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服務排程概觀

整合介面服務排程已取代舊版服務排程體驗。

下列主題包含舊版服務排程功能的相關資訊:

  • 建立或變更服務

  • 排程服務活動

  • 新增設施和設備

  • 建立資源群組

  • 使用網站管理服務位置

  • 瀏覽至服務行事曆

  • 設定公休日

Note

若要設定公休日,請瀏覽至管理入口網站,如下列畫面所示。

管理入口網站公休日導覽。

您還可以在 Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) 9.1 中設定服務排程。 其他資訊:Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) 的新功能

在 Customer Service workspace 中存取服務排程

服務排程可在 Customer Service workspace 應用程式中使用。

  • 選取 + 圖示展開功能表以查看表單、檢視表及活動的清單,然後選取服務活動排程以在新的索引標籤中開啟功能。

在 Customer Service workspace 中存取排程。

  • 服務活動

    在 Customer Service workspace 中檢視服務活動。

  • 正在排程

    Customer Service workspace 中的排程面板。

請參閱

建立或編輯服務
新增設施和設備
排程服務活動
建立資源群組
使用網站管理服務位置
瀏覽服務行事曆