為什麼電子郵件的狀態為「擱置的傳送」？

Note

如果您已啟用僅整合介面模式，請在使用程序之前在本文中執行以下動作：

1. 在導航欄上選擇 Settings （）。
2. 選取進階設定。

   

如果您建立電子郵件訊息在 Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) 中，並按一下傳送按鈕，訊息不會傳送，除非電子郵件整合已正確設定並啟用，可從 Customer Engagement (on-premises) 傳送電子郵件。 如果電子郵件的狀態顯示為「擱置的傳送」且未傳送，請連絡您的 Customer Engagement (on-premises) 管理員。 其他資訊：尋找您的系統管理員或支援人員

如果您是 Customer Engagement 系統管理員，請確認傳送電子郵件的使用者已啟用傳送電子郵件的功能。 若要這樣做：

1. 按一下設定，然後按一下電子郵件組態。

2. 按一下信箱，然後變更檢視至使用中信箱。

3. 選取傳送電子郵件的使用者的 Customer Engagement (on-premises) 信箱記錄，然後按一下編輯按鈕。

4. 確認使用者已正確設定且啟用傳送電子郵件的功能：

   • 如果使用者的 Customer Engagement (on-premises) 信箱記錄設定為使用伺服器端同步處理來處理外寄電子郵件，請確認使用者的電子郵件地址經過核准，同時通過測試並已啟用。 如需有關設定伺服器端同步處理的詳細資訊，請參閱設定電子郵件、約會、連絡人及工作的伺服器端同步處理。

請參閱

整合電子郵件系統