使用 Copilot 篩選條件
Copilot 篩選條件可協助您根據一組特定主題產生回應。 篩選條款提供即時內容，並減少您在使用 Copilot 時獲得不相關回應的可能性。
注意
建議為您所設定的篩選條件提供適當的知識內容，讓您可以看到預期的回應。
系統管理員可以為您設定不同的篩選設定。 根據篩選設定，可套用下列動作::
- 您可以選取篩選條件來完善 Copilot 產生的回應。
- 檢視並編輯自動化篩選條件。 這些篩選條件是根據您開啟的目前記錄來套用。 否則，這些篩選條件會在背景中運作，您將無法加以檢視或編輯。
例如，您的組織有多個部門，而您僅處理信用卡相關查詢。 如果您套用信用卡篩選條件，則 Copilot 在知識來源中僅擷取相關的信用卡內容，然後用於產生回應。
如果案例已根據客戶帳戶的位置啟用自動化篩選條件，則 Copilot 會在您開啟案例時自動套用篩選條件。 您可以視需要變更篩選條件。
將兩個篩選條件都套用時，Copilot 會根據這兩個篩選條件產生回應。
若要套用篩選條件，請執行下列步驟：
- 選取 Copilot 窗格中的篩選條件。 選取篩選條件功能表隨即出現。
- 選取必要選項。 您也可以搜尋篩選選項。
- 選取套用。
設定篩選條件後，下列動作即可套用：
- 當 Copilot 產生新回應時，或每當您修改篩選設定時，Copilot 窗格中都會顯示訊息，指出已套用篩選條件。
- 包含所選篩選選項數目的視覺效果指示器會顯示在篩選條件旁邊。
- 此時會顯示自動化篩選條件的視覺指示器。
- 設定的篩選條件適用於提出問題、草擬聊天和傳送電子郵件。
- 篩選條件已儲存。 您不需要每次登入時都設定篩選條件。