預約時間戳記和預約日誌
預約時間戳記會紀錄預約狀態變更的日期和時間。 它們會紀錄技術人員所花費的時間、提供發票詳細資料，以及啟用預約日誌。
提示
您可以使用預約時間戳記自動產生時間項目。 若要啟用該功能，請移至將 Field Service 設定 時間項目產生原則設定為從預約時間戳記自動產生。
先決條件
建立或自訂符合您業務及報表需求的預約狀態。 預訂狀態會對應至您的工單生命週期和狀態。
建立時間戳記
根據預設，當實體上的預約狀態變更相關的 Field Service 狀態時，系統會自動建立時間戳記。 系統管理員可以在時間戳記頻率 欄位中，在 Field Service 設定上變更此行為。
思考預設的工單程序。
- 調度員會將工單排程給技術人員。 排定預約時，會將預約狀態變更為已排程。
- 技術人員會在他們的行動裝置上看到工單，並更新該預約狀態以反映進度。 當技術人員前往工作地點時，他們會將其設定為差旅。
- 工作開始時，會更新為進行中。
- 技術人員工作完成時，他們會將預約狀態設定為已完成。
系統會儲存每個預約狀態的變更，以保留過去記錄。
提示
預約的期間至少為一分鐘。
檢視時間戳記
若要查看時間戳記，請打開可預約資源預約並選取相關的>預約時間戳記。
每個預約時間戳記都包含下列資訊：
- 系統狀態：工單程序的相關 Field Service 狀態。
- 預約狀態：可預約資源預約的預約狀態。
- 時間戳記時間：狀態發生變更的日期與時間。
- 時間戳記來源：產生狀態變更的裝置類型。 從 Dynamics 365 Field Service 行動應用程式更新時，如果變更是在應用程式以上線模式執行時發生，則此時間戳記來源將會顯示電腦，而若變更是在應用程式以離線模式執行發生，則顯示行動。
產生預約日誌
預約日誌會計算預約的總移動時間和工作時間。 當可預約資源預約狀態變更為已完成時，系統會根據預約時間戳記建立預約日誌。 如果其他使用者代表技術人員將預約狀態更新為已完成，則預約結束時間會保留先前的結束時間值。 已取消的預約不會有任何預約日誌記錄。
有幾種類型的預約日誌：
- 移動：資源移動到現場的期間。
- 工作時數：預約進行中時，在資源工作時間內的歷時。
- 休息：資源休息的期間。
- 加班：預約進行中時，在資源工作時間外的歷時。
- 公休：預訂進行中時，公休的關閉時數。
預約日誌範例
資源的工作時間為 早上 8:00 到 下午 3:00。 在完成工單時，它們會透過下列順序進行。
| 預約狀態 | 時間戳記 |
|---|---|
| 已排程 | 上午 8:00 |
| 差旅 | 上午 9:00 |
| 進行中 | 上午 10:30 |
| 休息 | 下午 12:00 |
| 進行中 | 下午 1:00 |
| 已完成 | 下午 4:00 |
根據這些時間戳記，系統會建立對應的預約日誌。
| 時間範圍 | Duration | 預約日誌類型 |
|---|---|---|
| 移動 (9 AM - 10:30 AM) | 90 分鐘 | 旅遊 |
| 進行中 (早上 10:30 - 下午 12:00) | 90 分鐘 | 工作時數 |
| 休息 (下午 12:00 - 下午 1:00) | 60 分鐘 | 休息時間 |
| 進行中 (下午 1:00 - 下午 3:00) | 120 分鐘 | 工作時數 |
| 資源超時工作時數 (下午 3:00 - 下午 4:00) | 60 分鐘 | 加班時間 |
檢視預約日誌
若要查看預約日誌，請打開可預約資源預約記錄，並選取相關的>預約日誌。