Connected Field Service (含 IoT 中樞) 的運作方式
Connected Field Service with IoT Hub 是整合了 Azure 物聯網 (IoT) 和 Dynamics 365 Field Service 的解決方案。 它可以讓您從雲端監控和管理連接網路的裝置和裝置。 您也可以自動化工單建立作業，並在裝置需要維修時分派技術人員。
本文介紹 Connected Field Service 的工作原理，包括主要元件如何相互通訊以及資料如何在裝置和雲端之間流程動。
在本文中，資料是指 IoT 裝置傳送到雲端的訊息。 裝置和感應器指的是進行測量的網際網路連線元件，例如溫度計、陀螺儀和壓力讀取器。 資產是指可以一台有一個或多個感應器與其連接的設備。
架構概觀
下圖顯示 Connected Field Service (含 IoT 中樞) 的主要元件及其相互連接方式。
主要組成部分包括：
IoT 裝置與邊緣：設備上連接網際網路的感應器會透過網路將資料傳送至 IoT 中樞。 單一資產可以有多個用於不同測量的感應器。 邊緣裝置可用於組織和代理來自多個感應器和資產的資料。 不過，無法分割 IoT Edge 模組上的遙測資料。
裝置模擬器：可讓您先在雲端模擬裝置和警示，再安裝硬體的工具。
IoT 中樞：與裝置之間往來接收和傳送資料的雲端閘道。 這還會提供裝置管理和安全性功能。
Azure 串流分析：一項在裝置資料據進入 IoT 中樞時查詢裝置資料，並根據閾值規則偵測錯誤的服務。
閾值規則存放區：儲存裝置資料可接受邊界的資料庫。 如果資料超出這些邊界，則視為錯誤。
服務匯流排：一項將錯誤排入佇列，並將這些錯誤轉移至 Dynamics 365 的服務。 如果轉移失敗，則還會處理重試。
串流分析與 Azure SQL：用於儲存裝置資料供分析和報告的服務與資料庫。 例如，您可以使用這些功能，根據歷史資料來預測裝置失敗。
邏輯應用程式 (Azure 至 Dynamics)：一項將 Azure 與 Dynamics 365 及其他應用程式連接的服務。 這還會在 Dynamics 365 中套用邏輯、對應實體和觸發動作，例如建立 IoT 報示記錄。
IoT 警示：Dynamics 365 中顯示需要注意之裝置資料的記錄。 這會啟動建立案例和工單的程序。
Connected Field Service 模型導向應用程式：一組以 Dynamics 365 Field Service 為基礎的所建置的實體和程序。 這會讓您將 IoT 裝置與客戶資產連接，並透過整合介面管理這些資產。
Field Service 調度員和技術人員：在其裝置上與 IoT 警示、案例及工單互動的 Connected Field Service 終端使用者。
裝置和資產：Dynamics 365 中協助您管理組織所擁有感應器和設備的實體。
註冊、命令和屬性：透過 IoT 中樞與裝置進行雙向通訊的程序。 例如，您可以註冊新裝置、重新啟動裝置，或在這些裝置上顯示訊息。
邏輯應用程式 (Dynamics 至 Azure)：一項將 Dynamics 365 與 Azure 連接，並將資料和動作傳送至 IoT 中樞的服務。 IoT 中樞然後再將這些項目傳送至裝置。
Connected Field Service 的資料流程
下圖顯示資料在 Azure IoT 中樞與 Connected Field Service 元件之間流動的方式。 其中還顯示 Connected Field Service 標準安裝的資料流程方向及順序。
資料流程圖可協助您了解 Connected Field Service 在不同的案例中的運作方式。 例如，您可以了解裝置如何將資料傳送至 IoT 中心、IoT 中心如何偵測失敗並向 Dynamics 365 傳送 IoT 警示。 它還顯示 Dynamics 365 如何為失敗建立案例和工單。