用戶設定 Microsoft eCDN 以執行無訊息測試嗎？

不能。 只要 執行器是依指示實例，就可以在您的組織中執行無訊息測試，而不需要租使用者的 eCDN 設定。 當然，假設租使用者有權透過授權採購來Microsoft eCDN，而且無訊息測試促進者具有 適當的角色。

如何停止無訊息測試？

您可以按兩下 [垃圾桶]) ([取消] 按鈕，在執行時停止無訊息測試。

顯示無訊息測試功能表的圖形使用者介面，其中包含編輯測試或取消名稱旁邊測試的測試選項名稱

疑難排解

儀錶板中缺乏分析的典型原因為何？

  • Microsoft尚未在 Teams 系統管理中心 (TAC) 中設定 eCDN，或未使用每個事件覆寫字串 => 請參閱 上線檔 以取得指示。

  • Microsoft已針對生產租用戶設定 eCDN，而事件是使用測試租使用者 (或反之亦然) 來進行。

  • 使用了 eCDN 支援Microsoft外部編碼器。

  • Microsoft在 TAC 中已正確設定 eCDN，但是即時活動是在 eCDN 正確啟動之前進行Microsoft。 需要 4-24 小時的時間，變更才會傳播。

  • 防火牆/網路設定可能會封鎖 WebSocket 連線。 確定允許 *.ecdn.teams.microsoft.com。 使用我們的測試人員頁面 https://aka.ms/ecdn/tester 進行快速測試，並尋找紅色 X 的任何實例，這表示網路區塊中的失敗元件。 將Microsoft客戶成功帳戶管理員傳送 (CSAM) 報表，您可以單擊 [下載報告] 來下載該報告。

如需案例的詳細清單和對應的疑難解答指導方針，請參閱 我們的疑難解答檔。

支援

當我需要協助時，要連絡誰？

您可以連絡客戶成功帳戶管理員 (CSAM) 、技術專家或雲端解決方案架構設計人員。

此外，Microsoft eCDN 產品小組每兩周會舉辦一次客戶辦公室小時會話;通常在星期三上午 11 點 EST/下午 5 點 CET。 如需即將推出的會話和註冊連結，請連絡您的CSAM。

或者，您可以 建立支援案例。

是否有我們可以要求的即時活動支持服務？

如果您需要即時活動的支持服務，請事先連絡客戶服務帳戶管理員 (CSAM) 。 他們擁有協助您成功所需的所有資源。

另外還有 LIVE Event Assistance Program (LEAP) ，可提供資源來協助您。 如果您需要使用此資源，CSAM能夠協助您。

隨選支援服務可作為 Enterprise 合約的一部分或費用提供給您。 如需詳細資訊，請連絡您的CSAM。