設定您不營業的時間
在 Customer Service 中定義公休日，避免將資源排程安排在休假及其他非工作天的時間。 您可以設定組織不營業的日期及時間。
排定新的公休日
請確定您具有必要的資訊安全角色或同等權限。
其他資訊：管理服務排程中的資訊安全角色
您可以在 Customer Service 系統管理中心或客戶服務中心應用程式中排定公休日。
移至其中一個應用程式，並執行下列步驟。
- 在網站地圖中，選取作業中的服務排程。 服務排程頁面隨即出現。
- 在公休日區段中，選取管理。
若要排定新的公休日，請在命令列上選取新增。
您也可以從公休日網格選取新增，以建立新的公休日記錄。
隨即顯示快速建立對話方塊。
在安排公休日對話方塊中，在文字方塊中輸入或修改資訊：
在名稱方塊中，輸入用來描述休息日的名稱。
在受影響資源的工作時數行事曆檢視表中，該公休的每一天上都會出現此名稱的前 12 個字元。
如果不營業是全天事件，請保持全天事件設定為是。 應用程式會自動輸入一天的期間。
如果不營業並非全天事件，請為全天事件選取否。 在開始時間和結束時間方塊中，選取不營業期間的開始和結束日期及時間。
如果您要輸入的是期間而不是結束時間，請選取開始時間，然後在期間中選取不營業的時間長度。 應用程式會自動為您計算結束時間。
若要儲存這個公休日，請選取確定。