檢查概觀
Field Service 檢驗是一份數位表單，技術人員可用來輕鬆快速地回答屬於工單一部分的問題清單。 問題清單可以包含安全通訊協定、客戶資產通過測試與否的測試、與客戶的面談，或其他稽核和評估。 您也可以在沒有工單的情況下建立檢查。
透過拖放介面，可以輕鬆建立檢查，並且與紙本資料表相比，技術人員填寫起來也更簡單。 檢驗答覆會儲存在 Microsoft Dataverse 中，讓您可以輕鬆地彙報結果，並將檢驗融入您的自動化商務程序。
Field Service 中的檢驗會提供：
- 離線支援：技術人員可以無法存取網際網路的情況下，透過其行動電話或平板電腦檢視並填寫檢驗。 當連線恢復 (行動數據或 WiFi) 時，會同步處理答覆。
- 客戶資產：您可以將檢驗與資產建立關聯，讓使用者可以看到對特定一部設備所有檢驗的歷程記錄。
- 版本管理：系統管理員可以持續更新並發佈檢驗，以適應不斷變更的程序和日益增長的業務需求。
檢驗程序
檢驗程序包含下列步驟：
- 管理員建立檢查範本然後發布它，這將檢查與服務任務類型相關聯。
- 調度員將服務任務類型新增至工單。
- 技術人員完成檢查。
- 調度員查看巡檢結果。
如需引導式逐步解說，請看看下列影片。
Field Service 檢驗或工單服務工作
與工單事件類型及服務工作相比，檢驗還有更多好處：
- 更容易建立：管理員可以使用拖放介面輕鬆建立檢查，而無需新增新的實體和欄位。
- 更容易填寫：技術人員可以快速輸入每個檢查問題的答案並一次儲存。 必須逐一開啟並完成工單服務工作記錄。
- 更靈活、更穩健：現場服務檢查具有多種問題格式和驗證選項，例如多選項選擇、必填欄位、影像和附件。
Field Service 檢驗或 Power Apps 檢驗
雖然您可以在 Power Apps 中建立檢查，但客戶選擇使用 Field Service 檢查有幾個原因。
- 離線支援：技術人員可以無法存取網際網路的情況下，透過其行動電話或平板電腦檢視並填寫檢驗。 檢驗和答覆會儲存在行動裝置本機上，然後在連線恢復 (行動數據或 WiFi) 時同步至伺服器。
- 版本管理：系統管理員可以輕鬆地重新發佈或變更檢驗，以適應不斷變更的程序和日益增長的業務需求。
- 更易於建立和使用：現場服務檢查無需進一步訓練，且易於使用。 Power Apps 檢驗需要深入了解 Power Apps 平台，並且可能需要進行編碼。
- 更具可擴展性：如果您的組織處理許多不同的檢查，則可以更輕鬆地透過拖放介面和動態分支來建立 Field Service 檢查。 Power Apps 檢查都需要建立新的實體和表單，比較耗時。
- 與 Dynamics 365 的整合更完美：Field Service 檢驗已內建於工單和資產服務功能。