Web 應用程式要求
本節列出 Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) 和 Dynamics 365 Web 與行動裝置用戶端應用程式的硬體與軟體需求。
Customer Engagement (on-premises) Web 應用程式硬體需求
下表列出 Customer Engagement (on-premises) Web 應用程式的最低及建議硬體需求。
| 元件 | 最小值 | 建議 |
|---|---|---|
| 處理器 | 1.9 GHz x86 或 x64 位元具有 SSE2 指令集的雙核心處理器 | 3.3 GHz 或更快的 64 位元具有 SSE2 指令集的雙核心處理器 |
| 記憶體 | 2-GB RAM | 4-GB 或以上的 RAM |
| 顯示器 | 解析度 1024 x 768 的 Super VGA | 解析度 1024 x 768 的 Super VGA |
在低於建議需求的電腦上執行 Customer Engagement (on-premises) 會導致效能不足。 此外，使用與這裡所發佈的設定不同的硬體設定執行系統，可體驗到令人滿意的效能，例如，搭載現代化四核心處理器、較低時脈速度且更多 RAM 的系統。
網路需求
Customer Engagement (on-premises) 是專門設計在具備下列項目的網路上運作以達到最佳效能：
大於 50 KBps (400 kbps) 的頻寬
小於 150 毫秒的延遲
請注意，這些是建議值，不保證獲得滿意效能。 建議值是以使用未自訂、現成表單的系統為基礎。 如果您大幅自訂現成表單，建議您測試表單回覆以了解頻寬需求。 其他資訊：驗證 Dynamics 365 for Customer Engagement 應用程式用戶端的網路容量和輸送量
當您使用 Customer Engagement (on-premises) 互動式服務中心體驗時的網路需求
Customer Engagement (on-premises) 互動式服務中心體驗是專門設計在具備下列項目的網路上運作以達到最佳效能：
頻寬大於每秒 1 Mb (每秒 125 KB)
小於 150 毫秒的延遲
請注意，建議的網路需求包括初次執行或新發行自訂時需要下載的中繼資料。 需要下載中繼資料時，Customer Engagement (on-premises) 互動式服務中心通常需要更多頻寬。 這些值是建議值，不保證獲致滿意的效能。 值是以使用未自訂、現成表單的系統為基礎。 如果您大幅自訂現成表單，建議您測試表單回覆以了解頻寬需求。
支援的 Internet Explorer 和 Microsoft Edge 版本
下表描述支援搭配 Customer Engagement (on-premises) Web 應用程式使用的 Windows 和 Internet Explorer 或 Microsoft Edge 版本。
| Windows 版本 | Internet Explorer 10 | Internet Explorer 113 | Microsoft Edge |
|---|---|---|---|
| Windows 10 | 不支援1 | 不支援 | 已支援 |
| Windows 8.1 | 不支援1 | 不支援 | 不支援 |
| Windows 8 | 有限支援2 | 不支援1 | 不受支援 |
| Windows 7 | 有限支援2 | 不支援 | 不支援 |
1 此 Windows 版本不支援 Internet Explorer 的版本。 其他資訊：Internet Explorer 11 – IT 專業人員常見問題集
2 支援傳統 Web 應用程式。 不支援整合介面應用程式。
3 檢查個別應用程式的需求，例如客戶服務中心應用程式需求。 Microsoft Internet Explorer 11 支援已被取代。 建議您使用 Microsoft Edge。 其他資訊：取代公告
重要
雖然您可以使用上表中不支援的 Internet Explorer 8、Internet Explorer 9 或 Internet Explorer 和 Windows 的組合，但是不建議使用這些瀏覽器，而且在這個 Customer Engagement (on-premises) 應用程式版本中也不支援。
在瀏覽器中使用外掛程式或其他協力廠商擴充功能，可能會在包含資料清單的頁面上增加載入時間。
支援的非 Internet Explorer 網頁瀏覽器
Dynamics 365 for Customer Engagement 應用程式 Web 應用程式可以在下列執行於指定作業系統的任何網頁瀏覽器中執行：
在 windows 10、windows 8.1、windows 8 或 Windows 7 上執行的 Mozilla Firefox (最新公開發行版本)
Google Chrome
- 在 Windows 10、Windows 8.1、Windows 8 或 Windows 7 或 Google Nexus 平板上執行的 Google Chrome (最新公開發行版本)
- 在 Mac OS X 10.8 (Mountain Lion)、10.9 (Mavericks) 或 10.10 (Yosemite) 上執行的 Google Chrome (最新公開發行版本)
在 Mac OS X 10.8 (Mountain Lion)、10.9 (Mavericks)、10.10 (Yosemite) 或 Apple iPad 上執行的 Apple Safari (最新的公開發行版本)
若要尋找這些網頁瀏覽器的最新版本，請瀏覽軟體製造商的網站。
重要
- 在瀏覽器中使用外掛程式或其他協力廠商擴充功能，可能會在包含資料清單的頁面上增加載入時間。
- 不支援 Mozilla Firefox ESR (延伸支援版本) 版本。
支援的 Office 版本
若要使用 Customer Engagement (on-premises) 與 Microsoft Office 整合功能 (例如，匯出至 Excel 與合併列印)，您必須在執行 Customer Engagement (on-premises) Web 應用程式的電腦安裝下列一種 Microsoft Office 版本：
Office 365
Office 2016
Office 2013
Office 2010
為獲得 Office 365 與 Customer Engagement 應用程式及 Customer Engagement (on-premises) 應用程式整合的完整功能，您需要 Office 365 企業版 E3 或更新版本。 商務用 Skype PSTN 通話和會議功能需要 Office 365 企業版 E5。 不支援其他 Office 365 方案。 如需授權與定價的詳細資訊，請參閱：
列印報表
需要 Reporting Services Microsoft ActiveX 控制項以列印報表。 如果您嘗試列印報表且未安裝控制項，會提示您安裝。 此安裝套件名為 RSClientPrint.cab，可以在 SQL Server Reporting Services 伺服器的 <drive>:\Program files\Microsoft SQL Server\<MSSQL>\Reporting Services\ReportServer\bin 中找到。