管理文章版本
文章版本設定可協助您管理知識文章的更新，而不會中斷目前顯示或已發佈的文章。 您可以藉由建立知識文章的主要和次要版本，讓文章保持在隨時都有最新資訊的最新狀態，同時在整個產品及服務生命週期中不斷追蹤變更。 如果文章有大量變更或採用新功能，您可能需要建立主要版本。 如果文章的變更不大，或不基於對功能的變更，則可能需要建立次要版本。
版本設定可協助您保留組織所提供之功能的正確記錄，並允許您在需要時回復到先前版本。
建立新版本
在 Field Service 中，移至設定>知識管理>知識文章。
選取您要為其建立新版本的文章。
從命令列中，選取建立主要版本或建立次要版本。
文章的新版本包含與目前版本相同的所有內容、資訊和權限。 主要版本或次要版本欄位會自動更新以反映新的版本號碼。
注意
建立新的文章主要或次要版本時，您無法對主要版本號碼、次要版本號碼、語言或文章公開號碼欄位進行任何變更。
對新版本進行變更。 您可以更新文章標題、內容、關鍵字和描述來反映產品、功能或服務發生的任何變更。
檢閱和發佈新版本
完成變更時，您可以透過標準文章工作流程推送文章的新版本。 當您完成審查並準備好要發佈時，選取命令列中的更多命令 (⋮) >發佈，然後選擇您要發佈新版本的方式和時間。 您可以立即發佈新版本、排程在未來的日期發佈，或保持為草稿供日後手動發佈。 深入了解：發佈知識文章。
管理文章版本
管理文章版本，即表示發佈和封存每一篇文章的不同版本，要為客戶和內部員工提供最正確的資訊。 請記住，一次只能發佈一個文章版本。 追蹤對每個版本所進行的變更，並在適當的時候發佈這些變更非常重要。
您可以刪除或封存先前的版本。 刪除文章版本是無法復原的永久動作。 您無法回復到文章的那個版本，因此請確認您已不需要其中任何資訊。 最好為您刪除的任何版本建立本機備份。
封存版本是唯讀的。 您可以將知識文章頁面上的檢視表變更為已封存的文章來檢視所有封存的版本。
在知識文章中，選取摘要索引標籤。
在相關資料區段中，選取相關版本圖示以顯示文章所有主要及次要版本的清單。
在相關版本清單中，選取要管理的版本。
在命令列中，選取傳送至垃圾桶以刪除版本，或選取封存以封存版本。
提示時，選取確定。