交談控制項中的多媒體訊息

在支援的管道中進行交談時，通訊面板會包含用於傳送多媒體訊息的額外功能。這些互動訊息可協助您更輕鬆地向客戶收集並分享資訊。

重要

目前僅在 Apple Messages for Business 管道中支援多媒體訊息。

利用下列其中一個選項，開始在交談中使用多媒體訊息：

搜尋多媒體訊息和標籤

選取多媒體訊息圖示或輸入 /rm 以啟動多媒體訊息面板之後，您可以在撰寫方塊中輸入下列任一選項來搜尋相關的多媒體訊息：

鍵入「/rm」，後面跟著 <關鍵字>，以列出與關鍵字相符的訊息。
鍵入「/rm」，後面跟著數字符號 (#)，以列出所有標籤。所有多媒體訊息都會有一個包含其類型的標籤。
鍵入「/rm」，後面跟著 <標籤名稱><關鍵字>，以列出與標籤及關鍵字相符的快速回覆。
鍵入「/rm」，後面跟著 <標籤名稱>，以列出所有與標籤相符的多媒體訊息。此外，您還可以在 <標籤名稱> 後面加上另一個標籤。例如，鍵入「/rm」，後面跟著 <標籤名稱><標籤名稱>，進一步縮小多媒體訊息比對這兩個標籤的範圍。

找到想要傳送的多媒體訊息時，您可以選取此多媒體訊息將其開啟。這會開啟多媒體訊息預覽應用程式窗格。

多媒體訊息預覽窗格。

在預覽索引標籤中，可以看到您所選取多媒體訊息的內容，以及傳送訊息按鈕。準備好傳送多媒體訊息時，使用傳送訊息。

如果系統管理員已啟用專員設定，您可以在傳送某些類型的多媒體訊息之前，先自訂這些訊息。這些自訂是一次性項目，不會在下次傳送相同的多媒體訊息時儲存。

Note

身為專員，您必須了解自訂多媒體訊息的建構方式，以及這些訊息於編輯前出現在客戶裝置上的樣貌。

某些類型的電子郵件可能必須先自訂其內容，才能傳送給客戶。您可以自訂其他訊息，以加入個人化風格或可能隨內容變化的其他選項。

下列多媒體訊息支援具備管理功能的自訂：

通道	訊息類型
Apple Messages for Business	清單選擇器建議的回覆時間選擇器影片多媒體連結網站多媒體連結