關於 Customer Service 系統管理中心常見問題
概觀
本文包含您身為管理員可能會遇到的關於 Customer Service 系統管理中心應用程式的常見問題 (FAQ)。
Customer Service 系統管理中心與全通路系統管理中心之間有何不同？
Customer Service admin center 會整合客戶服務中心與全通路系統管理中心的所有管理設定。 網站地圖是任務導向，包含概觀網頁和功能登陸頁面，讓您可以輕鬆地找到每個功能。 使用者體驗經過強化與改善，且您不需要移轉任何資料。 嘗試能集中管理功能的新應用程式。
可以自訂這個新的應用程式嗎？
與其他應用程式類似，您也可以使用應用程式設計師來自訂網站地圖項目。 如果您有用於管理業務各個不同層面的自訂實體，則可將這些實體新增至 Customer Service 系統管理中心網站地圖，以避免使用另一個應用程式。 為了避免與現成可用網站地圖項目發生衝突，建議您建立新的子區域來新增您的網站地圖項目。
規劃何時取代現有的管理體驗？
Customer Service 系統管理中心已自 2022 年 4 月起正式推出。 我們已宣取代並隨後終止對客戶服務中心中全通路系統管理中心和服務管理體驗的支援。 建議您開始使用 Customer Service 系統管理中心，以取得無縫銜接的好處。 其他資訊：Customer Service 中的取代項目
如何從現有的系統管理應用程式遷移至 Customer Service 系統管理中心？
如果您在現有的系統管理應用程式中沒有任何自訂，則可以立即開始使用 Customer Service 系統管理中心。 不過，如果有任何自訂，就必須使用應用程式設計師，在 Customer Service 系統管理中心重新進行這些自訂。
為什麼會在組織中看到已被取代的應用程式？
全通路系統管理中心應用程式已被取代，因此預設處於隱藏狀態。 不過，可在 Power Apps 中看到此應用程式。